400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 全媒体呼叫中心 疫情!呼叫中心外包为企业赋能 得助呼叫系统“不拖后腿”

疫情!呼叫中心外包为企业赋能 得助呼叫系统“不拖后腿”

产品功能

2022-03-02 18:08:56

阅读量:1617

文章目录

文章摘要:这个时候呼叫中心外包客服出现在大众视野,尤其是服务行业。呼叫中心的功能很强大,它可以完成自动外呼、自动回访等任务,但是也仅仅是简单的问答,如果在复杂的问题,呼叫中心机器人就完成不了了。
       现如今,疫情当道,不管是企业也好还是商铺也好,生意都不好做。尤其是在3月1日发现了一例阳性患者,导致整个小区都被封锁。整个小区里面的人不少,里面有上班族、程序员等。这就间接导致企业没有员工上班。导致企业的收益下滑,损失了不少。
        其中就以客服行业损失最为严重,因为客服需要随时为客户服务,尤其是电商行业而言,客服可以算的上是企业的第二大战场。
        疫情原因,客服人员在家待命,那么企业的工作要怎么完成呢?这个时候呼叫中心外包客服出现在大众视野,尤其是服务行业。呼叫中心的功能很强大,它可以完成自动外呼、自动回访等任务,但是也仅仅是简单的问答,如果在复杂的问题,呼叫中心机器人就完成不了了。
        而呼叫中心外包客服可以解决以上问题,并且还不需要企业花费多少资金,只需要支付服务费和通信费用。客服人员也是正规、专业的。

疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”

         一、根据以下几点选择呼叫中心外包客服

        1、外包公司的服务理念。
        专业外包服务公司的服务理念处于领先地位。只有服务意识到位,才能做好客户服务。而叫中心系自身也只是机器不能做到这点。
         2、管理培训体系。
        专业的网络中心外包拥有科学、合理、完整的管理和培训体系,保证客服人员的服务质量。呼叫系统虽有知识库功能,但是还要客服人员自己参悟。
        3、责任感。
        专业的外包公司有主动的沟通行动,不推卸责任,能主动与客户沟通,解决客户问题,深入了解客户的想法,主动联系客户,提醒客户。

疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”


        4、服务态度。
        网络客服是服务岗,其中心是为客户提供良好的服务。为此,客服外包服务商客服经理张经理表示:客服人员沟通语气好,态度友好。虽然网络中心的客服和线下客服不一样,客户看不到脸上的笑容,但是我们也要通过语言表达让客户感受到我们友好的态度和微笑,让客户听到我们的微笑。呼叫平台系统的语音应答,还是比较古板,不能变通。
        5、懂得倾听。
        客服人员要想帮客户解决问题,就要懂得倾听客户的需求,认真倾听客户的意见。只有这样,他们才能了解客户的需求,帮助客户准确解决问题,给客户良好的体验。
专业的网络呼叫中心客户服务外包有限公司会尽全力做到服务到位,让客户无可挑剔。 

疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”


上一篇 呼叫中心客服系统能实现什么(客服呼叫中心系统的特点) 下一篇 得助呼叫中心CRM系统解决企业“心头之痛”,呼叫系统的应用价值

相关文章推荐

SaaS呼叫中心系统功能作用及特点优势有哪些呢?
SaaS呼叫中心系统功能作用及特点优势有哪些呢?

SaaS呼叫中心系统功能作用有客户管理与记录、智能路由与分配、多渠道接入、实时监控与统计、数据分析与报表等功能,不同的产品品牌功能具有一定的差异,每个品牌的特点优势也有所不同,下面我们具体来看看吧!

自动外呼电话系统:保险行业数字化转型的核心引擎
自动外呼电话系统:保险行业数字化转型的核心引擎

在保险行业竞争日趋白热化的当下,自动外呼电话系统已成为险企提升服务效率、优化客户体验的重要工具。随着保险行业数字化转型进入深水区,传统外呼模式在效率、成本和合规方面的瓶颈日益凸显。得助智能外呼系统基于大模型技术,通过智能化、个性化、合规化的外呼解决方案,为保险机构构建了全新的客户联络体系。

AI智能外呼平台功能全解析:企业如何用对工具提升300%外呼效率?
AI智能外呼平台功能全解析:企业如何用对工具提升300%外呼效率?

"每天2000通电话,接通率不到20%,销售团队效率低下,客户体验还差..." —— 这可能是许多电销团队正在经历的困境。AI智能外呼平台的出现,正在彻底改变这一局面。但面对市场上五花八门的解决方案,企业该如何选择真正适合自己的功能?本文将为您深度解析AI智能外呼平台的核心功能、实际价值和选型要点,帮助企业避开"伪智能"陷阱,实现外呼效率的质的飞跃。

呼叫中心质检提升方案:用AI技术破解服务质效难题,驱动客户体验升级
呼叫中心质检提升方案:用AI技术破解服务质效难题,驱动客户体验升级

“每天上万通电话,质检全靠人工抽检?” “客户投诉不断,却找不到问题根源?” “坐席培训效果差,服务质量参差不齐?” 如果你的呼叫中心正面临这些痛点,这篇文章将为你提供一个全新的解题思路——得助智能AI质检解决方案。通过真实案例拆解,我们将展示如何用技术手段实现质检效率提升300%、客户满意度增长25%的实战效果。

电话营销呼叫系统功能作用有哪些?对制造业有何助力效果?
电话营销呼叫系统功能作用有哪些?对制造业有何助力效果?

在制造业领域,企业的发展离不开与客户的紧密沟通。从产品推广、订单洽谈,到售后支持,电话营销始终是重要的业务拓展手段。然而,传统的电话营销模式在制造业复杂的业务体系下,逐渐显露出诸多弊端。这时候,电话营销呼叫系统的出现,成为了制造业企业突破困境的关键。那电话营销呼叫系统功能作用有哪些?对制造业有何助力效果?今天,咱们就深入聊聊电话营销呼叫系统有何功能优势?

智能呼叫系统有什么功能作用?这可能是最落地的解读
智能呼叫系统有什么功能作用?这可能是最落地的解读

"智能呼叫系统不就是自动打电话吗?"——如果你还这么想,那可能错过了它90%的价值。作为帮200+企业落地呼叫系统的"老司机",我发现大多数管理者对"智能呼叫系统有什么功能作用"的认知,还停留在基础外呼层面。实际上,一套真正的智能呼叫系统,不仅能帮你省下50%的客服成本,更能从海量通话中挖出黄金商机。今天,我就用真实案例,带你看看智能呼叫系统如何从"成本中心"变身"增长引擎"。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”-得助智能-得助智能
疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”-得助智能-得助智能
    疫情!呼叫中心外包为企业赋能   得助呼叫系统“不拖后腿”-得助智能-得助智能