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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-06-17 17:01:15
作者:晓得
阅读量:1926
文章目录
每个人都熟悉酒店。当你旅行和出差时,你会选择住在酒店休息。为了更好地为客户服务,酒店将使用一些系统软件来增加快捷方便的服务。
1、客户自助服务。
客户打电话给支持自主查询的酒店呼叫中心,输入不同的按钮进行导航,选择他们想要的信息。
2、自动播报呼叫中心。
电话呼叫系统通过自动广播,酒店企业可以发布的内容包括:酒店最新发展、重要信息发布、优惠活动介绍等。自动广播是语音导航的一部分。顾客打电话后,他们可以先听到这部分内容。
3、顾客咨询。
电话呼叫系统直接将老客户的来电转移到专属客户服务人员,有助于将客户转化为长期稳定的资源,促进客户维护和服务延续。酒店企业客户咨询所涉及的范围可以一一记录和覆盖,建立一对一的专属服务。
4、酒店预订。
电话呼叫系统通过接受客户申请的订单等各种业务,酒店呼叫中心系统可以生成并发送订单,并转发给相应部门进行处理。客户服务人员通过电话、短信等方式回复客户。客户还可以通过系统随时了解业务进展情况。
5、统计报表。
电话呼叫系统通过对大量数据的分析和处理,完整的记录、查询和统计功能最终汇集成丰富而灵活的报告。我们可以进一步改进每个环节,提供有力的数据支持。通过呼叫中心系统,酒店每天都会接听和呼叫大量电话。每个电话都包含各种重要信息。统计和分析这些信息对酒店呼叫中心的管理、运营和维护非常有价值。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
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