400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?

客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?

产品功能

2021-12-08 12:08:54

阅读量:1615

文章目录

文章摘要:客服系统发展建立知识库时需要先收集关于客户的关键性数据资料。在接收到客户的信息时,通过特定的技术和算法进行分析句子里的内容,找到最能和问题匹配的答案并进行作答。

  

   客服系统发展建立知识库时需要先收集关于客户的关键性数据资料。在接收到客户的信息时,通过特定的技术和算法进行分析句子里的内容,找到最能和问题匹配的答案并进行作答。

客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?


    一、客服的发展对企业来说是关键

    在这个过程中在线客服机器人会通过自动学习扩充知识库,并提升回复答案的准确性。在线客服机器人是由信息获取、语义理解、回复和机器学习和四个部分组成,支持多种功能。


    电话客服系统中机器人是其核心技术,它能够帮助客服分析客户语义的真正用意,并根据用意做出解答。与由多个客户服务机器人组成的在线客服软件,当客户在咨询窗口提出问题时,在线智能客服机器人能根据最优路径来回答客户的问题。提升用户的业务。



    将传统的客服模式与智能客服融为一体,在线智能客服机器人具有智能分流、人工辅助、自动回答、监控、质检等功能,使客服机器人在各种环节实现自动化和智能化,这样既可以降低企业的成本又可以提高客服服务的质量。在各个行业广受好评。


就服务态度而言,每天都会有人接听过多的咨询电话,其员工本身也容易产生厌烦心理,服务时难免带着个人情绪在线客服系统app则完全避免了这种情况,无论面对何种服务对象,客服机器人的服务态度都能保持一致,为客户提供客观、高效的解决方案。


    二、客服机器人是发展的关键

在自动化模式下的在线客服机器人,可以帮助管理者减轻管理人员的困难,减轻工作负担,减少企业成本,提高客户服务管理的效率,最主要的质检和绩效管理。会话质检是客服工作时最好时间的一项工作,它可以自动进行质检,大大的提高了质检效率;智能绩效是根据管理者之前预定的目标统计客服的工作完成程度,并自动生成绩效报表,无需客服人员手动统计。


    声音与按键、触摸屏、手势等等都是一种人机交互方式,在某种意义上,语音识别在人工智能相关应用中并非那么重要。实际的语音智能在于语言理解,而语言理解不等于语音识别。


    得助智能客服机器人深受广大企业青睐,为企业降低成本提升服务质量和业务人员工作效率。



上一篇 客服系统的作用,客服机器人的优势什么 下一篇 客服软件的应用场景?哪些场景需使用客服系统?

相关文章推荐

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

企业网站在线客服系统有哪些功能...
企业网站在线客服系统有哪些功能...

在数字化浪潮中,客服服务愈发关键,企业网站在线客服系统有哪些功能作用?对手机工厂又能产生怎样的效果?...

得助智能客服系统应用deeps...
得助智能客服系统应用deeps...

家人们,现在这数字化时代发展得也太快了,以前传统的客服系统,面对越来越多的客户需求和复杂的业务场景,...

得助智能在线咨询客服系统怎么样...
得助智能在线咨询客服系统怎么样...

得助智能在线咨询客服系统怎么样呢?功能强大,受到众多企业青睐!可以实现全渠道统一集成,能缩短咨询时间...

得助智能客服系统:企业服务的得...
得助智能客服系统:企业服务的得...

在企业服务行业,智能客服系统已成为提升服务质量与效率的关键利器。它不仅能实现全天候在线响应,即时解答...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?-得助智能-得助智能
客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服系统的发展!客服机器人的发展关键是什么?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部