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文本机器人和语音机器人的区别

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2023-11-30 15:34:59

阅读量：1256

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文章摘要：文本机器人和语音机器人的区别相差不大，语音机器人的特点是降低成本、提高效率、自动学习、高标准保效率等特点。而文本机器人的特点亦是如此，不过区别在于文本机器人只能进行文本回访，而语音机器人则是可以进行语音回访。

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文本机器人和语音机器人的区别相差不大，语音机器人的特点是降低成本、提高效率、自动学习、高标准保效率等特点。而文本机器人的特点亦是如此，不过区别在于文本机器人只能进行文本回访，而语音机器人则是可以进行语音回访。

文本机器人和语音机器人的区别

一、语音机器人特点

1、高标准高效率

能始终保持120分的工作热情。每天有超过1200个电话，使用智能语音机器人可以代替至少五个人的工作量。智能语音机器人采用柔和真实的语音通话，拥有领先的多轮通话技术、预约时间、身份验证等场景。

2、降低成本

使用智能语音机器人，不仅不用担心人员流失，还可以不断更新优化机器人，补充工作内容，节省员工培训。传统的销售模式是企业培养一批专业的销售团队开展销售业务，费时费力，但收效甚微，企业甚至会面临员工流失的问题。

文本机器人和语音机器人的区别

3、提高效率

智能语音机器人具有反应快、回答到位的优点，能够有针对性地回答客户提出的问题，让客户及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度，增加产品的周转率，为企业赢得更大的经济效益。

4、自动学习

可以使用智能语音机器人，可以应用业务数据进行智能自主学习。越用越聪明，呼出效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。它可以模拟真人通话，平均响应时间为0.8秒，可以以最快的速度处理和回复客户的语言。而文本机器人的特点也是降低成本、自动学习、提高效率、高标准高效率。但是由于文本机器人只能进行文本回访。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

文本机器人和语音机器人的区别

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