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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-07 11:35:13
阅读量：1757
文章目录
随着人工智能的不断发展，很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响，客户服务是企业品牌经营的核心问题，我们可以发现为了做到更好的客户服务，传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了，因而智能客服机器人的出现成为了焦点，成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢？下面得助智能小编给大家详细介绍。
1、客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能根据企业实际情况进行智能回复设置，建立知识库储备，当客户咨询时可快速匹配知识库中的内容进行回复，解决常见的问题，有效降低人工客服压力，大大提高客户服务效率。
智能客服机器人
2、随时随地接待客户
人工客服不能保证随时随地在线，而智能客服机器人可以7*24小时在线，即使是晚上和节假日咨询的客户都会有回应，不间断地为客户服务。并且智能客服机器人对每位客户都能保持最热情的服务状态，不会存在情绪等其他外部因素的影响。
3、成本更低
对于每天客户接待量大的企业来说，人工客服的人力开支也非常的庞大，智能客服机器人能以一抵三，使用人工客服与机器人客服相结合的模式，客户的最初咨询可由机器人接待，解决大量重复问题，当客户输入的问题机器人无法回答或用户主动要求人工服务时，支持访客发送人工跳转人工接待，且转人工服务的机制和条件均可以定制，实现人机无缝切换，减少企业的成本开支，并达到更好的效果。
4、用户画像
智能客服机器人除了能接待客户咨询之外，还能对数据进行整理和分析，对每一位客户根据咨询内容、浏览页面等信息建立档案，形成用户画像，更方便与客服人员对客户进行后期的跟进和转化，同时大客户数据分析，整理和归纳，也能帮助企业成长。
5、智能客服机器人推荐
得助智能客服机器人覆盖企业各种业务场景，帮助解决 80% 重复问题；多重问法精确识别，相似文法检索，匹配精准答案；多种接待模式，灵活自定义转接规则，高效辅助人工客服，问题关键词快速匹配答案，人工效率提升99%，赶快使用起来吧！
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
越来越多的企业开始引入智能客服系统，但如何真正用好它、评估它、优化它，却成为很多运营者和客服负责人面临的现实难题。这就不得不提到得助智能客服系统功能，用数据分析客服服务效果，让智能客服效果看得见！
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在这个互联网发展迅速的时代下，企业要想提升自身知名度最轻易的方式就是通过线上平台进行宣发，那么具备多平台多账号的客服机器人就成为了制造企业实现数字化转型的关键一环。同样随着销售渠道的多元化，多平台多账号的客服机器人不仅需要解决多渠道接入的技术问题，更要实现服务标准化与数据智能化的深度融合。
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