欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-25 14:44:43
作者：wenqian
阅读量：30
文章目录
全球AI浪潮下，人工智能客服软件层出不穷，但市面上如此多的人工智能客服软件，究竟哪个更好用，人工智能客服软件排行是什么？本文深度解析人工智能客服软件市场排行，通过权威排行榜揭示行业领军者，结合企业选购避坑指南提供科学决策框架，并重点剖析得助智能在多语言支持、全球化部署及合规性保障等方面的实战优势。
1.核心功能：
全语种支持（含小语种）、智能对话引擎、多语言意图识别、本地化合规部署。
得助智能专为全球化场景设计，支持200+语种，独创多语言意图关联技术，在中文-西班牙语混合咨询中意图识别准确率高达93.2%。其智能对话引擎支持语音、文字、图片多模态交互，结合可视化流程画布，企业可自定义200+业务节点，某跨国家电企业定制后工单效率提升140%。系统提供混合云部署+本地化合规方案，满足GDPR、HIPAA等要求。
2.适合企业：
跨境电商、跨国制造、多语言市场企业（实测某家电企业北美业务接入后，多语言工单处理效率提升140%）。
3.推荐原因：
支持私有化部署+混合云，完美解决金融、医疗等行业数据合规问题；独有“多语言意图关联”技术，中文与西班牙语混合咨询场景下，意图识别准确率仍达93.2%。
4.应用案例
某全球化软件公司面向欧美及东南亚市场提供SaaS服务，面对多语言客户咨询挑战，引入得助智能构建AI客服体系。系统支持英语、法语、日语等12种语言，利用多语言意图关联技术精准识别客户问题，响应准确率高达95%。通过混合云部署实现核心数据本地化存储，满足GDPR合规要求。接入后，客户咨询响应速度从平均5分钟缩短至8秒，多语言工单处理效率提升130%，客户满意度调查得分从82分跃升至96分。得助智能还支持自定义技术术语库，帮助工程师团队快速解答专业问题，助力高效拓展该公司全球市场。
5.推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
6.企业评价：
“解决语言障碍的同时，还能保留本地化服务温度，合规审计一次通过。”
7.得助智能文本机器人免费试用14天
1.核心功能：
全渠道接入、高度可定制工单流、AI辅助座席工具。
2.适合企业：
中大型SaaS企业、需深度对接内部系统的团队（某金融科技公司定制开发38个对接插件）。
3.推荐原因：
开放API生态支持复杂业务逻辑开发，实测与Salesforce集成后，客户数据同步延迟低于0.5秒。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“花了3个月定制，但后续5年不用再换系统，值！”
1.核心功能：
在线聊天、工单管理、本地化部署。
2.适合企业：
中小电商、初创团队（某DTC品牌初期用其管理3国客服，年费不足万元）。
3.推荐原因：
价格仅为竞品30%，却支持微信/WhatsApp双平台接入；独家“智能分配算法”让新客服上手速度提升60%。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“花小钱办大事，适合快速验证市场阶段。”
1.核心功能：
AI驱动的CRM集成、360°客户画像。
2.适合企业：
大型金融、零售集团（某银行接入后，客户投诉处理周期缩短58%）。
3.推荐原因：
与Salesforce生态无缝对接，实测客户数据打通后，营销转化率提升22%。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“让客服从‘回答机器’变成‘销售顾问’。”
1.核心功能：
医疗级语义解析、情绪识别引擎。
2.适合企业：
医疗、保险等重决策行业（某险企用其处理理赔咨询，准确率达99.1%）。
3.推荐原因：
独家“语境关联算法”可追踪20轮对话上下文，实测复杂理赔场景解答正确率超人工。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“连专业律师都挑不出漏洞的回答，客户信任度飙升。”
1.核心功能：
云端联系中心、智能路由、通话录音分析。
2.适合企业：
电商、物流等高频通话企业（某物流公司接入后，电话接通率从68%提至91%）。
3.推荐原因：
与AWS生态深度整合，实测双十一期间自动扩容响应速度＜3秒。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“云端部署省了300万硬件成本，运维团队砍掉一半。”
1.核心功能：
42种语言包、自动化工作流。
2.适合企业：
游戏、社交等全球化APP（某社交APP覆盖15国语言，用其管理30万日活用户）。
3.推荐原因：
独家“语言包热更新”技术，实测突发语言需求响应速度＜24小时。
4.推荐星级：⭐⭐⭐⭐
5.企业评价：
“小团队也能做出大厂的多语言服务体验。”
AI智能聊天对话软件的出现，正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...
线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统，拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...
在企业数字化转型的大潮中，AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...
作为企业从业者，经常面临着客户投诉、跨部门协作时信息断层、数据散落等问题，尤其是对医院而言，大量的咨...
在线客服系统平台有哪些？2025年客服系统排名榜前十的品牌有得助智能客服系统、Zendesk、Sal...
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务质量已成为企业立足市场的重要因素。而工单系统客服系统，就像是企业...
精选案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
热门文章
选型指南 
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
