400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 市场活动 网站在线咨询系统有什么功能

网站在线咨询系统有什么功能

市场活动

2022-07-14 19:36:46

作者:晓得

阅读量:1777

文章目录

文章摘要:在线客服咨询系统被很多企业使用着就是没有使用的企业非常的好奇,在线客服咨询系统到底有怎样的功能,能被大部分企业关注

在线客服咨询系统被很多企业使用着就是没有使用的企业非常的好奇,在线客服咨询系统到底有怎样的功能,能被大部分企业关注


 一、在线客服系统的功能 


   1、客户服务管理
网站智能客服软件可以高效地控制会议,因为相同具有语音语义识别功能,所以能更好的控制会议对信息进行完善的存储,系统一旦识别出敏感词,就会快速的告知管理服务人员及时解决。客户服务管理涉及客户服务工作的每一个环节,如:客户合理分配、通话质量测评、客户服务绩效管理等,服务管理是客户服务业务的重要组成部分,在销售链中,来访者可以清楚的看到员工的工作态度,如发现异常会及时进行整改;客户服务应用了人工智能技术,将客户服务管理参与到更多的客户服务工作中。

   2、支持多种渠道的统一接入
网页在线客服系统可以及时更新系统中所有同步回复消息,对很多不同类型的访问者也不再需要回复不同的访问者,这样大大减少了访问者的等待时间,提高了客户对服务的满意度,也提高了客服效率。很多公司的宣传渠道也越来越广泛,比如APP、官方网站、微博、微信等,多平台的客服运营方一直都是企业痛点的客服流程,支持在线客服,公司的多种访问渠道,可以在后台统一管理。
 
网站在线咨询系统有什么功能
 3、知识库
本模块主要针对客户服务机器人,客户来咨询问题时,机器人技术通过分析识别关键字对客户的问题进行解答,机器人系统可以根据之前解决的问题和客户提出的新的问题进行学习,一步步提高自己的服务能力。从而能够更快地回复,企业可以将答案提前设在系统知识库里然后机器人可以通根据用户的问题搜索相应的问题来完成服务工作。
 
 4、工单制度
工单制度是一个非常重要的功能,客服人员对客户服务时,肯定会遇到无法及时解决的问题,需要支持不同的业务部门,并按类型分配给服务人员,就无法及时对问题惊醒跟踪,效率极地,对这个问题创建一个客户服务的服务卡就可以很好的解决,然后分配给相应的部门,系统会通知该部门,以便及时解决问题,您可以根据不同来访者的类型不同需求,根据客户服务的相关订单,根据游客的需求,将服务卡分配给销售人员,便于及时跟进,推动签约,可以及时后续记录,便于管理者管理。 

 5、智能客服机器人
根据以往来访者访问的问题,都是重复率比较高的问题,主要有产品的功能、产品开发的特点,对于这些问题企业就可以应用一个智能客服机器人,当来访者访问问题是机器人就能及时搜索关键词,来快速回复客户的问题,或者老师指导来访者自助查询,当遇到一些复杂的问题机器人无法解决时就会自动转到人工,这样我们就可以节省很多时间,机器人回复日常比较简单的问题人工负责复杂的问题,这样就极大地提高了工作效率,给客户带来更好的服务体验。


  得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 


网站在线咨询系统有什么功能

上一篇 网站在线系客服统是什么?作用如何? 下一篇 外呼系统为企业服务持续赋能,外呼软件的作用

相关文章推荐

中关村科金总裁喻友平:实现企业大模型智能化,预判需要5-20年!
中关村科金总裁喻友平:实现企业大模型智能化,预判需要5-20年!

中关村科金总裁喻友平指出,企业大模型应用面临现实挑战,需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据,实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略,并强调工具链可标准化,但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域,通过差异化构建竞争优势,并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。

中关村科金入选北京AI人工智能企业150强:用大模型重塑产业未来
中关村科金入选北京AI人工智能企业150强:用大模型重塑产业未来

中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150,排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术,在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案,创造真实价值。未来,中关村科金将继续深耕大模型技术,推动AI技术落地新兴领域,助力企业智能化转型。

加速垂类大模型落地——中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会
加速垂类大模型落地——中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会

2025年5月19日,中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会,携手广西加速垂类大模型落地,展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设,推动垂类大模型在多行业应用,助力企业智能化升级。

数字中国峰会见证:中关村科金X软通动力达成战略合作!
数字中国峰会见证:中关村科金X软通动力达成战略合作!

4月29日,第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”,峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题,围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动,并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议,强强联合共同服务数字中国建设新篇章。

垂类大模型再添标杆!中关村科金×华为云发布垂直领域AI全场景解决方案
垂类大模型再添标杆!中关村科金×华为云发布垂直领域AI全场景解决方案

4月23日,“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地,由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场,中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案,标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。

得助智能发布已全面适配DeePSeeK的大模型一体机!
得助智能发布已全面适配DeePSeeK的大模型一体机!

咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”,谁能把DeePSeeK大模型用好,谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型,帮助企业升级产品更加智能化。

热门文章
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
网站在线咨询系统有什么功能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 网站在线咨询系统有什么功能-得助智能
立即注册,免费试用
网站在线咨询系统有什么功能-得助智能
网站在线咨询系统有什么功能-得助智能
    网站在线咨询系统有什么功能-得助智能