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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-11 10:01:01
作者：晓得
阅读量：1276
文章目录
互联网时代，无论是开发新客户还是巩固老客户，线上获客已经成为企业立足与留住客户不可或缺的关键。但要做到这一点并非易事。我们云呼叫系统中心推出了客服机器人和人工在线客服两种方式，使用者只需通过手机app登录系统，就能实现快速接待、回复所有问题。
一、云呼叫系统中心的优势有哪些呢？
1.全渠道覆盖接待响应更灵活我们的云呼叫系统中心支持多个入口（js），包括微信公众号、小程序、网站、h5等；还支持对接第三方crm管理系统，坐席也能随时在平台上回复客户消息，遇到紧急情况下也可以直接调取对话进行处理
2.智能ai客服提高服务效率我们的智能ai客服机器人具备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。当访客咨询时，根据关键词来判断句子内容，如果机器人解决不了再转给人工客服，大幅降低客户服务压力。
3.7*24h在线缩短服务时间我们的机器人客服可以7×24小时在线，同时接待海量高频重复问答。对于未曾被打扰的访客，也可单独设置轻触送他发送，充分缓解客服接待压力。
4.标签分组提供千人千面服务客服在沟通过程中，可以查看客户是否有意向或其它身份背景，基于粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。
5.即时沟通对话加强用户黏性面对企业庞大而分散的用户群体，我们的可以将聊天作为主流选择，在每次沟通之后，客服都会进行自动撩粉。
6.数据统计分析营销有迹可循我们的能够进行bi驱动客服管理和用户运营，能够结合工作报表、客服满意度评价及内部协同办公，为企业创造更多价值。
云呼叫系统中心找谁比较好？最好的我们的智能当仁不让，它是一款集网站、微信个人号、公众号、小程序、微博、app等为一身的全渠道部署云呼叫系统中心。最好的云呼叫系统中心是哪个？这里我推荐我们的智能，它不仅可以提升企业工作效率还有降低企业成本。
二、云呼叫系统中心的特点
1、访客无缝沟通，快速转化客户客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、表情等多种信息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。
2、渠道追踪统计，把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从什么渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网页，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。
3、标签分组管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。
4、实时数据统计，把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。
云呼叫系统中心能够即时查询访客的交谈内容，包括访客姓名、头像(职位)、描述或添加的昵称等信息均可获取保留，若遇难题，可以将该访客标记为客户资料，随心所欲展示给客服，增加访客信任度。
随着互联网的发展，企业与用户之间的沟通方式不断增加。对于企业来说，实现全渠道营销已经成为目标，但是很多时候，只有不断挖掘用户需求、提高服务质量，才能够获得更大的效果和优势，这样就会促使企业将原本由话机转移到手机或者固定电话上面，那么，怎样才能做到客源追踪，精准获客呢？我们的+智能ai赋能一站式私域流量解决方案。
三、云呼叫系统中心怎样才能做到客源追踪，精准获客
1、一个独立后台可以处理大部分来自微信端、公众号、小程序、百度外部各种推广投放渠道的客户咨询。同时，一键即时回复、自动接待等功能也让工作效率大幅提升。
2、智慧化引导流量从获取到留存，最终都是靠用户画像，智慧化引导操作，帮助企业降低成本，提升变现能力！支持生成参数二维码，可以把每个关注你的回复生成360°详细地"渠道统计报表",帮助企业有针对性地了解每个客户的意图和行为。
3、智能机器人/文字机器人客服可按照事先设置好的知识库内容进行学习，遇到不懂的问题，就可以添加入问答社区，实现机器人自主学习。 机器人在人工下班途中或暂时无法回复时，可选择进行人工客服辅助，如此一来，既减少了劳动力成本，又大大提高了工作效率。
4、数据分析精确的数据分析报告既可以作为衡量客户服务效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。 可批量导入用户数据，也可一键拨打客户电话；根据用户类型、城市、年龄段等筛选条件，将电话分配给指定客户服务。
5、智能分配客户人工与机器人相辅相成，协同合作：根据企业不同的业务场景，自动路由并分配给适当的人工坐席进行接听；根据交叉分配规则，平均分配，避免出现同一用户重复多次咨询，有的客户无人接待等尴尬情况；根据历史记录，快速跟进客户，防止资源的浪费。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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