欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-16 17:44:19
阅读量:1791
文章目录

呼叫中心是提升客户满意度、改善企业口碑形象的重要部门,所以人工座席的服务质量在很大程度上决定了客户的去留。因为,企业需要严肃考虑该如何提升服务质量。另一方面,作为一个资源消耗部门,如何有效地减少其资源消耗也是企业面临的挑战。今天,我们得助呼叫中心客服系统和智能质量检验来解决这些长期困扰企业的问题。

1、多种战略合作,客户少等待
如果人工座席不在线,导致客户电话无法及时接听,客户等待响应时间长,就会影响到客户的转化。
企业可以使用得助呼叫中心提高座席连接率,减少客户的排队时间。企业可以根据不同需求座设置各种接听分配策略,科学分配接听座席人员。
企业使用得助呼叫中心后,因为电话弹出屏幕功能可以自动关联客户的相关信息,如访问记录、咨询进度、意向产品等,当用户进入界面时会自动弹出。通过电话弹出屏幕,座席可以及时获取客户的基本信息,为客户提供下一步服务快速做准备。
如果外呼电话时,客户因某种原因未接通,在后期回拨时,座席无需再次输入客户的号码,而是可以直接在呼叫平台上点击回呼。

2、配合语音机器人,减少资源消耗
呼叫中心是一个服务部门,还需要定期对客户进行二次回访和问卷调查。因此,一些企业将设立专门的回访职位,但这也增加了许多企业呼叫中心的资源投资。目前,企业可以通过使用得助机器人外呼系统,而不是座席手动回访,可减少客服部门的人力成本消耗。只要提前为机器人设置回访话术,机器人就可以自由与客户进行多轮会话,从而获得反馈结果,完成回访工作。
外呼机器人还可以解决获客的问题。例如,电子商务企业的销售人员需要每天对客户进行咨询和购买意向的了解,虽然每天打数百个电话,但是感兴趣的客户却很少,不仅工作量大,而且销售人员的业绩也无法提高。企业虽然投入了大量的人力,但是订单率依旧很低。
外呼机器人可以完成初步筛选预期客户的工作,机器人可以同时呼叫大量客户,然后将预期客户转移到销售部门的相关人员。这种机器人筛选客户和销售人员关注客户的方式可以大大提高销售部门的工作效率。

3、通话质量检测,改善客户体验
客服的服务质量直接影响到客户是否满意、客户资源是否会流失率。因此,企业必须对座席的工作质量进行质量。企业需要质量检查的内容包括平均处理时间、客户满意度、禁止语言、标准语言完成等。然而,呼叫中心每天都会产生大量的电话,大量的数据都是手动完成质量检查的,所以所需的劳动力成本也很高。因此,企业可以通过得助呼叫系统的智能检测功能来完成,快速对海量电话数据进行质量检查,对电话、敏感词、电话时间等细则进行评分,并自动生成质量检查报告。
呼叫中心的连接率和服务质量非常重要,可以说会影响整个企业的发展。得助呼叫中心客服系统的存在就是为企业不断解决这些服务问题。

山东智能外呼系统厂商推荐:济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选?
在山东的企业(济南、青岛、淄博、烟台等主要城市),想不俗智能外呼系统,可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢?从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看,全国性的我比较推荐得助智能外呼系统,本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。虽然山东这边没设点,但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”,把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨,还是用预测式往外打,它都能接住,并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量,各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目,大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐:广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选?
广东企业选择智能外呼系统,不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市,我都推荐你看看这些智能外呼厂商:全国性的品牌里,得助智能外呼系统可以重点琢磨;本地的,深圳有个诚讯德,广州有个飞语语音,也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司,整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线,AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到,还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些,像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边,几十家世界500强已经在上面跑了,2025年还进了“财...
哪家电话AI外呼系统品牌功能强、线路稳定高频外呼不封号?
市、县级供电企业每月需完成数万通电费催收、计划停送电告知、客户回访等批量外呼工作,传统的外呼方案普遍存在高频呼叫易被封号、线路拥堵引发通话频繁中断、兼容稳定性差等三大主要问题:批量外呼场景下,单条线路呼叫频次触达上限,极易被运营商判定为骚扰呼叫;人工拨号人力成本居高不下,通用AI外呼机器人缺乏适配电力行业的专属业务模块。得助智能AI外呼系统依靠运营商合规备案专线、多层次防封号调度机制以及电力垂直定制功能,满足催费、抢修通知、安全用电宣传等各个场景的需求,高频批量拨打不会出现封号的情况,可以一站式解决电力企业的外呼合规性、效率以及功能适配的问题。一、电力企业的高频外呼存在的三个主要问题1.频次的...
电话营销是一种什么样的体验?网上随处可见电话营销,但是要说做电话营销最让人痛心的事情也就在于被封卡封号。那么电销宝对于电话营销怎么来解决呢?
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。有按年收费、按季度收费、按半年收费等模式可供企业选择。电话外呼系统价格普遍来讲与一台智能手机差不多,但具体效果却千差万别。
智能语音电话机器人是一种运用现代通信技术,结合计算机网络和先进的客户服务理念,以人工智能、大数据分析为手段,帮助企业降低成本,提高工作效率。
呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具,它能为企业提供全方位的服务。我们知道,呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道,还能为企业节省大量的人力物流成本,降低企业运营成本,提高用户体验感,使其更有利于企业发展。
电话销售是企业发展的重中之重,但传统电销存在着很大弊端。如果不使用智能手机拨号,员工每天只能打300通电话,线路相对稳定,而且可以避免高频封卡问题,降低举报封号的概率。这里提醒各位朋友,电销最重要的不再是找客户,而是寻找精准客源,快速挖掘潜在客户。
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。