400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点

得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点

产品功能

2021-07-26 17:32:55

阅读量:2042

文章目录

文章摘要:在线查询、线上问诊,医疗服务方式的转变,很大程度上缓解了群众看病难等痛点

在线查询、线上问诊,医疗服务方式的转变,很大程度上缓解了群众看病难等痛点。但相较于其他行业,医疗行业的信息化建设呈现明显滞后性,不过在疫情期间却得到突飞猛进的发展。

医疗服务能在疫情期间快速发展,一方面得益于互联网+医疗建设的进步,改善了就医诊疗方式。另一方面,得益于CTI、云计算、人工智能等技术的发展,使得医疗服务突破技术瓶颈,云端服务成为现实。

医疗行业转型困境

与教育、金融、电商等领域不同,医疗行业虽然一直在推进信息化建设,但收效甚微,这与医疗行业的独特性有很大关系。究其原因,医疗行业在转型过程中面临着三大挑战:

1、信息安全要求高

医疗信息涉及到患者的健康状况、个人隐私等数据,长久以来,医疗行业的信息数据一直处于封闭环境。数字化转型要求医疗机构打通不同平台的数据连接,在此过程中,如何保证数据安全是医疗机构面临的巨大难题。

2、个性化需求多,整合难

鉴于医疗服务的特殊性,每个科室、版块都有各自的业务及需求,造成数据打通难、整合难。

3、数据增长快,存储量大

每天都会产生大量的医疗服务数据,这些数据往往需要长期保存。由于医疗机构缺乏统一的数据管理能力,造成数据存储难度大。

构建智能服务框架,加速完成数字化转型

就得助智能与众多医疗机构的合作经验来看,除了加强线上诊疗、AI辅助诊疗等能力建设之外,提升服务过程中的智能化应用水平也极为重要。

首先,通过公有云、私有云、混合云等多种云端部署方式,满足医疗行业信息化对底层基础资源性能、安全、便捷等需求,为医疗行业的转型提供切实可行的解决方案。

其次,注重在医疗管理、患者就医等环节加强AI、大数据的运用,减轻人工压力,提升整体医疗服务水平。尤其提升在诊前咨询、愈后回访等环节的智能服务能力,建设智能诊疗。医疗咨询问题专业度要求高,时效性强,需要迅速响应回复。通过得助智能·云呼叫中心、语音机器人等一体化智能呼叫服务,实现从诊前咨询到愈后回访的全流程管理,提升患者就医体验。

基于CTI、大数据、人工智能等技术,通过人机耦合协作模式,实现患者的分类管理。针对患者的不同需求灵活分配服务方式,由机器人解决挂号预约、科室咨询等基础问题,降低人工服务压力。病情初筛、重点事项提醒等工作,则通过工单系统流转至人工出席处,提升接待服务响应效率,降低患者等待时长。

咨询来源渠道众多,信息无法汇总是众多医疗机构共同面临的难题。通过业务场景化、角色化、流程化的设计,沉淀患者数据,并通过对咨询、回访等环节的规范化管理,避免管理的黑匣子。通过得助智能·CRM系统,可以轻松实现数字化、移动化、集成化、流程化管理,建立医疗服务数据库,全面了解患者病情、就诊记录等信息,实现医疗服务的智能化升级。

随着AI5G等技术的发展,基于互联网的全联接、全周期的健康医疗服务是医疗服务升级的重要方向。提升医疗服务的数字化应用程度,帮助缩短患者的就医环节,提升诊断效率,制定有效治疗方案,从而快速解决看病难等问题。

 

上一篇 智能外呼机器人的基础(ai外呼机器人为团队赋能) 下一篇 网页客服系统真的完美吗,有什么弊端
产品专题:

相关文章推荐

央国企知识库系统主要功能有哪些...
央国企知识库系统主要功能有哪些...

央国企作为国民经济的重要支柱,正面临着知识管理效率提升的迫切需求。海量的业务资料、行业经验和政策文件...

智能电话客服机器人 提升汽车客...
智能电话客服机器人 提升汽车客...

做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨...

大模型外呼场景全解析:从行业应...
大模型外呼场景全解析:从行业应...

最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...

ai外呼系统用于哪些方面呢?好...
ai外呼系统用于哪些方面呢?好...

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点-得助智能-得助智能
得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点-得助智能-得助智能
    得助智能:剖析医疗行业数字化转型面临的三大挑战,解决患者看病难痛点-得助智能-得助智能