有没有聊天机器人软件
?最为企业中的连接纽带,聊天机器人非常张重要,要说它重要在哪里,首先就是它的功能,智能营销、数据分析、自动对话、客户画像、消息群发等。
一、客服机器人的功能
1、消息群发
可投放到APP、微信、微博渠道,“一对一”传递信息,时效性强,加深访客印象间接提升转化率。支持免费群发信息给服务过的访客,一秒即时发送,瞬间万人传播。企业可灵活选择投放时间,无论白天还是夜晚。曾经到访的访客大部分都是潜在客户,客服针对这部分访客进行二次营销,可能会带来惊喜。
2、自动主动对话
当客服查看访客列表时发现意向客户,可立即邀请对话,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户主动联系客户才能够获得更多的成单机会。在线客服系统为企业提供 服务邀请、主动对话等功能,让客服可自主联系访客营销。
3、多维营销数据分析
帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈,指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略,为精细化运营分析提供多维数据参考。在线客服系统结合大数据技术对客服数据进行多维度深度分析,挖掘其中蕴含的业务价值。
4、智能营销机器人
智能营销机器人,基于人工智能自然语言处理技术,采用深度学习、机器学习算法, 学习和模拟资深在线客服对话,提高在线营销机会。
5、精准访客画像
系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,从而对意向客户进行精准筛选,引导访客试用、购买,实现精准营销。在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,基于大数据分析生成访客画像,让客服实时了解访客访问网站的活动规律,全面掌握访客心理,精准预知访客兴趣内容。
得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882