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外呼系统线路-意图识别率达93%+

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2022-10-20 16:02:43

作者：晓得

阅读量：1549

文章目录

文章摘要：智能云客服系统不仅能够减轻企业的人力压力，节省开支，还能够增加企业的营销额，最主要的是，智能云客服系统还能够随时随地为客户服务，不需要电脑、耳机等单位出差，只要有手机就可以实现跨区域协同办公，大幅度提高工作效率。

智能云客服系统不仅能够减轻企业的人力压力，节省开支，还能够增加企业的营销额，最主要的是，智能云客服系统还能够随时随地为客户服务，不需要电脑、耳机等单位出差，只要有手机就可以实现跨区域协同办公，大幅度提高工作效率。

一、智能云客服的优势可以概括为：全渠道接入、智慧分配、安全稳定

1、智慧分配，把握每位用户咨询；

2、传统客服中心需要新老客服团队在线支撑，有限的人力资源满足不了企业庞大的用户量，而使用我们的云客服则弥补了这一点。

3、智慧分析，精准营销，提升营销转化效果；

4、安全稳定，保障系数！我们的云客服采用高级别的信息安全设计和稳定性技术，保证各层面的运行平台安全有保障。

5、产品优势：丰富的号码库，拥有专属网页端与手机端app对接模式，可以随时根据需要进行调整，非常便捷。

6、专家二度会话：针对回访客户，我们的可以定制专属话术以及灵活的外显选择功能，让客户更加放心并且对于合作伙伴给予良好的支持，实现无缝沟通，快速响应，缩短客户等待时间。

7、来电弹屏：当客户来电第一时间来自于客服工作台侧边栏的声音，如问题、产品详情、历史订单数等相关内容，客服可以第一时间清楚地看到。

8、来电弹屏功能，即时掌握客户基本信息；同事之间可自由切换沟通记录，更好的管理员工的工作状态。

通过客服工作台侧边栏预置话术，可以查看每个坐席和坐席组成员之间的所有业务记录，方便快捷地沟通，了解各类客户的基本信息，为后续跟踪提供依据。

二、智能云客服外呼系统线路对企业的作用可以概括为

1、全方位服务客户

（1）建立档案库，加强与访问者的沟通；

（2）提供数据源支持，便于信息分析，减少不必要的费用消耗；

（3）进行人员变动；

（4）调整销售策略和销售团队的配置，确保销售计划正常实现；

2、满足客户个性化需求，降低成本

（1）增加销量。利用我们的智能呼叫中心外呼系统线路为每个渠道分别生成专属报告，以便准确掌握顾客的喜好及行为，并从多角度反馈相关政策；同时根据数据深入挖掘数据价值，形成有效的市场决策参考；还包括制定优秀的产品开发流程，优化软件架构；从各种渠道获取新客户，转型或交付新用户，提高线索利用率；

（2）改善资源配置，节约办公成本。我们的智能云客服具有智能语音导航功能，将会话请求平均分配给坐席，避免重复拨打；同时可以自由设置欢迎词、不同频次来电、不同等待区域、工单处理规则等；支持7*24小时在线服务，随时响应客户咨询；

3、完善服务管理，缩短访问路径；协助企业更高效地完成内部工作流程，降低客户服务工作强度，降低内部风险，提升企业的服务质量。

我们的智能客服的核心是云，不仅可以帮助企业建立一站式的互联网服务，而且还可以帮助企业建立私域流量池。智慧型客户服务系统在市场上有很多，但是要说到企业中重要的一环，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企人的成本。

三、那么，这里小编推荐我们的智能云客服外呼系统线路

1、全渠道接入我们的云客服平台整合包括网页、微博、app等众多渠道，客服只需登录一个账号就可以实现统一的接待和回复。而且所有渠道都可以对话集中管理，让客户沟通更高效便捷。

2、智能路由分析借助于强大的我们的知识库搜索功能能够自动匹配出访客行为轨迹和关键词，并结合上下文语境完成句子情感分析，提升应答的准确度。

3、主动发起对话收发消息智能客服机器人外呼系统线路可以自动检测信息并提供消息延时处理，有效保证了对话的正常进行。

4、当访客进线或者离开时，智能客服可以根据预设条件自动邀请对话，接待无法到达的访问者，给予及时而热情的接待，缩短访客等待时间。

5、智能快捷回复将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放置在我们的常用回复里，客服可以一边与客户交流，一边记住客户的常见问题，快速解决客户的常见问题。

6、同时也会弹出欢迎语，引导客户主动咨询产品。

7、历史记录长期保存当坐席繁忙或者休息时，常常忘记去聊这几样东西，客服可以从已有的聊天记录中选取对应查看过往聊天内容，帮助激活用户的欲望。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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