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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 文本机器人 文本机器人和语音机器人的区别

文本机器人和语音机器人的区别

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2022-03-14 16:51:45

阅读量:2240

文章目录

文章摘要:文本机器人和语音机器人的区别相差不大,语音机器人的特点是降低成本、提高效率、自动学习、高标准保效率等特点。而文本机器人的特点亦是如此,不过区别在于文本机器人只能进行文本回访,而语音机器人则是可以进行语音回访。
       
文本机器人和语音机器人的区别相差不大,语音机器人的特点是降低成本、提高效率、自动学习、高标准保效率等特点。而文本机器人的特点亦是如此,不过区别在于文本机器人只能进行文本回访,而语音机器人则是可以进行语音回访。

文本机器人和语音机器人的区别


        一、语音机器人特点

        1、高标准高效率
        能始终保持120分的工作热情。每天有超过1200个电话,使用智能语音机器人可以代替至少五个人的工作量。智能语音机器人采用柔和真实的语音通话,拥有领先的多轮通话技术、预约时间、身份验证等场景。
        2、降低成本
        使用智能语音机器人,不仅不用担心人员流失,还可以不断更新优化机器人,补充工作内容,节省员工培训。传统的销售模式是企业培养一批专业的销售团队开展销售业务,费时费力,但收效甚微,企业甚至会面临员工流失的问题。

文本机器人和语音机器人的区别


        3、提高效率
        智能语音机器人具有反应快、回答到位的优点,能够有针对性地回答客户提出的问题,让客户及时得到想要的答案,从而提高客户下单的速度,增加产品的周转率,为企业赢得更大的经济效益。
        4、自动学习
        可以使用智能语音机器人,可以应用业务数据进行智能自主学习。越用越聪明,呼出效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。它可以模拟真人通话,平均响应时间为0.8秒,可以以最快的速度处理和回复客户的语言。而文本机器人的特点也是降低成本、自动学习、提高效率、高标准高效率。但是由于文本机器人只能进行文本回访。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。 
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