欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-14 18:12:22
阅读量:1467
文章目录
随着这两年来疫情时常出现在我们的生活中,给我们的生活带来了极大不便,也给我们的工作方式带来了极大改变,例如现在可以居家办公,居家视频会议,同样,也使我们的工作压力减轻不少还可以线上购菜,送货上门等。
得助智能客服系统拥有多年的实践研发经验,能够让企业客服中心的工作效率明显提升:
1、运营效率明显上升:
在当前的银行企业中,使用智能客服系统后,客服部门的80%的工作可以通过在线客服机器人进行智能分流、回复;其中,60%的工作可以由人工座席管理,20%的工作由智能客服机器人的智能语音导航协助,剩余20%的工作可以由客服机器人直接在线回复客户。
2、改善客户体验
智能在线客服机器人可以为企业客户提供高效的问题处理方法,可使用自然语音与客服机器人进行简单的沟通,一站式到达客户想要解决问题的环节。例如:当客户用自然语言说出与账单相关的信息,那客户就会直接进入账单查询的页面。
3、人工智能可以面对服务挑战:
得助智能供应上通过一系列的讨论、测验,最终实现了客服机器人与人工座席相互协助的咨询服务模式,建立心的机器人知识准则,机器人在工作实践,也会不断的积累新的问题、优化问题、覆盖客户所能问的所有问题,以便能够急速的响应客户的疑问。
智能机器人在得到应用后,客服部门的优势有了显著提升:
1、企业想要转型,那客服机器人的应用便是转型为智能化客服的唯一方式,不仅能大幅度提高智能客服的利用率,还能避免在交流过程中,不打扰其他来电客户。
2、智能客服机器人可以帮助企业处理客户的咨询业务,因为系统中存储了很多客服行业中常见的问题,所以客服机器人可以直接在线回复客户。
得助很注重对智能客服系统的智能语音训练,所以会对每天接待过的历史客户问题进行深入的数据、信息挖掘、归纳,研发人员还会训练机器人没有回答的问题进行有序分类,并补充新的知识点。
首先你需要知道,封号的根本原因是高频和投诉。而不管是高频还是投诉,电话卡封号问题都是解决不了的,运营...
像服务行业因为面对的客户各式各样,因此客服遇到的客户脾气也是不一样的。尤其疫情期间,客户的情绪非常的...
自从进行入了新世纪以来,互联网的话题就没有断过,即使与人工智能的出现也没能阻止互联网的发酵。像早期的...
因此,企业不得不寻找更好的方法,这个时候客服机器人的出现,让企业看到了希望。客服机器人的功能强大,可...
2008年,北京夏季奥运会的五大福娃是贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮;转眼就到了2022年中国北京冬季...
北京冬奥会进入如火如荼的进行着,小编也是看的热血澎湃。这场冬奥会,不仅有紧张激烈的赛事;有来自各国热...