网页呼叫电话-智能对话分配,访客精准匹配

智能在线客服机器人的诞生，就代替了传统客服系统仅有的单一模式，实现了人工客服与机器人相结合的网页呼叫电话体验。哪个企业做在线客户服务的效果比较好？这是因为网页呼叫电话系统有着一套完整高效的工单流程和方法论，不仅可以保证工作的及时性、高质量地解决客户问题、提升客户满意度，还会通过工单管理功能及时掌握各部门的工作进展情况。

一、网页呼叫电话优势

1、访客接待方式灵活：网页呼叫电话支持电脑端与手机端双向接待，接待数量无上限，且配备智能机器人客服；

2、全渠道覆盖，打破沟通壁垒，让用户随时随地找到你想要咨询的东西，实现跨渠道和平台的信息共享。

3、强大知识库：常见问题等预设形成答案供参考，并且针对常见产品进行预设存储，更加方便于下次使用！

4、ai智能学习：应用深入的网络神经算法、自然语言处理、语音技术等多项前沿科技,如思维训练、情感分析、对话管理、智能问答、智能问答辅导、crm系统等。

5、高效便捷，从而释放人工客服部门本身的压力，让客服将更多精力投入到其他岗位，毕竟每个人都希望自己被尊重，才会有所不同。

6、机器人7*24小时在线：随着各种新兴互联网企业的应运而生，在线客服系统也是屡见不鲜。

工单系统主要用于处理客户的售后服务需求和问题反馈等方面，其优点就是简单操作省事，使用非常方便。

二、我们的网页呼叫电话系统具体有哪些特色功能呢

1、全渠道接入：pc端/移动端app/微信小程序，公共库/个人号/订阅号等

2、对话自由分配：平台可针对来访者资料设置快捷键一键切换自动邀请对话，将对话分配给最合适的坐席接待，同样也可按照网站或者关注公众号的标准先后顺序轮流转接对应的vip客户

3、永久消息记录长期保存：手机／电脑屏幕上只会显示4个内容长久保存：可查看历史聊天记录，支持搜索分析

4、快速回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、h5等多种消息形式，让客服接待更便捷。

5、ai预警：根据地区、ip、敏感词触发次数等规则，智能判断出客户投诉级别7*24小时未接受消息

6、crm管理：与市场客户互动支持客户资料导入，包括产品、联系人、销售迹象（如对方正在输入）、跟踪记录等

7、智能学习：所有数据都储存到企业自己的管理库中，方便随时查阅。

我们的网页呼叫电话系统，专注于企业提升效率、降低人工成本的整合营销平台。为企业提供营销渠道和获客方案，是中小型互联网公司不可或缺的得力助手。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882