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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-07 18:27:58
阅读量：3227
文章目录
创新与服务，已经成为当今社会的商业准则。面对愈演愈烈的市场环境，企业的发展主要是建立在客户服务质量的好坏。外呼系统技术作为一种主流的企业营销与客户服务方式，在国内外已被广泛采用。
电话外呼平台主要包括：顾客回访、顾客关怀、顾客咨询、顾客调查、服务营销、信息发布等，延续了传统的业务与服务。开展外呼业务，是提高服务水平、规范业务管理、降低经营成本、让企业在现在的市场环境中处于有利地位。
电话外呼系统包括对客户的回访、客户调查、客户关系等一系列的外呼业务功能。此外，还提供了外呼计划管理、外呼数据源管理、外呼策略管理、外呼调查问卷管理、外呼对象管理、外呼执行和监控、外呼效果评价、呼报统计等功能模块。
1、外呼方式
像自动呼出、预测呼出、手动呼出、预览呼出等都是外呼系统的呼出方式。
自动呼出：通过特殊系统自动呼出，不需要人工亦可以与客户进行联系与交流。该系统自动记录顾客的反应。
手动呼出：手动外呼需要业务人员把号码一个一个手动输入；系统根据该代码查询客户信息，将其显示在接听界面上，供电话经理查看。
2、外呼执行程序。
外呼任务的三个阶段是：任务准备、任务实施、结果评价，并为执行过程提供监测和管理功能。
3、外呼流程管理
接通是指将外呼任务分配给业务员的呼叫，按照外呼计划的要求进行处理的过程。这一环节中的外呼实施管理是对执行外呼任务的控制管理。对不愿意接听的客户，记录为黑名单，会自动过滤掉。
如今我们面对的是一个随时都在经历巨变的时代，电销行业也在经历着巨变。在未来15至20年里将会是人工智能时代，人工智能将会渗透到社会和生活众多领域里，任何个人、行业，甚至某些国家都会因为人工智能的不断发展而发生改变。
1、呼叫弹屏功能：智能电话外呼系统会自动弹出客户的资料以及以前的通话记录，将客户的资料直观地反映在业务员的电脑屏幕上。
2、自动外呼：代替传统的手拨，一键自动外呼；
3、软件批量拨号：电话号码批量导入，不需要自己拨号就可以让对方自动接听；
4、电话留言：根据时间的不同要求，设定时间启动客户留言，比如：下班后或是员工在该时段比较忙碌没有时间接听，那么员工可通过软件查询留言情况，及时了解客户意见和需求，及时沟通。
5、录音：外呼系统软件可以录制所有的音频，工作方式是采用集中式录音管理。必须把需要录音的频道集中到配线架上进行录音，可以同时对多个路线进行实时记录、处理和存储，各线路之间互不干扰、独立存储，不影响通话正常通话。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
随着电话外呼系统的不断进步，越来越多的企业应用这个系统于销售部门，提升电销人员的电话呼出效率，同时在降低销售成本和业绩提升的时候可以优化客户体验。通过电话外呼系统的应用，不仅能实现外呼的自动化响应，更重要的是能记录用户的需求，通过数据分析可以提升产品和服务。下面通过某互联网软件公司应用中关村科金得助智能外呼系统的案例来进一步说明其效果
电话外呼系统平台的好处有哪些呢？大幅提升工作效率，降低人力成本；全渠道整合，强化客户触达与管理；智能化功能驱动精准营销与服务；安全合规与灵活扩展，适配多元场景；提升电销率实现销售业绩增加，下面具体来看看吧！
自动外呼智能机器人是使用了ai技术的智能电话机器人，它可以帮助企业筛选意向客户。并且不会像人工销售那么累，还有时间精力来服务有需求的客户和回访高峰。
在呼叫中心领域，自动外呼智能机器人主要应用于产品业务推广和客户关怀服务的问答环节，通过理解对方的语句来判断客户的意向，从而创建相应的电子销售话术及智能语音应答流程。
在选择自动外呼智能机器人时，大部分企业会考虑很多问题，他们最关心的还是价格。大部分企业除了关注价格之外还会关注其他问题，比如他们会关注产品的稳定性与功能。自动外呼机器人主要采用了人工智能技术，当然也采用了其他核心技术，他的发明给企业解决了无需人工呼叫，有效解放了人力的问题。
随着人工智能技术的出现，不管是人们的生活还是企业的发展都发生了翻天覆地的变化。为了能够在这变化中转型成功，企业也是纷纷想办法，而自动外呼智能机器人则成为了转型成功的关键。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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