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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-01-21 20:10:56
阅读量：1831
文章目录
近日，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中提到，新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已经成为大势所趋，正推动我国经济发展和社会生活的深刻变革。
在当前数字经济逐渐走向纵深的背景下，中关村科金以数字化营销、数字化运营、数字化服务为业务方向，以人工智能、数据决策、音视频等先进技术为支撑，既能为客户提供 “整车”的综合解决方案，也可以为客户提供“零部件”，模块化、组件化的服务和能力，从而赋能各行各业数字化转型升级，成为数字经济的推动者。
2021年，中关村科金不断进取，在金融、零售、大健康、互联网、教育等领域开拓泛行业合作，累计为500+行业头部企业提供全方位、全场景的数字化整体解决方案，与生态伙伴合作共赢，以客户成功为成功，产品和服务持续升级、创新，从而获得更多客户的认可和口碑。
银行--助力紫金农商跳出“信息孤岛”
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一站式数据可视化展示平台——得助云视界，把分散在各个银行业务系统中的信息孤岛连贯起来，数据的意义和价值因流动而凸显，这让紫金农商行总行领导以及分支行的工作人员不再为海量数据的分析、统计发愁，还可以实时监控业务变化，发现异常，及时处理。
银行--挖掘兴业银行长尾客户价值
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中关村科金人工智能外呼系统，通过智能语音机器人批量外呼方式，提升银行外呼营销业务效能，智能外呼机器人将应用于理财产品推荐、活动营销、客户福利等多个业务营销场景，助力兴业银行有效触达长尾客户，高效辅助银行营销业务的拓展。
信托--自助双录助力厦门信托国际信托合规增效
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得助AI智能视频云融入到厦门国际信托服务系统中，基于RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大前沿技术，升级网点专区双录、极致远程线上双录、上线AI人机自助双录。以“人机为主、人人为辅”的服务模式，可以实现24小时、跨时空、跨地域的业务办理，同时保证服务便捷与交易安全的双重目标。
保险--助力保险企业重构营销新模式
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中关村科金基于企业微信自主研发了全链路AI智能工具，将传统电销坐席模式，升级为智能外呼语音机器人+智能加友企业微信模式，将用户以最简便的方式导入至以企业微信为核心的私域管理平台中，使保险机构与用户的沟通路径更便捷，需求响应更及时，营销管理更规范，且可反复触达提高粘性，不用担心用户账户再次沉睡。
零售--数字化赋能重百财务共享中心建设
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重庆百货大楼股份有限公司与中关村科金联合开启了RPA+AI技术在财务管理中的探索应用，在节约员工的重复性工作方面,实现了效率的大幅提升，加快了百货企业的数字化转型步伐。
零售--激发捷安特内部信息共享数智活力
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中关村科金为捷安特打造的企业内部共享服务解决方案，应用于捷安特（中国 ）、捷安特（昆山）与捷安特电动车三大厂区的内部员工管理场景，通过部署得助智能客服系统，可为近10000名员工提供7*24小时在线的智能化服务，随时快速响应员工需求。
零售--打造智能服务“样板间”
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通过使用得助智能云呼叫中心、语音机器人等，覆盖售前、售中及售后全流程，实现百安居售前咨询、售中内部协作、售后回访一站式智能服务，解决家装服务过程中的信息壁垒，大幅提升服务质量及响应效率，促进客户体验的全面升级。
零售--赋能汽车新零售线上服务升级
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目前，7*24小时在线客服机器人，独立解决问题处理率已接近80%。不仅极大降低了花生好车人工客服日常处理简单问询的工作量，可帮助降低50%-80%的人力成本，也提升了客户服务回应率，让客户日常业务咨询、问题解答、业务办理等需求得到毫秒级应答，优化了客户体验。
大健康--推进北京朝阳医院服务运营智能化
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通过使用得助智能语音机器人、云呼叫中心等实现了从公众号、海报医院展示等多个线上线下渠道接待烟民来询，并通过语音机器人与云呼叫中心的协同作业，打造了人机并行的智能化外呼模式，确保实现对烟民戒烟效果的定期回访监控，同时也将对烟民戒烟过程的实施干预最大化，最终帮助烟民实现成功戒烟。
大健康--牵手爱康国宾，三招搞定预约“难”
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通过得助智能全流程智能服务，帮助爱康国宾替代了传统业务系统，打通客户服务流程，实现用户接待-服务-管理全流程智能管理，达成服务数据与业务数据的全面融合，将智能科技赋能整体服务策略，实现数字化服务升级。
大健康--AI助力新氧客户加速线上化
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中关村科金为新氧科技打造的数字化运营解决方案，实现客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析，有效辅助运营团队进行营销转化，避免非人工时间段的营销线索流失，流量浪费。
互联网--精准触达喜马拉雅会员用户
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区别于传统的文本消息推送，喜马拉雅通过中关村科金旗下的智能交互产品——得助智能语音机器人，点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒，精准触达会员用户，及时高效向会员传递福利信息，大大促进了活动转化率
新的一年，中关村科金将继续围绕AI+数字化营销·运营·服务，深入行业场景，持续升级产品能力，优化服务质量，积极运用领先技术打造更多高效、便捷的AI产品和解决方案，充分发挥科技力量，赋能千行百业数字化转型，为中国数字化建设的实践探索与创新发展做出积极贡献！
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
这2年GEO非常火爆，让做seo、新媒体运营的人非常焦虑，不知道该如何入手。得助智能GEO教你3招，高密度+非常识+经验修正的信息增长内容，不发已经有的常规知识。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
得助智能AI录音工牌，作为新一代室内录音设备，呈现胸牌式轻巧形态，给线下销售与服务场景带去颠覆性数字化管理方案。该产品具备全向拾音、AI智能分析、云端同步三大能力，把看不见的服务过程转化成可量化、可追溯、可优化的数据资产，使企业管理者首次真正“看见”一线对话全貌。
2026年汽车行业数字化转型步入深水区，客服该系统已经从“成本中心”转变成驱动业务增长的“利润引擎”。售前要高效触达潜在客户，并且达成邀约到店效果，售中需要同步那些订单进度，售后得快速响应救援以及维保需求等诸多复杂环节，传统各自为战的数据孤岛致使服务体验出现严重断层。有一套确实真正懂得汽车业务相关内容的智能客服系统，正从原本那种属于“锦上添花”性质的存在，朝着演变成4S店以及车企的“生存刚需”这一方向进行升级态势的转变。
智能客服的技术焦点已然彻底从“大模型对话流畅度”转变到“AIAgent任务执行力”了。行业作出的预测表明，超过30%的客户服务互动将会被生成式AI代理完全接手管理。面对这样一个“全链路执行”的全新阶段，结合行业测评所得到的数据以及200多家企业的实测案例，本文在技术实力、业务闭环、行业适配这三大维度方面，清点出2026年值得去留意的六大客服机器人品牌，以此来帮助企业精确地进行选型。
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