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2023-11-30 13:43:28
作者：晓得
阅读量：626
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外呼电话呼叫系统的作用非常的重要，它不仅可以提升企业的工作效率还可以 降低企业的人工成本。不仅如此它在各个行业领域非常的出名。
1、云呼叫中心ivr导航菜单：提供24小时自助语音咨询，缩短用户咨询等候时间。
2、acd话务分配（automaticcalldistribution），acd将来电转接到预先设定的座席上或手动客服代表处；通过此种方式，坐席可以减少繁忙程度，避免因工作人员太多而造成排队拥挤的情况出现。
3、呼叫系统acd话务分配：系统根据来电号码智能划分从第一个来电转移到最后一个，合理地安排话务资源，有效节约话务资源。
4、acd排队功能：系统支持三种排队策略，并采用自动话务分配策略，确保优秀的话务员及时为客户解决问题，提高工作效率
5、网络电话系统监控录音功能：在与客户发生纠纷时，可随时调取听取录音内容，还可对录音进行评断管理
6、crm和工单管理功能：实现客户跟踪流程标准化，所有客户信息和数据以及相关记录都存贮在云端，便于企业随时查阅。
1、来电弹屏功能：新建呼出任务，待设置呼出顺序和呼出次数后再进行调整。
2、通话录音功能：管理者可以听取通话记录，了解员工的接线情况，为员工培训武器等等
3、支持多种外呼形式：插卡呼叫、软件呼叫、点击呼叫、自动呼叫三种外呼方式。
4、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售效率等等。
外呼电话呼叫系统主要是用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户。这个功能可以提高企业的工...
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