欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-07 11:35:13
阅读量:1898
文章目录
随着人工智能的不断发展,很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响,客户服务是企业品牌经营的核心问题,我们可以发现为了做到更好的客户服务,传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了,因而智能客服机器人的出现成为了焦点,成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢?下面得助智能小编给大家详细介绍。

1、客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求,如遇活动等咨询高峰期,人工客服是无法保证及时接待的,而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户,能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能根据企业实际情况进行智能回复设置,建立知识库储备,当客户咨询时可快速匹配知识库中的内容进行回复,解决常见的问题,有效降低人工客服压力,大大提高客户服务效率。
智能客服机器人
2、随时随地接待客户
人工客服不能保证随时随地在线,而智能客服机器人可以7*24小时在线,即使是晚上和节假日咨询的客户都会有回应,不间断地为客户服务。并且智能客服机器人对每位客户都能保持最热情的服务状态,不会存在情绪等其他外部因素的影响。
3、成本更低
对于每天客户接待量大的企业来说,人工客服的人力开支也非常的庞大,智能客服机器人能以一抵三,使用人工客服与机器人客服相结合的模式,客户的最初咨询可由机器人接待,解决大量重复问题,当客户输入的问题机器人无法回答或用户主动要求人工服务时,支持访客发送人工跳转人工接待,且转人工服务的机制和条件均可以定制,实现人机无缝切换,减少企业的成本开支,并达到更好的效果。

4、用户画像
智能客服机器人除了能接待客户咨询之外,还能对数据进行整理和分析,对每一位客户根据咨询内容、浏览页面等信息建立档案,形成用户画像,更方便与客服人员对客户进行后期的跟进和转化,同时大客户数据分析,整理和归纳,也能帮助企业成长。
5、智能客服机器人推荐
得助智能客服机器人覆盖企业各种业务场景,帮助解决 80% 重复问题;多重问法精确识别,相似文法检索,匹配精准答案;多种接待模式,灵活自定义转接规则,高效辅助人工客服,问题关键词快速匹配答案,人工效率提升99%,赶快使用起来吧!
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

有没有不错的智能客服推荐?不要再踩坑了!
题主问"有没有不错的智能客服推荐?"——踩过坑和没踩过坑的人,给出的答案差距很大。之所以这么说,是因为智能客服这个品类过去五六年国内厂商卷得厉害,功能列表一个比一个长,但真正落到生产环境里能跑通、能扛量的产品并不多。因此选型的时候,与其看PPT列了多少能力项,不如看它有没有在真实业务场景里被反复验证过。基于个人在ToB项目里跟进过的几个智能客服落地案例,选型时三个维度值得重点看。其一,看底层技术架构是不是大小模型协同,而非单一模型打全场。传统智能客服靠NLP小模型做意图识别和FAQ匹配,好处是响应快、可控性高,但遇到复杂业务语义就容易跑偏。反观纯大模型方案,理解能力上来了,可幻觉和响应延迟在生...
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统怎么选
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统,我推荐大家选择得助智能AI客服系统!为什么这些行业需要选择这样一款AI客服系统?这基于这类机构的业务属性。它们普遍存在专业密度高、合规红线严、客户时效要求高的特点,整体AI客服落地门槛远高于普通金融场景。同时,这类行业客户对服务延迟的容忍度极低,即便是基金净值查询这类常规咨询,十秒级的响应延迟,也会直接造成客户体验下滑。故而这类细分金融赛道选型AI客服系统,评判标准从来不看功能堆砌数量,反而聚焦核心两点,一是系统能否贴合专属行业语境精准识别客户真实诉求,二是能否在完整监管合规框架内输出标准化应答,彻底规避业务与合规隐性风险。结...
适合银行、信用卡中心、消费金融/小额贷款的AI智能在线客服系统推荐
基于金融行业的专属痛点,我推荐行业落地成熟的得助智能文本机器人(中关村科金旗下),全程以真实项目结果为依据,不做空泛参数营销。首先,语义理解的精准度,是金融AI客服能否落地使用的基础。金融客户的咨询普遍高度口语化、碎片化,反观传统关键词匹配型客服系统,无法精准捕捉这类自然口语化问题,比如“我那个卡怎么刷不了了”“那笔钱什么时候退回来”这类高频咨询,往往无法精准定位客户核心诉求,后续问题处理流程自然无法推进。因此语义理解能力,是区分通用客服与金融专属客服的核心指标。得助文本机器人采用NLP小模型+LLM大模型+场景Agent三层协同架构,已接入DeepSeek-V4(100万token上下文窗口...
越来越多的企业开始引入智能客服系统,但如何真正用好它、评估它、优化它,却成为很多运营者和客服负责人面临的现实难题。这就不得不提到得助智能客服系统功能,用数据分析客服服务效果,让智能客服效果看得见!
在金融行业,客服工作至关重要。可如今,金融业务种类繁多,客户咨询量暴增,这让从业者们犯了难。人工客服不仅成本高,而且效率低,还容易出现回答不准确的情况,客户满意度那是直线下降。别着急,大模型文本聊天客服机器人来了,它就是来帮咱们解决这些难题的。
做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨找到了一个解决方案,那就是智能电话客服机器人-得助智能,可以24小时在线服务、识别能力强、智能学习、媲美真人体验,下面具体来看看吧!
装修平台面临咨询量爆炸、知识复杂、多渠道割裂等难题,但传统客服模式下人工成本高、效率低、体验差。今天分享一个大模型在装修企业中的实际应用,得助智能客服机器人基于大模型技术,萃取一线经验打造“超级客服大脑”,实现智能知识库管理与全渠道接入。运行3个月数据显示,意图理解准确率达91%,客户参与率61%,人工客服需求量降50%+,知识库维护成本降80%,大幅提升服务效率与客户满意度。
语音机器人名字是什么,这个问题看着挺简单,但是涉及到不同的厂商对于同一种技术的不同定位。市场上的称呼有很多种,比如AI外呼机器人、智能语音助手、电话机器人等等,在得助智能的产品体系里面就叫做智能外呼。我作为得助智能汽车事业部的产品运营人员,在过去的几年里我参加了多个4S店客户智能外呼项目的实施工作,下面从技术原理以及落地实施的角度来谈谈我的看法。
做为一名研究汽车行业客户服务的数字化转型观察者,我接触了很多的企业负责人,发现一个相似的问题:那就是企业尝试多套客服机器人方案后却并无效果,这是很多企业面临的通病。本文将从汽车服务链中的真实痛点出发,为您完整分析一款名为得助智能文本客服机器人,为正在选型或正考虑升级客户服务系统的车企及经销商提供参考。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。