欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-07 11:41:47
阅读量:1615
文章目录
近年来,社保问题受到了市民群众的高度关注。长沙朗深信息技术为响应“互联网+政务服务”打造综合智能咨询服务系统,缩短咨询处理时限,提高群众咨询的便利性和满意度。
该系统结合人工智能引擎,利用意图服务,知识库服务,多轮话术流程控制器以及AI训练等技术,配以社保领域专用自然语言算法,融合语音和富文本两种形式,持续提升智能客服的智力水平。向群众提供咨询、投诉等服务。让群众可以“随意问准确答”;能够对复杂的政策进行最小颗粒度拆解、逻辑梳理。

1、意图识别:得助能够通过语义分析识别出客户的意图。
2、意图填槽:槽位是指完成意图所需的数据项,例如查询天气所需的城市、日期”,得助会通过反问自动完成槽位的收集。
3、词典定义:定义意图中使用得到的专有名词,系统中也内置了包括城市、人名,时间、组织机构等在内的名词。社保智能客服系统一般会包含:养老保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,失业保险等相关词汇及内容。
1、知识库,按照分类维护知识库内容。比如社保可能会包括:养老保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,失业保险等几个方面的知识,然后再进行细分。
2、知识检索,得助根据用户的说法对知识库进行全文检索,得到匹配 度最高的检索结果。
3、知识分类,所有知识都进行分类管理,机器人能够关联或取消想要的知识库。就好比社保也分为养老保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,失业保险。但这几个保险内又可以分为什么情况能报,能报多少,什么情况不能报等等,都属于一种分类。

1、流程控制,根据业务流程定义多轮会话
2、业务交互,通过回调等方式与业务系统进行数据对接,例如查询数据、提交订单等。
3、填槽调用,在多轮会话中调用得助填槽能力,将多个意图通过流程串接起来。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

智能客服机器人具备多渠道接入的能力,这意味着无论是通过网站、APP、社交媒体还是电话,客户都可以轻松...
大模型技术的引入,让得助客服系统能够通过深度学习,从海量文本数据中提取并学习语义信息。这种深度的语义...
中关村科金得助将大模型技术引入智能客服系统,通过深度学习和自然语言处理技术的结合,实现了对用户问题的...
智能机器人客服以其高效、准确、全天候的服务特点,正在成为企业客户服务的得力助手。它不仅能够为企业节省...
随着技术的发展,客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术,使智能客服机器人能...
作为人工智能的重要分支,智能客服机器人已经以众多不同的形象进入我们的生活当中了,尤其是在企业的业务咨...