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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-11 09:53:34
作者：晓得
阅读量：1207
文章目录
随着人工智能的发展，ai外呼机器人已逐渐走入大众视野。在疫情爆发后，许多企业主都开始使用电话营销来减少支出。但传统的人力投入依然不可满足，尤其是对于员工流动性较大的行业。
云呼叫系统中心就把意向客户筛选出来了，帮电销团队将准确度提高90%以上，并且会根据设置好的话术与客户进行沟通，从而帮助销售人员制定标准化的任务和标准时间段内完成最终指标的销售过程。
一、云呼叫系统中心为什么如此受欢迎
1、智能化学习，自我优化云呼叫系统中心具有强大的知识库存储，可以针对常见问题提前进行预设和整理；
2、机器学习不断充实知识库，让云呼叫系统中心具备处理复杂疑难问题的能力，节省企业人力培训成本；
3、自动拨打电话，筛选感兴趣的客户，并根据条件分配给座席客服。
4、全年无休，有电就可运行，不管面对什么公司，始终保持激情满满的心态来接待每一位咨询顾客。
二、云呼叫系统中心的特点
1、机器人7×24小时在线服务，解决大量重复性问题客观地讲述事物,让客户体验云端办公的感觉,所以可以大幅降低劳动力成本。
2、机器人可以不吃喝，但是也没有那么疲倦，可以24小时不眠不休地与客户交谈。
3、不像人工座席一样休息,只会手工记录下相应答案,不停地反馈给客户,让客户有很好的归属感,不会因为琐碎的东西(例如查字典)而放弃消费。
4、机器人会对未知的新产品有不同的期望,不用害怕它会错过机遇就可以掌握及格的销售结果。
三、云呼叫系统中心在企业中有什么作用，它的优势有那些？
1、帮助新技术更好地识别意向客户。当客户进入座位时，会及时通过自动问候和呼叫提醒来减轻人工客服的工作量，从而大幅提升客户体验满意度。
2、降低客户流失率当公司使用电话营销机器人外呼进行电话营销后，一个意向客户将被转移到员工的微信上，因为微信营销机器人不仅节省了劳动力成本，还可以高效响应客户。
3、提升回访率。当您使用我们的云呼叫系统中心帮助你管理客户资料时，相比人工操作麻烦得多，这种情况下你就可以使用云呼叫系统中心中的客户关怀功能来设置语音邀请对话，主动与客户建立联系并支持定期回访，增加成单率。
4、规范客服人员的工作状态。我们的云呼叫系统中心平台完全是真实录音的，没有任何负面情绪，始终保持着专注与激励作用。
5、避免客户等待时间太久，导致客户流失。根据客户反馈数据分析结果，调整工作方法，让坐席始终处于最佳工作环境，利用快速拨号等方式来筛选客户。
6、记录跟踪数据。当业务纠纷发生时，也需要随时查看跟踪记录，便于抽样质检。
7、全年开放试用，以确保接通率。
8、人机协同合作。在使用智能手机的过程中，无论白天还是夜间都可以开启工作模式，全年在线咨询，无须额外购买软硬件设备支持，费用远低于传统人工坐席，且系统充值获取提供服务。
在线客服机器人是企业与客户沟通的重要渠道，可以帮助企业有效提高工作效率、减少经营成本和营销收入。
四、云呼叫系统中心有哪些功能呢？
1.全渠道接入我们的云呼叫系统中心支持pc网页/手机wap端（应用程序或移动app）、微信公众号等嵌入方式，不需要来回切换页面；访客无需安装任何软件即可联系咨询对话，节省了前期投入成本；
2.自主设置配置行业术语，灵活多变，适应复杂会话场景
3.精准意向显示我们的基于大数据驱动强化模型，自定义意向度判断参考范围，让客户感受服务级别的极致体验；同时进一步降低员工培训成本，为获取高质量顾问的青睐奠定坚实的基础
4.机器学习应用机器学习技术，对领域内较为常见的几个问题进行一个预先拟人的处理，然后提交给机器人进行深度智能的分析，最终得到答案。
5、ai训练问答实际上就是在用户图像处理规律之下建立的模型。它包含知识库，问题集中记录，思路导航，机器人总结。
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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