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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-16 17:59:09
阅读量：1552
文章目录
根据香港星岛网报道，2月16日至少新增4286例阳性病例！从目前严峻的形势来看，这将是一场抗击疫情的持久战！抗击疫情需要分散人员、隔离阳性病例与密切接触者、避免人群聚集。
在抗击疫情的同时，也需要重视到对经济的发展，由于呼叫中心属于人口密集型行业，违背在抗击疫情期间，人员不得聚集的要求。所以得助智能呼叫中心客服系统可以在疫情期间及时为客户提供服务，保护员工健康。
由此，传统的客服转变为现在的智能远程客服，也是当前众多行业思考和讨论的重点。由于传统呼叫中心存在“部署系统难、接入座席难、通讯资源准备难”等三难境地，所以需要实现客服转型，企业若要实现远程可并不难。
得助可以轻松实现远程客服，企业员工在家中只需要有一台电脑、耳机、浏览器就可以轻轻松松实现。所以，在这个特殊的时期，我们将共同帮助香港疫情，倡导远程云办公，避免疫情感染，确保员工健康，继续传递企业的服务和价值。
智能呼叫中心是一种新的、智能化的呼叫中心。所有座席的传输和管理都通过互联网+通讯线路实现。与传统的呼叫中心相比，智能呼叫中心具备以下这些服务优势：
1、没有空间的限制，使用门槛很低
因为只需要一台有联网的电脑或者手机，和一副耳机就可以工作，所以在何时何地都可以工作，没有时间空间的限制。
2、快速灵活的部署，开启即可使用
智能客服呼叫中心是属于云端部署，也就意味着所有的后端服务都已被安排好了，自己不用任何设置（服务器、线路等），只需要有账号登录就可以使用了。
3、云数据实时存储，永久存贮
因为企业的所有数据都是存贮在云端的，所有数据都是永久存贮的，只需要登录账号，就可以看到企业数据信息。
4、产品功能实时在线更新，无需单独升级
如果供应商更新了某项功能，座席可以在家、公司通过浏览器等实时在线更新，操作十分简单，没有人工上门一个一个更新的烦恼。
5、灵活使用，随时购买随时使用
智能呼叫系统付费方式是以年为单位的，可按需购买座席数量，如果因为业务有调整，对座席数量的需求有变化，也可进行调整，最大限度保护企业的利益。
6、数据保密仍然很强
拥有SSL、WEB防火墙、非堆叠加密、DDOS保护、防止暴力破解等方案，确保数据传输安全，护送客户资产。
智能呼叫系统有什么用处？它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能，能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率，成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
呼叫中心智能系统有哪些品牌呢?得助智能全媒体呼叫中心系统、Five9、Zendesk Talk、Avaya、Genesys Cloud等比较好。每个品牌都有其独特的优势和特点，而它们所具备的功能也十分丰富且强大，能够从多个方面帮助企业提升客户服务水平和运营效率。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验，得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系统的稳定性和可靠性。通过模块化构建，系统支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能，使得机场能够根据实际需求灵活调整服务流程。
智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点，为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代，企业应当积极拥抱这种先进的技术手段，通过搭建智能呼叫中心系统来提升服务质量和市场竞争力。而得助呼叫中心作为其中的佼佼者，值得企业深入了解和选择。
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务办理，提供业务引导及智能辅助，是员工专属的工作助理，助力基层减负；降低违规操作风险，全时段实时质检，高效保证业务的安全合规性，有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服务客户，增加客户服务满意度，为企业带来更大的收益！AI智能产品问世，现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
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