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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-15 10:41:24
阅读量:1397
文章目录

2月14日,云南麻栗坡县新增3例本土病例,辽宁省新增29例本土病例。2月15日,内蒙古满洲里发现五名阳性病例,并从当天下午两点开展全员核酸检测。所以,无论是社区的工作人员,还是医院的工作人员,政府的防疫人员,或者公安部门,都投入到新的一轮“战役”中,但这场没有硝烟的战争并不全是他们的责任,更是需要“全民化”进行的,所以,大家在外出时务必带好口罩,配合社区的防疫工作,大家一起“攻坚战疫”。
现在人们的医疗水平得到大幅度的提高,所以医疗技术在进步的同时,也带动了其他产业的发展,医疗行业在紧跟时代发展的步伐的同时,也采用了众多的高新科技产品,例如得助智能的呼叫中心客服系统。
这段时间,需要大量的人员对区域性的群众做核酸检测,那留在医院坚守岗位的工作人员的便异常忙碌,可得助智能呼叫中心解决了医疗行业中大部门的困难。

得助智能为了让医务人员之间的日常工作交流更为便捷、顺畅,为了有效提高医患之间的咨询交流服务,对呼叫中心具有以下这些沟通需求。
(1)、能够实现各楼层、各楼栋、各科室医务人员内部的免费短号通信;
(2)、专属于医院的咨询服务热线,并能够智能语音导航来电者,可为医院提供24小时的咨询服务;
(3)、安装部署的方式快速简便,功能齐全、丰富多样、灵活,还可以连接无线网;
(4)、为患者提供一键即呼、一键警报的功能,在紧急状态下可以快速的反馈给管理中心;
(5)、在线电话呼叫应有多种功能,例如:通话录音功能、回访会议功能、来电未接通可留言功能等等;
(6)、可以随时备份内部数据资料,保证数据的安全性;系统的稳定性强;
(7)、在节约搭建成本的同时,还需要保证网络通信的质量,不可存在通话中的不良情况。

1、丰富的功能和高质量的体验
(1)、具有专属于医院的智能导航语音,如果有来电者拨打医院的咨询热线时,就会模拟真人语音对来电者说“欢迎致电XXXX医院”的导航用语;
(2)、电话呼叫平台可以用一键呼叫或一键转移的功能将来电者的电话转移给专业的医师那里;
(3)、还有在通话前转移电话的功能。当来电在值班室的座机上响起时,可以在3秒内没有接听的情况下转到值班室人员的移动手机上;
(4)、因为内部设有录音功能,所以具有大容量来自动存储录音,必要时工作人员可以重新回访录音;
(5)、如果有紧急情况出现,可以用一键报警的功能来完成对讲;
(6)、具有50来个,丰富的通话功能,例如可以实现多方会议、查看医院工作人员电话簿、计算通话费用等等。

2、灵活部署,维护简单
(1)、呼叫中心的电话线可以直连VOIP,不需要其他的配置也可以轻松实现外呼和呼入的功能;
(2)、医务人员使用的电话号码可自动配置注册;
(3)、该电话具有多样的联网方式,例如网线或者WIFI;

3、高清语音,稳定可靠
(1)、即使来电者身处十分嘈杂的环境中,也能获得清晰分离出噪音和来电者的语音;
(2)、能保证通话服务不会被中断,没有卡顿、噪音等不良情况;
(3)、可以对接医院原有的医疗管理系统,保证数据的原始性、安全性。

呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具,它能为企业提供全方位的服务。我们知道,呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道,还能为企业节省大量的人力物流成本,降低企业运营成本,提高用户体验感,使其更有利于企业发展。
在企业的发展中,网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培训时间和费用。那么这样就有了在线咨询工具。在线咨询工具是一个功能强大的网上在线问答软件,下面简单介绍在线咨询工具如何使用。
什么是在线客服接起率,简单来说就是在线客服接通率,电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率高,那么就代表企业的运转良好,如果接通率低,那么企业的在线客服系统需要更换了。它会再接影响企业的发展。
得助智能呼叫中心客服系统一般包括以下这些功能:智能语音导航IVR、知识库、客户评估系统、会话录音、CRM、工单系统、报表系统等。
疫情的出现,保险业将又得到一业务的开展,同时,也激发了全民的保险意识。我国因为人口基数达,所以保险市场一直具有很大的规模和潜力。如今,消费者的保险意识逐渐增强,所以在选择保险公司时,首先要看企业是否知名、声誉是否好。
现在人们的工作方式逐渐在发生变化,有的岗位甚至不需要去公司,在家工作就可以完成,例如淘宝客服、企业电销客服等等。而疫情当下,这种工作方式深受企业们的追捧,因为不仅可以降低被感染的风险,还能按时完成工作任务。