欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-17 19:08:33
阅读量:1867
文章目录

以得助智能为核心的客服软件,人机协同,与客服机器人无缝对接,全渠道一条龙服务,极大地提高了人力效率。

1、独立完成接待
在线智能客服机器人可以帮助企业降本增效,如果遇到客服机器人解决不了解问题,可以转接人工客服,由人工解决,这样可以解决企业人员流动的问题同时也解决了企业的人工成本。客服软件平台全年无休的为客户服务,用户可随时查询,无需等待,延迟回复。
2、客户信息的分析与记录
在客户服务过程中,从多个维度记录和标注用户行为信息,实时智能分析记录的行为信息,为客服和运营提供决策支持。
3、人与机器人无缝切换。
一般问题机器人接通后,复杂问题自动转人;达到85%以上的问题全部由机器人解决,人工专注。

4、客户服务检验。定制的抽查方式及检验模板,满足个性化质量检验要求,提高客户的满意度。
5、统一服务
全媒体在线客服系统实现手机APP、桌面网站、微博、QQ、微信、小程序等不同渠道的用户咨询进入同一系统,进行统一回复与管理。
6、能够收集用户信息的CRM系统。
通话期间讲到手机号码、信箱等用户信息自动记录到系统。为对接企业CRM系统提供支持,提供更加全面的用户信息。
7、积极的销售。
自行设置启动规则,系统智能判断,在满足条件时主动启动会话,捕捉每个潜在客户。在线客服人员查看当前网上实时用户的现状,主动启动会话。
8、工作单制度。
在线客服软件实时提示,及时了解工作单;问题分级,重要问题优先处理;一键关联会议记录,清晰理解用户问题。
9、多维统计报告。
现场监测,掌握现场状况,及时发现异常问题。客户服务报告,了解服务质量,管理客户服务团队。商业报告,分析用户的行为和商业状况,指导运营决策。
10、自然而生动的媒体传播方式。
得助客服软件全语音交互,支持语音输入+语音回复。对文本,视频,图像,表情,文件等各种交流方式的支持。

在线客服工具是客服人员用来接待各渠道咨询的访客,是各行业企业中售前售后不可缺少的聊天沟通工具。
既然市场上那么多在线客服平台,如何选择可靠的?判断哪个在线客服好用,一般从以下几个方面来判断:发短信...
在线客户服务系统是企业联系客户的重要工具,因此在线客户服务系统工具的功能注定要指导、快速回复设置、智...
在线客服系统自诞生以后一直是企业在工作中的好伙伴,并且在线客服系统中的一键恢复、自动吸附、多人共享...
企业需要选择那些在线客服系统或者在线客服系统有哪些好等等问题都是企业在选择在线客服系统是会遇到的麻烦...
现在在线客服软件系统的用处越来越多,许多企业在转型时都准备使用在线客服软件系统,它究竟有哪些功能?该...