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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-14 07:53:28
作者：chenming
阅读量：53
文章目录
运营商行业中从“增量拓展”转向“存量经营”。提升老客户价值贡献，以及高效且低成本地激活沉睡用户，这成为决定企业竞争力的关键所在。老客唤醒呼叫机器人，是得助智能外呼系统凭借领先的大模型与AI语音技术，为通讯商特别打造的智能外呼解决方案。它凭借媲美真人的沟通体验，凭借精准的客户洞察，凭借高效的运营模式，开启了存量客户经营的新篇章。
通讯商眼里，沉睡客户价值明显，可唤醒之路满是艰难。传统客户唤醒靠人工客服外呼，这方式有三个关键痛点：其一，人力成本高，海量沉睡用户名单前，有限客服团队难大规模高效触及；其二，执行标准不同，客服人员情绪、话术水平各异，直接影响沟通效果与客户体验；其三，数据价值挖掘不够，大量通话数据难被系统分析利用，不能给后续营销策略精准支持。通讯商亟待解决的难题是什么呢，是怎样去找到一条路径，这条路径要能够实现规模化触达，同时还要保证沟通温度以及转化效率。
破解上面难题的利器，是得助智能推出的智能外呼系统。它不是简单的语音播报工具，而是一个集成了大模型、情感计算以及大数据分析能力的智能体。能够基于通讯商的业务需求，快速搭建个性化的外呼场景，是该机器人。处于通话状态时，它运用自行研发的ASR技术，也就是自动语音识别技术，哪怕面对方言或者嘈杂环境，也能够精准识别出客户的意图；与此同时，借助接入DeepSeek等大模型，机器人能够实时理解复杂的对话语境，并且调用超过100种自然生动的TTS音色，也就是文本转语音音色，依据客户情绪动态调整回复策略。比如说吧，要是客户针对优惠活动展现出迟疑的样子，机器人能够去模拟“销冠”的话术逻辑，适时地予以挽留，并且再次去进行邀约，达成从“机械通知”朝着“情感互动”的转变，极大地提高了沟通的深度以及有效性。
得助智能外呼系统，除了具备优秀的交互能力之外，还有一大优势，那就是使用门槛极低，且有强大的运营支撑。它有“零代码部署”的特性，这就使得通讯商的运营人员，不需要复杂的编程知识，就能够通过可视化的“傻瓜式”配置流程，在一天之内快速搭建并上线专属的外呼任务。不管是针对合约到期用户的续约提醒，还是向高价值用户推送5G升级套餐，场景配置都变得特别简单。尤为关键的是，系统给出了自上线之前验证直至上线之后优化的全链路运营工具。上线之前的时候，借助DeepSeek剖析异常会话，以此保证话术逻辑不存在漏洞；上线之后呢，系统会自行生成具备多维度的数据分析报表，清晰地展现出接通率这样的关键指标，还有意向率、转化漏斗等，而且支持A/B测试，使得话术优化有依据可循，进而持续提高唤醒成功率。
某省级的通讯商，有着数量超过百万的存量沉睡用户，以前借助人工方式每一个季度仅仅能够触达一小部分，并且转化率在较低水平徘徊。引入了得助智能的智能外呼系统之后，情况出现了当根本性的变化。这个通讯商先是运用机器人针对沉睡用户展开批量外呼，去做初步的意向筛选。其一，于为期一个月的试点项目里头，机器人累计外呼次数超过10万次，平均下来的通话时长达到人工外呼的1.5倍之多，成功识别出超过3000名高意向客户。其二，紧接着，这些高意向客户被精准推送给人工销售团队去做深度跟进，最终达成的业务办理转化率跟传统方式相比提升了近3倍。其三，与此同时，系统自动抓取了通话当中客户反馈的各类信息，像对网络信号、资费套餐的看法，给通讯商后续的服务改进以及产品设计提供了宝贵的数据依据。在整个进程当中，此通讯商的向外呼叫人力成本下降了超出百分之六十，达成了效率跟效果的双重跃升。
得助智能所拥有的智能外呼系统，依靠其具备拟人化的交互表现，精准无误的客户识别能力，零代码状态下便捷的部署方式，以及强大无比的数据分析能力，正逐渐成为通讯商激活沉睡价值、提升客户忠诚度的得力辅助工具。它不单单止是一个用于外呼的工具，更是一个将客户触达、意向筛选以及数据洞察融合为一体的智能类型的营销平台，能够助力通讯商于激烈的市场竞争环境里，凭借更低的成本以及更高的效率形式牢牢地抓稳存量客户的增长机遇。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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