欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-27 14:08:29
作者：晓得
阅读量：1332
文章目录
企业客服平台是一种以计算机技术为基础的通信系统，它可以帮助企业自动拨打电话，筛选客户。目前有许多行业使用企业客服平台产品来取代传统的人工操作，人机交互和数据分析功能将成为人们日常生活中的标配。
一、企业客服平台特点
1、自动拨号：人造智能外呼机器人在工作时间内完全不需要休息或者请假。
2、智能沟通：根据设定好的语音进行自动回复，在同一时间内向客户发送各类文本、图片、语音等资料，并且可以与客户智能对话，节省大量重复劳动力，提高效率。
3、智能学习：通过深入学习问答过程，自主成长。
4、自动记录：企业客服平台通过总结性的数据分析，利用语音识别(asr)模块，准确判断客户意图并反馈给运营商相关客服或销售专家。
5、数据挖掘：通过海量的数据建立大规模的数据模型，优化知识库，并结合上下文自动扩展分析，快速解决客户问题.
6、智能学习：拥有自然语言处理、机器学习、神经网络等高新技术，可以让智能机器人更加了解你的客户，随时保持热诚，最终促进订单转化率。
企业客服平台的应用广泛，主流社会也有很多涉及到电话销售，而企业客服平台的应用范围比较窄。企业客服平台是一款适合产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过准确的语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟优秀销售专家与目标用户进行初步沟通，迅速达到意向客户筛选、锁定和精准分类三位集于一体，全面实现市场营销。
二、企业客服平台的作用
1、节约成本企业招聘培养一支电话营销团队，前期投入费用高，而且后续的员工流失问题也很严重，使得企业没有办法正常地维持运营。但是使用企业客服平台就不用担心这个问题了，拥有专属号码池，每天可以保证拨打数千个电话。
2、提升效率企业客服平台机器人可以24小时无休工作；只要客户表明自身需求，机器人就会自动拨打电话，然后根据客户对话中所涉及到的知识信息，自动回答出符合预设规则的问题。
3、增加收益在大量的客户接听电话后，如果转化率低，他们将立即被抛弃，因为这导致更多的潜在客户从公海私海找到你，而交易失败的概率更低。
4、提高效率电话营销机器人可以记录整个通话过程，完成后会自动清除列表中没有感兴趣的客户，最终由销售精英跟进。
5、减少开支电话营销机器人一天至少可以完成1000+次外呼，一年几百上千元的花费。
三、企业客服平台的功能
1、自动拨打：企业客服平台支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
2、挂断短信：企业客服平台在挂断后会自动发送邮件，有效地帮助企业解决那些重复简单的问题，让员工腾出更多的时间去学习和积累更有价值的东西
3、自动传播：用户可以通过自己的文字与机器人互动，轻松传递商业思想，快速形成用户肖像
4、自动记录：通过语音识别技术，把相关的业务内容沉淀下来，方便我们后续的跟踪。
企业客服平台是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于目前最新算法技术研发而成的智能产品，专为企业营销服务而推出的营销功能。
四、企业客服平台可以做到什么
1、提高工作效率在提高员工工作效率的同时，公司不需要像传统销售一样雇佣太多的工作者，只需要把客户数据导入系统中，就可以开始工作了。
2、降低获取信息的费用传统电子销售每天都会处理大量的客户资料和进行跟进记录工作，繁琐且手工消耗较多精力。然而，如果使用智能外呼机器人，它可以帮助有效地减少通话时间，从而避免由于情绪变化造成的失误，并大大增加接听率及整个销售过程中的通话质量。
3、提升服务质量智能外呼机器人24小时无休工作，全年无休。根据设置可以自动分类重复问题客户，利用关键词等快捷方式准确回答客户，提高工作效率。
4、规范标准化执行管理智能外呼系统还包含crm，所以完善的体系可以最大限度保证客户服务质量。智能外呼机器人的优点是可以全身心投入到工作当中，只需要对潜在客户进行人工回访即可，可以说是非常值得去尝试的智能产品。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
相关产品推荐
产品功能
品牌评测
热门文章
专题推荐
