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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-14 08:01:31
作者：chenming
阅读量：53
文章目录
教育机构当中电销团队还在为接通率而发愁时，还在为话术生硬而头疼时，一批先行者已然借助AI外呼系统，把招生效率提升到全新量级了。得助智能外呼系统，就是这场变革的核心推手，它运用AI大模型跟情感计算技术，将“冷冰冰的推销电话”转变成“有温度的智能对话”，将每一次外呼，都成为精准触达以及价值传递的触点。
教育机构依靠人工电销团队去做课程推广，去进行活动邀约，去开展学员回访，一方面人力成本不断上升，单人单日外呼量有局限，面对海量线索，销售人员难以迅速精准辨别高意向学员，大量潜在客户在低效沟通里流失，另一方面，随着学员对于沟通体验要求增强，生硬、机械的传统电销话术极易引发反感，不仅转化率很低，还可能对机构品牌形象造成损害。
在这样的背景状况之下，得助智能外呼系统能够深度融合进教育行业的业务场景之中，还能达成高效并且拟人化的沟通效果，已经成为教育机构降低成本，从而为教育机构提供了一站式的解决办法。
中关村科金旗下得助智能品牌推出了得助智能外呼系统，该系统深度融合了自研大模型、情感计算以及行业专有ASR（语音识别）技术，专为教育行业复杂场景而设计，不但实现了外呼效率的指数级提升，而且在沟通体验上无限接近真人，这就是其核心价值所在。
在效率方面，系统能够支持24小时不间断地进行操作，还能实现批量自动化外呼，其单日呼叫量能够达到人工的5至8倍。在课程试听邀约场景中，得助智能外呼机器人可以自动开展首轮客户触达工作，并且完成意向筛选，把高意向学员精准地推送给销售团队去跟进。在公开课通知场景里，得助智能外呼机器人能够自动完成首轮客户触达以及意向筛选，将高意向学员精准地推送给销售团队进行跟进。在优惠活动推广场景下，得助智能外呼机器人会自动完成首轮客户触达与意向筛选，把高意向学员精准地推送给销售团队跟进，进而形成“机器人初筛+人工精耕”的高效协同模式。
针对传统关键词匹配的语音机器人而与之不同有的得助智能外呼系统，它是基于大模型的语义理解能力的，能够精准识别学员在对话当中所表达出来的复杂需求以及潜在疑虑。比如说，当家长提出“孩子英语基础薄弱，有没有适合的课程”这样的询问时，该系统不仅仅能够识别“英语”“基础薄弱”这些关键词，而且还能够结合上下文去理解其寻求解决方案的深层意图，并且会自动调取相应的课程介绍、师资优势等信息来进行个性化回复。与此同时，系统拥有情绪感知的能力，能够实时去判断学员的耐心程度以及兴趣程度，进而动态地调整对话的节奏还有内容，要是学员展现出犹豫的状态，机器人就会主动地提供更多的案例或者提出二次邀约。
就沟通体验而言，得助智能外呼系统往语音交互里注入情感元素，其自研的TTS（语音合成）技术能够提供超100种自然且生动的音色，还支持轻量化音色复刻，只需3秒音频样本就能复制机构专属的亲切音色。在教育行业回访场景当中，这种带有温度的沟通能够极为明显地提升学员满意度，进而增强机构与学员家庭之间的信任纽带。
在教育机构在得助智能外呼系统深入地嵌入，多个核心这相关业务的场景呈现，进而，形成了覆盖营销方面，转化环节，还有服务部分的完整闭环。
课程推广跟邀约的场景当中，系统凭借多轮对话精确识别学员的意向，针对那些有意向然而却犹豫的客户自动去设置二次回访的任务。某家具备知名度的在线英语教育机构运用之后，意向客户的转化率提高了35%。
满意度回访同关怀场景里，在课程结束之后，系统会自动发起满意度回访，能够快速收集学员反馈，并且会完整记录留存下来，以此为教学质量评估提供数据支撑。另外有一家K12在线教育机构借助系统的情感交互功能开展学员关怀回访，其续报率相较于之前提升了将近20%。
线索清洗跟培育情景当中，针对极为海量的沉睡线索，系统借助周期性的、多轮次的温和触达方式，持续去激活潜在需求，并且把用户交互进程里所产生的意图标签、情绪数据实时回传到CRM系统，持续丰富学员画像，为后续精准营销供给决策依据。
得助智能外呼系统给出企业级数据保密安全机制，严谨保障学员隐私信息，与此同时，系统拥有高度开放性跟集成能力，给出丰富的API接口，能够快速跟教育机构现有的CRM、教务系统、短信平台等无缝对接，达成名单管理、任务创建、外呼记录同步的自动化流转，满足机构复杂业务流程的定制化需求。
在教育行业步入精细化运营阶段的当下，营销服务已绝非单纯的信息传递那般简单，而是成为构建品牌信任、输出教育价值的关键触点。得助智能外呼系统，凭借其强大无比的AI能力，契合教育场景的产品设计，还有安全可靠的系统保障，正逐渐成为越来越越多教育机构迈向数字化转型的优先选择伙伴。
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