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根据香港星岛网报道，2月16日至少新增4286例阳性病例！从目前严峻的形势来看，这将是一场抗击疫情的持久战！抗击疫情需要分散人员、隔离阳性病例与密切接触者、避免人群聚集。
在抗击疫情的同时，也需要重视到对经济的发展，由于呼叫中心属于人口密集型行业，违背在抗击疫情期间，人员不得聚集的要求。所以得助智能呼叫中心客服系统可以在疫情期间及时为客户提供服务，保护员工健康。
由此，传统的客服转变为现在的智能远程客服，也是当前众多行业思考和讨论的重点。由于传统呼叫中心存在“部署系统难、接入座席难、通讯资源准备难”等三难境地，所以需要实现客服转型，企业若要实现远程可并不难。
得助可以轻松实现远程客服，企业员工在家中只需要有一台电脑、耳机、浏览器就可以轻轻松松实现。所以，在这个特殊的时期，我们将共同帮助香港疫情，倡导远程云办公，避免疫情感染，确保员工健康，继续传递企业的服务和价值。
一、得助智能呼叫中心帮助企业实现远程客服
智能呼叫中心是一种新的、智能化的呼叫中心。所有座席的传输和管理都通过互联网+通讯线路实现。与传统的呼叫中心相比，智能呼叫中心具备以下这些服务优势：
1、没有空间的限制，使用门槛很低
因为只需要一台有联网的电脑或者手机，和一副耳机就可以工作，所以在何时何地都可以工作，没有时间空间的限制。
2、快速灵活的部署，开启即可使用
智能客服呼叫中心是属于云端部署，也就意味着所有的后端服务都已被安排好了，自己不用任何设置（服务器、线路等），只需要有账号登录就可以使用了。
3、云数据实时存储，永久存贮
因为企业的所有数据都是存贮在云端的，所有数据都是永久存贮的，只需要登录账号，就可以看到企业数据信息。
4、产品功能实时在线更新，无需单独升级
如果供应商更新了某项功能，座席可以在家、公司通过浏览器等实时在线更新，操作十分简单，没有人工上门一个一个更新的烦恼。
5、灵活使用，随时购买随时使用
智能呼叫系统付费方式是以年为单位的，可按需购买座席数量，如果因为业务有调整，对座席数量的需求有变化，也可进行调整，最大限度保护企业的利益。
6、数据保密仍然很强
拥有SSL、WEB防火墙、非堆叠加密、DDOS保护、防止暴力破解等方案，确保数据传输安全，护送客户资产。
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