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呼叫系统网络电话有什么价值

市场活动

2022-11-02 10:27:40

作者：晓得

阅读量：1061

文章目录

文章摘要：呼叫系统网络电话是一种以语音为主要特色的在线智能客服系统。它具有许多强大功能，包括全渠道访问、自动呼叫分配、来电弹屏和留言信箱等。其中智能ivr是最常见的服务模块，也是一项重要技术。

呼叫系统网络电话是一种以语音为主要特色的在线智能客服系统。它具有许多强大功能，包括全渠道访问、自动呼叫分配、来电弹屏和留言信箱等。其中智能ivr是最常见的服务模块，也是一项重要技术。

一、呼叫系统网络电话功能

1.智能质检仪表面化处理业务效率低下：通话过程实时录音抓取并复盘每次会议进行情况报告，对关键操作及时警示提醒，确保监控管理者利用有效监督促进整体评价改进；智能质量检测系统采用深度神经学算法，将不准确或遗漏的语音数据转换成可被查询、检索的文本数据，并结合到应答记录检索、上下文相似度检索三类，使得检索精益求真，高效准确。智能ivr系统可根据预设好的语速语调自动播放给顾客，引导顾客说出他们的需求并做出反映，同时系统还引入了智能语音识别（asr）+人工坐席智能助手模式，让客户得到更优质的服务。

2.智能话务员智能话务员通过灵活定制的智能语音流程与客户无缝沟通。该系统支持7*24小时在线，解决长期性、高峰期座位手动拨打号码困难和响应不及时造成的客户满意度降低。

3.智能质检仪表面化智能质检仪可批量快速、准确、高效地完成对话质检工作，有效节省人力资源，提高质检效率和质检标准。智能质检仪可按照设置的分析规则，对部分关键字、词语、业务等维度进行抽样检索，辅助运营商及时掌握话务态势变化趋势，有针对性地进行话务策略调整。

4.智能话务员全天候在线实现随时咨询当客户来电时,智能语音机器人可全年无休地接待,如遇紧急情况可立即转移至人工坐席。

5.全天候在线服务当日8：00-20:30,市民可随时享受到全国固定时间范围内的语音服务。

6.全天候在岗服务在线服务的时间范围广泛，除了银行贷款行业外，许多金融企业也选择使用智能语音机器人代替劳动力。

7.智能质检仪准确锁定问题录音智能质量检验系统可以帮助企业锁定问题录音，从历史录音中挖掘问题关键字，检索匹配最佳答案进行质检，提高客户服务质量。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

二、呼叫系统网络电话的价值

1.自动语音处理：通过ivr导航将来电分配给相应座席，并提供24h全天候服务。

2.自动记录：用户文字对话记录和声音实时转写，并在后台进行深度细化分析。根据不同类型的业务场景，客户服务可以随时查询或下载各种报告。

3.多轮回复：强大的语言反馈功能使销售流程更加高效；当老客户打电话时，如果销售员仍然没有办法准确描述他们遇到的问题，他们需要转移到新的销售手中继续跟踪客户；此外，当公司发展需要大量的数据时，可以通过语音机器人来快速获取所需的信息。

4.自动拨号：一个语音机器人可以代替5-8名客户服务工作者完成与客户的电话交互，从而解放更多需要人工服务的部门，最终有助于提升企业绩效。

三、我们的呼叫系统网络电话具备什么样的特征

1.稳定性好：我们的呼叫系统网络电话经过长期稳定的培训，拥有专业的质检团队，可以保证通话过程中良好的语音内容和品牌效应，不受任何影响。

2.灵活性：我们的呼叫系统网络电话基于j2ee分布式架构开发，适用于saas产品小程序、智能家居/智能交互/智能政务等场景，满足企业的业务需求。

3.简单易操作：我们的呼叫系统网络电话只需设置菜单，轻松上传知识库，无需繁琐敲击和群组操作。

4.高效便捷：呼叫系统网络电话可以快速帮助企业降低成本，提高营收。

5.丰富数据:详尽且完整的机器人知识图谱，覆盖各种行业，提高接听率和人均产值达

6.安全性：我们的呼叫系统网络电话采用国际ssl证书，以防恶意劫持事故。

电话营销是当今商业领域发展最快的一种营销形式。即便如此，电话营销也有许多缺点:激烈竞争、难以挖掘、客户难寻、数据不准确、成本高、培训时间长等。呼叫系统网络电话软件可以帮助企业筛选潜在意向客户，代替传统的低效率和复杂度劳动力。

四、呼叫系统网络电话的优势

1.工作态度：在相同基础下，机器人可以保持7*24小时热情服务;在接受到客户批评或产品bugs的支持后，机器人可以始终保持礼貌乐观的心态来对待每一个客户，坚信客户至上这样的理念，并将客户带给更好的体验;

2.自动记录分类：通过语音识别技术和自然语言处理技术，将客户的意图按照a-d分类存储在系统里面;

3.精准营销：通过用户的浏览记录，结合业务规则，自动判断客户意向，并标签存储在系统里，从而提供更好的营销手段;

五、电销机器人的特点

1.智能沟通：电销机器人可以模拟真人语音与目标客户进行交互，专业业务解答主动引导销售过程；

2.自动拨打：无需人工输入拨号，全过程由机器人完成；

3.自动记录：电销机器人会根据设定的关键词自动回复问题内容；

4.分析报告：对市场及其他环节运营状况的具体分析，帮助管理者了解服务运营情况；

5.自动拨号：一键导入客户资料，随时随地自动拨号，增强移动性；

6.挂完后发送短信：大量重复的拨号动作很容易被运营商截取利用，丢失客户信息，丢失客户资源。

呼叫系统网络电话的出现让传统的电销方式发生翻天覆地的变化。它们已经不再适应新时代，所以它们必须跟上社会的步伐，走向更前沿，迎来新的革命。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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