欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-05-12 18:00:00
作者：wenqian
阅读量：190
文章目录
在企业数字化转型的浪潮中，文本机器人系统早已不是“锦上添花”的选项，而是“刚需型”基础设施。文本机器人系统凭借其全天候服务能力、毫秒级响应速度、智能语义理解等优势，正成为企业降本增效的关键工具，但文本机器人系统有哪些品牌推荐？市场上有哪些国内外品牌做的比较好？国内有百度、阿里这样的大厂，也有像中关村科金得助智能的垂类专家，国外更有像Goole、IBM这样的国际大厂，那企业该怎么选呢？接下来本文将为企业深度测评国内外文本机器人！
1. 核心功能
✔ 行业深度定制：
专为金融、教育、医疗、房地产等专业领域设计，如：
金融：合规问答、风险评估、贷款计算
教育：课程咨询、试听预约、报名转化
医疗：在线问诊、挂号预约、健康咨询
房地产：楼盘咨询、客户邀约、跟进管理
✔ 真人式交互体验：
采用前沿TTS技术，语音自然流畅，避免“机械感”；
支持多轮对话，能真正理解复杂问题
✔ 数据闭环分析：
不仅会打电话/发消息，还能自动记录客户意图，生成用户画像；
结合CRM、营销系统，推荐个性化解决方案，如：高意向客户自动标记，销售团队优先跟进；
客户流失预警，及时挽回潜在用户。
✔ 灵活部署方式：
支持SaaS版（快速上线，适合中小企业）和私有化部署（数据私有，适合金融、医疗等强监管行业）。
2.适合企业
✔ 金融：银行、保险、证券等合规要求高的行业；
✔ 教育：在线教育、K12辅导、职业培训等；
✔ 医疗：医院、诊所、健康管理平台；
✔ 房地产：房企、中介、长租公寓；
✔ 中大型企业：对数据安全、转化率有较高要求的企业。
3.推荐原因
✅ 行业适配性强：深耕专业领域，解决方案精准匹配需求；
✅ 语音交互体验优：采用最先进TTS技术，客户反馈好；
✅ 数据转化能力强：通话后自动生成客户画像，助力精准营销；
✅ 安全可靠：支持私有化部署，符合银保监会、医疗行业合规要求；
✅ 效果显著：真实案例显示，转化率提升30%-50%。
4.企业评价
"得助智能的教育课程咨询机器人让我们试听转化率提高35%，成本降低40%。" —— 某教育机构运营负责人
"在医疗行业，得助智能的在线问诊机器人准确率很高，患者满意度提升了50%。" —— 某三甲医院信息科主任
5.推荐星级：★★★★★
6.应用案例：某央国企
大型央企物资采购平台负责全国范围内上百个项目的物资采购与管理，日均处理上千条供应商咨询与订单需求。传统人工客服模式效率低，高峰期排队等待超30分钟，且人工易出错，采购数据分散，难以形成有效分析。
解决方案：引入中关村科金得助智能文本机器人系统，部署行业专属知识库，集成采购流程管理模块。机器人可自动处理以下场景：
供应商资质审核：识别供应商提交的资质文件，自动归档并触发审批流程；
订单状态查询：智能匹配订单号，实时返回物流、交付进度；
智能客服应答：覆盖80%常见问题（如合同条款、付款方式等），人工客服仅处理复杂咨询；
数据自动归集：与ERP、财务系统对接，自动生成采购分析报告。
效果：
响应速度提升85%，供应商满意度提高50%；
人力成本降低60%，人工客服聚焦高价值工作
采购周期缩短30%，数据分析效率提升。
7.中关村科金得助智能文本机器人免费试用14天
1. 阿里云小蜜——电商行业高并发首选
核心功能
✔ 高并发处理，支持大流量场景；
✔ 与阿里生态（淘宝、钉钉）深度整合；
✔ 多轮对话优化；
✔ 智能营销推送。
适合企业：电商、零售、O2O行业。
推荐星级：★★★★☆
企业评价："在双11大促期间，阿里云小蜜的稳定性和并发处理能力让我们客服团队轻松应对高流量。" —— 某天猫商家客服主管
2. 百度智能云智能客服——高性价比之选
核心功能
✔ 强大的中文语义理解（NLP）；
✔ 多模态交互（语音、文字、图片）；
✔ 智能推荐，优化客户体验；
✔ 价格适中。
适合企业：预算有限但需求灵活的中小企业。
推荐星级：★★★★☆
企业评价："百度智能云的中文语义理解让我们客户咨询更流畅，客户满意度明显提升。" —— 某教育机构技术总监
1. Google Cloud Contact Center AI——跨国企业首选
核心功能
✔ 支持100+种语言，适合全球化业务；
✔ 基于Google最先进的AI技术，语义理解精准；
✔ 深度集成Google Analytics，提供客户行为分析；
✔ 与Google Cloud其他服务无缝对接，适合已有Google生态的企业。
适合企业：跨国集团、国际化业务、多语言客服需求企业。
推荐星级：★★★★★
企业评价："作为一家跨国企业，Google的多语言支持非常强大，能快速切换不同国家的客服场景，效率很高。" —— 某国际电商企业CTO
2. Amazon Connect——高并发、弹性扩展首选
核心功能
✔ 弹性架构，支持高并发访问；
✔ 智能路由，自动分配客服任务；
✔ 与AWS生态（DynamoDB、Lambda）深度整合；
✔ 实时通话监控和质检。
适合企业：电商、物流、科技行业。
推荐星级：★★★★☆（4.5/5）
企业评价
"Amazon Connect的弹性扩展能力特别适合我们电商大促期间的高流量场景，成本也比传统客服低很多。" —— 某跨境电商运营总监
3.IBM Watson Assistant——金融、医疗行业深度适配
核心功能
✔ 金融、医疗等行业定制化解决方案；
✔ 企业级安全合规（符合ISO 27001）；
✔ 强大的自然语言处理（NLP）能力；
✔ 深度数据分析，生成客户洞察。
适合企业：大型企业、金融、医疗等强监管行业。
推荐星级：★★★★☆（4.5/5）
企业评价
"在医疗行业，Watson的合规性和专业性非常强，能准确回答患者问题，减少人工客服压力。" —— 某大型医院信息科主任
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个...
保险同行们，核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦，这些事是不是让你没少费劲儿？现在保险行业AI大模型应...
嘿，各位互联网企业的老板、运营大佬们，是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额？客户的问题五花八门，客服回复...
在教育行业竞争日益激烈的当下，客服的质量成为了企业脱颖而出的关键因素之一。随着人工智能技术的飞速发展...
各位企业老板们，是不是经常被这些问题困扰？ 客服成本高，人工坐席工资、培训费用压得喘不过气；响应速...
在医疗行业，客户服务的质量直接关系到患者的就医体验和医院的品牌形象，AI客服机器人凭借其高效、智能、...
选型指南 
精选案例
捷安特+得助智能客服，激发内部信息共享数智活力
得助智能携手北森建立全能数字员工平台案例：提供7x24小时全天候的智能咨询服务
捷安特+智能客服机器人案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
