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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-14 07:53:28
作者：chenming
阅读量：167
文章目录
运营商行业中从“增量拓展”转向“存量经营”。提升老客户价值贡献，以及高效且低成本地激活沉睡用户，这成为决定企业竞争力的关键所在。老客唤醒呼叫机器人，是得助智能外呼系统凭借领先的大模型与AI语音技术，为通讯商特别打造的智能外呼解决方案。它凭借媲美真人的沟通体验，凭借精准的客户洞察，凭借高效的运营模式，开启了存量客户经营的新篇章。
通讯商眼里，沉睡客户价值明显，可唤醒之路满是艰难。传统客户唤醒靠人工客服外呼，这方式有三个关键痛点：其一，人力成本高，海量沉睡用户名单前，有限客服团队难大规模高效触及；其二，执行标准不同，客服人员情绪、话术水平各异，直接影响沟通效果与客户体验；其三，数据价值挖掘不够，大量通话数据难被系统分析利用，不能给后续营销策略精准支持。通讯商亟待解决的难题是什么呢，是怎样去找到一条路径，这条路径要能够实现规模化触达，同时还要保证沟通温度以及转化效率。
破解上面难题的利器，是得助智能推出的智能外呼系统。它不是简单的语音播报工具，而是一个集成了大模型、情感计算以及大数据分析能力的智能体。能够基于通讯商的业务需求，快速搭建个性化的外呼场景，是该机器人。处于通话状态时，它运用自行研发的ASR技术，也就是自动语音识别技术，哪怕面对方言或者嘈杂环境，也能够精准识别出客户的意图；与此同时，借助接入DeepSeek等大模型，机器人能够实时理解复杂的对话语境，并且调用超过100种自然生动的TTS音色，也就是文本转语音音色，依据客户情绪动态调整回复策略。比如说吧，要是客户针对优惠活动展现出迟疑的样子，机器人能够去模拟“销冠”的话术逻辑，适时地予以挽留，并且再次去进行邀约，达成从“机械通知”朝着“情感互动”的转变，极大地提高了沟通的深度以及有效性。
得助智能外呼系统，除了具备优秀的交互能力之外，还有一大优势，那就是使用门槛极低，且有强大的运营支撑。它有“零代码部署”的特性，这就使得通讯商的运营人员，不需要复杂的编程知识，就能够通过可视化的“傻瓜式”配置流程，在一天之内快速搭建并上线专属的外呼任务。不管是针对合约到期用户的续约提醒，还是向高价值用户推送5G升级套餐，场景配置都变得特别简单。尤为关键的是，系统给出了自上线之前验证直至上线之后优化的全链路运营工具。上线之前的时候，借助DeepSeek剖析异常会话，以此保证话术逻辑不存在漏洞；上线之后呢，系统会自行生成具备多维度的数据分析报表，清晰地展现出接通率这样的关键指标，还有意向率、转化漏斗等，而且支持A/B测试，使得话术优化有依据可循，进而持续提高唤醒成功率。
某省级的通讯商，有着数量超过百万的存量沉睡用户，以前借助人工方式每一个季度仅仅能够触达一小部分，并且转化率在较低水平徘徊。引入了得助智能的智能外呼系统之后，情况出现了当根本性的变化。这个通讯商先是运用机器人针对沉睡用户展开批量外呼，去做初步的意向筛选。其一，于为期一个月的试点项目里头，机器人累计外呼次数超过10万次，平均下来的通话时长达到人工外呼的1.5倍之多，成功识别出超过3000名高意向客户。其二，紧接着，这些高意向客户被精准推送给人工销售团队去做深度跟进，最终达成的业务办理转化率跟传统方式相比提升了近3倍。其三，与此同时，系统自动抓取了通话当中客户反馈的各类信息，像对网络信号、资费套餐的看法，给通讯商后续的服务改进以及产品设计提供了宝贵的数据依据。在整个进程当中，此通讯商的向外呼叫人力成本下降了超出百分之六十，达成了效率跟效果的双重跃升。
得助智能所拥有的智能外呼系统，依靠其具备拟人化的交互表现，精准无误的客户识别能力，零代码状态下便捷的部署方式，以及强大无比的数据分析能力，正逐渐成为通讯商激活沉睡价值、提升客户忠诚度的得力辅助工具。它不单单止是一个用于外呼的工具，更是一个将客户触达、意向筛选以及数据洞察融合为一体的智能类型的营销平台，能够助力通讯商于激烈的市场竞争环境里，凭借更低的成本以及更高的效率形式牢牢地抓稳存量客户的增长机遇。
推荐一家稳定靠谱的电话外呼系统？
在政企外呼系统落地行业深耕多年，我经手过数十个全行业外呼搭建项目，见过无数企业采购外呼系统后出现业务翻车的情况，而“稳定靠谱”恰恰是外呼选型中踩坑最多的环节。之所以市面上多数外呼产品无法满足企业实战需求，是因为多数产品的优势都只是纸面空话，参数功能齐全、演示话术流畅、销售承诺完善，但实际落地使用后，会出现接通率暴跌、客户投诉率飙升的问题，最终被企业业务部门直接pass。因此企业选型外呼系统，首要核心标准就是底层技术架构，这是系统稳定运行的根基。市面上大量低价外呼产品，仅为关键词触发式脚本机器，客户对话脱离固定话术就会卡顿、重复应答，属于行业普遍通病，这类产品接通率普遍不足30%，没有实际业务价...
外呼都是什么公司在用啊？单一套通用模板适配全行业，是选型阶段踩坑最多的通病
题主问“外呼都是什么公司在用啊”，落地项目期间经常收到这类咨询，我深耕智能客服、AI外呼赛道五六年，每年经手落地的外呼项目数十个。之所以要分行业拆解场景，是不同赛道落地逻辑差异显著，直接套用统一模板上线，也是采购环节踩坑最多的起点。金融行业是外呼需求体量最大的赛道，没有其他行业能与之相比。信用卡分期推介、理财业务宣传、贷后还款提醒，企业单次待拨打名单动辄百万量级，业务跟进时效要求按天核算，单纯依靠人工坐席很难承接。因此不少银行、持牌金融机构搭建百人规模外呼团队，可客户名单扩张速度持续超出人力扩容节奏，这种结构性矛盾很难依靠扩招坐席化解。基于该现状，大模型外呼可按客户风险、需求优先级分层处理，高...
有什么性价比比较高的外呼系统嘛？只看低价很容易踩中长期业务大坑
题主问“有什么性价比比较高的外呼系统嘛”，从事企业服务多年经常收到这类咨询，先后给教培、汽车经销商、物流企业落地过多套外呼方案，结合一线落地实情客观拆解选型逻辑。之所以企业选型时格外看重性价比，根源是行业存在明显分层乱象，市面在售AI外呼产品上百款，定价区间从几千跨度至百万，不少产品宣传参数亮眼，实际上线后接通率不升反降，甚至上线短短三个月就出现线路关停问题，这也是行业踩坑最多的通病。多数采购方只对照功能清单下单，落地后才察觉技术代差巨大，到手的设备算不上智能AI，仅能完成基础拨号录音。因此判断性价比不能先看定价，首要区分产品技术代际。低价低端产品依靠关键词触发搭配固定话术运行，客户偏离预设脚...
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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