欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-07 11:38:11
阅读量:1756
文章目录
作为人工智能的重要分支,智能客服机器人已经以众多不同的形象进入我们的生活当中了,尤其是在企业的业务咨询,以及售前售后咨询服务中,都有智能客服机器人的存在,智能客服机器人正在改变人们的工作方式。
虽然很多客户会觉得智能客服机器人除了回答客户的常规、重复性的问题,并不能完全替代人工,只是辅助人工服务而已,不像人工那样智能灵活,但随着科技与互联网的发展,智能机器人客户正在逐渐改变企业客服工作的模式,进一步提高客服工作效率。
因此,智能客服机器人受到越来越多企业客户的青睐,可以说智能客服机器?人工客服是当下在线客服服务最常见的工作模式了。

1、企业资源发生改变
人工智能的发展将使得企业精简人力资源的某些部分,以往企业的客服只要是由真实人力来负责,免不了给企业带来较高的人力成本,并且人力培训成本高,很多时候,当客服逐渐上手之后,他们可能会流失,这样企业的培训成本就比较高,且人工客服的压力比较大,接待的咨询量会比较高,系统与系统之间不互通,导致客服重复性工作较多,浪费客服时间。
智能客服机器人的应用则不需要担心这些问题,一般来说,客服机器人无需线上培训,只要有知识库即可回答,自主学习等,使智能客服会更加智能。
2、提供更好的客户服务
一般来说,企业线上咨询量太大,全部用人工客服的话,成本支出太大;智能客服机器人能够最大程度的降低企业对客服方面的支出,并且其最大的优点就是可以7*24小时不间断工作,有问必答,不需要考虑客服机器人会不会疲惫,他是没有情绪的,还能同时应对较多的客户,有效的降低人力成本,提升客户服务效率。
智能客服机器人能够引导访客以最自然的方式表述直接的问题,即使是用户很随意的用日常的提问的,也能够获得其最想要的精准信息,为客户提供优质客户服务。

3、让自动化变得更普遍
在客户服务中我们见到的最显著的变化就是自助服务,客服机器人已经在帮助企业实现客户服务的自主化了,他们只会越做越好,更加智能、专业的客服机器人也将在未来不断出现,简而言之,未来的客服机器人将更优秀。
4、客服自身体验不同
我们期待更多的企业应用客服机器人,帮助企业更好的实现优质客户服务,使企业的人力资源能够得到解放,让客服将精力投入到更有意义的业务上去,学习更多的专业技能,提升自己的专业技能,更好的成长,实现自我价值。
虽然,当下的智能客服机器人还不够完美,但可以肯定的是,距离更加智能的客服机器人已经不远了,企业和个人现在应该做好准备,不要带着拒绝或者轻视,虽然这看起来令人不信,但它是值得接受和适应的。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

在线智能客户服务机器人可以为企业带来一些帮助。首先,它们可以帮助企业进行统计,通过聊天记录查询用户数...
随着技术的发展,客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术,使智能客服机器人能...
近年来,社保问题受到了市民群众的高度关注。长沙朗深信息技术为响应“互联网+政务服务”打造综合智能咨询...
随着人工智能的不断发展,很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响,客户服务是企业品牌...
智能客服机器人作为服务行业中的重要人员,它的作用非常大。那么智能客服机器人哪家好?我们可以从三个方面...
ai智能客服机器人的作用应当是为不同场景提供服务,像客服机器人中的知识库功能也会根据场景不同分化出不...