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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-14 18:18:26
阅读量：2100
文章目录
2月14日凌晨，苏州发现4例阳性病例，本来即将迎来开学，也不得不暂缓，同时，决定开展区域核酸检测。各个医院也是忙的不可开交，需要接收阳性人员，还有需要接收日常来住院的人员。
1、患者服务系统下具有多种功能：管理病人、病人挂号预约、与病人的公话记录、来电信息弹出，并显示在屏幕、工单投诉、工单咨询、数据变更。
2、智能客服机器人：智能化的理解患者的语言意思、话术管理等功能。
3、呼叫中心系统软件：有效的管理医院客服与患者之间的通话来往记录、录音通话、管理智能语音导航、转移患者的来电至其他座席、管理座席。
1、外呼软件能够根据当前的来电信息，显示患者的基本资料、医院记录、来电记录、就医记录、录音记录等等，帮助医务工作人员很快的了解到当前人员的相关资料。
2、系统内置权限灵活配置工单系统权限，支持咨询工单和投诉工单查询，可与工单对应的录音记录和通话记录相关联，使用方便。
3、支持来电或随访患者的需要，支持预约登记系统的对接，不切换系统。
1、提供关键词、标题查询方法，使查询更快、更准确；
2、提供属性目录的结构形式，用户可根据知识库系统的结构层次进行方便查询；
3、具有多种展现方式：文本、附件、图片、链接等；
4、问题可根据问题点击率、新旧内容等规则进行排序；
5、该部门提供了批量导入的施工方法，使系统维护不再复杂。
1、方便患者咨询、投诉、建议业务
呼叫系统为患者提供就诊前的咨询渠道，后期的投诉渠道；记录患者在电话里的需求。同时还可自动录音，避免纠纷。
2、预约登记
根据热线呼入患者的要求，服务人员进行预约登记操作，为老年患者和不方便使用互联网登记的患者提供便利。
3、内部服务/后勤服务(预留)
该平台还支持内部服务，可通过内部一键直接到达平台，提供保修和巡逻服务，并转移到相关职能部门。
4、诊后随访
医院客服需要随时与患者联系。每隔一周或更短时间，医院呼叫中心客服系统应致力于与出院患者沟通，询问现有情况，进行相应的健康教育，并给予相应的指导。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
智能呼叫系统有什么用处？它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能，能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率，成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
呼叫中心智能系统有哪些品牌呢?得助智能全媒体呼叫中心系统、Five9、Zendesk Talk、Avaya、Genesys Cloud等比较好。每个品牌都有其独特的优势和特点，而它们所具备的功能也十分丰富且强大，能够从多个方面帮助企业提升客户服务水平和运营效率。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验，得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系统的稳定性和可靠性。通过模块化构建，系统支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能，使得机场能够根据实际需求灵活调整服务流程。
智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点，为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代，企业应当积极拥抱这种先进的技术手段，通过搭建智能呼叫中心系统来提升服务质量和市场竞争力。而得助呼叫中心作为其中的佼佼者，值得企业深入了解和选择。
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务办理，提供业务引导及智能辅助，是员工专属的工作助理，助力基层减负；降低违规操作风险，全时段实时质检，高效保证业务的安全合规性，有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服务客户，增加客户服务满意度，为企业带来更大的收益！AI智能产品问世，现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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