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2023-11-30 15:28:36
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随着电话销售行业的盛行，现在存在着很大的问题，那便是人工客服的外呼电话有着很多“无效呼叫”和“人力成本浪费”的现象，导致企业的发展停滞不前，让企业束手无策，让市场陷入混乱之中。而且，员工随之而来又面临着另一个问题，在长期的、反复的拨打陌生电话的情况下，会频繁地被拒接，容易让员工出现精神疲劳的情况，进而导致销售部门的营销效率。更加无法避免的是，企业进入到一个死循环：“人工外呼水平参差不齐”和“人工记录有效电话麻烦”的问题。以上种种原因，造成了工作效率不高、不仅不能为企业带来效益，还会让企业赔本。所以此时，电话外呼软件的出现让电销行业的信心重燃了起来。
市面上的外呼软件款式多样，但是功能都是万变不离其宗的，下面跟着小编一起来看看外呼软件都有哪些核心价值吧。
1、提高人工的效率，减少劳动成本
该外呼系统是将人工客服与在线客服机器人结合起来使用的，给每个座席都配备高达30多个的机器人，所以，它可完成30个人工的工作量，能够更快、更专业地解决简单的通知内容，在有限的时间完成多出30倍的工作量，极大地提升了效率。
2、零管理负担
机器人外呼系统是机器，所以不会有情绪，会绝对坚守工作岗位，也无需进行岗前培训，不需要支付额外的“薪水”，是一个完美的“电话外呼员工”。
该外呼机器人具有先进的对话技术，支持客户免费咨询，为客户提供完美的问题解决方案，还能全面化的统计数据、客观性地分析数据，实现企业的零负担管理。
3、优秀的脚本设计
该系统有完美的脚本设计、场景脚本，可随时进行更新、优化，之后该系统可自行应用。还具有快速筛选客户、开发客户的优点。
4、数据的智能化管理。
该系统会自动根据客户的意向等级进行分类；将会话、语音等信息进行分析并生成报告；根据会话内容确定客户的需求，并在系统平台查看客户的需求；不仅能录音和自动保存，还具有将录音、语音转换为文字的功能。
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