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外呼系统在呼叫中心领域的应用

市场活动

2022-08-01 18:23:52

作者:晓得

阅读量:241

随着智能技术的大力发展,人工智能已经深深的影响到我们的生活,例如12345客服移动联通客服等等得助智能呼叫中心由专业的团队研发,和三大供应商合作,线路稳定,功能齐全,给企业的发展做出了巨大的贡献,帮助企业解决了很多问题,是企业发展的好助手。

 外呼系统在呼叫中心领域的应用

AI人工智能在呼叫中心领域的应用表现:

 

1、智能话务员,应用语音识别技术对待客户的问题,能准确找到关键词,快速识别客户的语义,搜索海量的知识库快速准确的回复客户的问题,能够有效提高客服的答复效率和规范性。

 

智能话务员能够同时接待大量客户咨询它可以24小时在线服务无论是白天还是夜间都在线服务客户,很好的解决了咨询量大的问题给企业节省了大量的人力,降低了企业的运营成本,还大大提高了企业的整体工作效率

 

2、智能质检,不再是抽样质检,而是实现全面质检。能够节省人力,统一质检评判标准,使质检结果能够更加真实地反映客服问题;通过智能质检系统,分析客户的需求意图,对此有针对性的服务,给客户带来优质的服务体验,帮助企业有针对性找出改进方向,提升企业形象。

 外呼系统在呼叫中心领域的应用

3智能外呼,可以将客户的信息资料一键导入系统,实现一键外呼,批量外呼。系统可根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率。对销售人员和客户的通话全过程进行录音,分析客户的意图,筛选出意向客户,进行分类。

 

得助智能呼叫中心系统还有很多的功能,对企业的作用也是非常大的,线路稳定,跟三大供应商合作,不会出现卡顿,断线等问题,给企业一个安全稳定的线路,售后有保障,一条龙服务,出现任何问题及时与我们取得联系,我们会在第一时间处理。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

 

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