2021案例回顾：500+行业头部企业为何选择中关村科金？

近日，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中提到，新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已经成为大势所趋，正推动我国经济发展和社会生活的深刻变革。

在当前数字经济逐渐走向纵深的背景下，中关村科金以数字化营销、数字化运营、数字化服务为业务方向，以人工智能、数据决策、音视频等先进技术为支撑，既能为客户提供 “整车”的综合解决方案，也可以为客户提供“零部件”，模块化、组件化的服务和能力，从而赋能各行各业数字化转型升级，成为数字经济的推动者。

2021年，中关村科金不断进取，在金融、零售、大健康、互联网、教育等领域开拓泛行业合作，累计为500+行业头部企业提供全方位、全场景的数字化整体解决方案，与生态伙伴合作共赢，以客户成功为成功，产品和服务持续升级、创新，从而获得更多客户的认可和口碑。

银行--助力紫金农商跳出“信息孤岛”

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中关村科金人工智能外呼系统，通过智能语音机器人批量外呼方式，提升银行外呼营销业务效能，智能外呼机器人将应用于理财产品推荐、活动营销、客户福利等多个业务营销场景，助力兴业银行有效触达长尾客户，高效辅助银行营销业务的拓展。

信托--自助双录助力厦门信托国际信托合规增效

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得助AI智能视频云融入到厦门国际信托服务系统中，基于RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化三大前沿技术，升级网点专区双录、极致远程线上双录、上线AI人机自助双录。以“人机为主、人人为辅”的服务模式，可以实现24小时、跨时空、跨地域的业务办理，同时保证服务便捷与交易安全的双重目标。

保险--助力保险企业重构营销新模式

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中关村科金基于企业微信自主研发了全链路AI智能工具，将传统电销坐席模式，升级为智能外呼语音机器人+智能加友企业微信模式，将用户以最简便的方式导入至以企业微信为核心的私域管理平台中，使保险机构与用户的沟通路径更便捷，需求响应更及时，营销管理更规范，且可反复触达提高粘性，不用担心用户账户再次沉睡。

零售--数字化赋能重百财务共享中心建设

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重庆百货大楼股份有限公司与中关村科金联合开启了RPA+AI技术在财务管理中的探索应用，在节约员工的重复性工作方面,实现了效率的大幅提升，加快了百货企业的数字化转型步伐。

零售--激发捷安特内部信息共享数智活力

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中关村科金为捷安特打造的企业内部共享服务解决方案，应用于捷安特（中国 ）、捷安特（昆山）与捷安特电动车三大厂区的内部员工管理场景，通过部署得助智能客服系统，可为近10000名员工提供7*24小时在线的智能化服务，随时快速响应员工需求。

零售--打造智能服务“样板间”

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通过使用得助智能云呼叫中心、语音机器人等，覆盖售前、售中及售后全流程，实现百安居售前咨询、售中内部协作、售后回访一站式智能服务，解决家装服务过程中的信息壁垒，大幅提升服务质量及响应效率，促进客户体验的全面升级。

零售--赋能汽车新零售线上服务升级

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目前，7*24小时在线客服机器人，独立解决问题处理率已接近80%。不仅极大降低了花生好车人工客服日常处理简单问询的工作量，可帮助降低50%-80%的人力成本，也提升了客户服务回应率，让客户日常业务咨询、问题解答、业务办理等需求得到毫秒级应答，优化了客户体验。

大健康--推进北京朝阳医院服务运营智能化

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通过使用得助智能语音机器人、云呼叫中心等实现了从公众号、海报医院展示等多个线上线下渠道接待烟民来询，并通过语音机器人与云呼叫中心的协同作业，打造了人机并行的智能化外呼模式，确保实现对烟民戒烟效果的定期回访监控，同时也将对烟民戒烟过程的实施干预最大化，最终帮助烟民实现成功戒烟。

大健康--牵手爱康国宾，三招搞定预约“难”

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通过得助智能全流程智能服务，帮助爱康国宾替代了传统业务系统，打通客户服务流程，实现用户接待-服务-管理全流程智能管理，达成服务数据与业务数据的全面融合，将智能科技赋能整体服务策略，实现数字化服务升级。

大健康--AI助力新氧客户加速线上化

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中关村科金为新氧科技打造的数字化运营解决方案，实现客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析，有效辅助运营团队进行营销转化，避免非人工时间段的营销线索流失，流量浪费。

互联网--精准触达喜马拉雅会员用户

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区别于传统的文本消息推送，喜马拉雅通过中关村科金旗下的智能交互产品——得助智能语音机器人，点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒，精准触达会员用户，及时高效向会员传递福利信息，大大促进了活动转化率

新的一年，中关村科金将继续围绕AI+数字化营销·运营·服务，深入行业场景，持续升级产品能力，优化服务质量，积极运用领先技术打造更多高效、便捷的AI产品和解决方案，充分发挥科技力量，赋能千行百业数字化转型，为中国数字化建设的实践探索与创新发展做出积极贡献！