400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚

AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚

选型指南

2024-07-18 19:03:12

作者:超能AI

阅读量:678

文章目录

文章摘要:在当今数字化浪潮中,企业正以前所未有的速度推进智能化转型,以提升服务效能、增强竞争力。AI智能客服管理系统作为这一转型的重要推手,正逐步渗透到各行各业,为企业带来前所未有的变革。以下,我们将通过几个典型案例,展示AI智能客服管理系统如何助力企业打造好的服务体验。

在当今数字化浪潮中,企业正以前所未有的速度推进智能化转型,以提升服务效能、增强竞争力。AI智能客服管理系统作为这一转型的重要推手,正逐步渗透到各行各业,为企业带来前所未有的变革。以下,我们将通过几个典型案例,展示AI智能客服管理系统如何助力企业打造好的服务体验。

捷安特:智能赋能HR,打造高效内部管理体系

面对10,000+员工的庞大体量,捷安特深知传统人力资源管理模式的局限性。为提升内部管理服务效能,捷安特引入了得助智能客服平台,将AI技术深度融入HR工作。该平台不仅有效减轻了人力资源部门处理机械、重复咨询的负担,还通过集中回复机制避免了信息遗漏,确保了信息的全面性和准确性。借助深度学习技术,智能客服系统在与员工的每一次对话中自动学习,不断扩充知识库,实现了无需人工干预的自动维护。这一变革使得员工能够独立解决大部分问题,自动处理率提升至85%,处理准确率高达95%,更在非工作时段实现了零延时接待,极大地提升了员工满意度和内部运营效率。

欧派家居:人机协同,构建全天候客户服务体系

欧派家居则将智能客服文本机器人视为提升客户服务效率的利器。该机器人24小时在线待命,迅速响应客户咨询,独立解决了85%以上的问题,显著减轻了人工客服的压力。对于复杂或个性化需求,机器人则能智能地辅助人工客服,通过优先接待、智能引导等方式,实现人机高效协同。这一模式不仅缩短了客户等待时间,还打通了售前售后的服务闭环,确保了服务的连续性和高质量,极大地提升了客户体验。

医美行业:智能客服引领精准营销新风尚

在医美行业,得助智能客服系统同样展现了其独特的价值。该系统通过7*24小时不间断服务,有效解决了夜间及假期无人值守的难题,确保每位顾客都能得到及时响应。同时,智能客服还融入了主动营销系统,支持个性化营销策略配置,根据顾客需求精准推荐产品、案例,并引导留咨,显著提升了访客留资率。通过构建医美行业知识图谱,机器人能够独立解决85%以上的咨询问题,实现了“千人千面”的精准服务,为医美机构带来了更多的获客转化机会。

永安保险:智能升级,重塑客户服务体验

在保险领域,得助智能客服系统同样发挥了重要作用。基于自研NLP核心技术、多轮对话、知识图谱等能力,得助为永安保险构建了全新的智能客服系统,实现了客户服务中心的全面智能化升级。该系统不仅解决了人工服务成本高、效率低等问题,还通过多渠道接入、智能辅助、人机协同等方式,高效解决了投保、理赔、自助查询等全场景下的客户问题。这一变革使得客户服务更加智能、专业、高效、贴心,极大地提升了客户满意度和忠诚度。

综上所述,AI智能客服管理系统正以其独特的优势,引领着企业服务生态的深刻变革。无论是内部员工管理还是外部客户服务,智能客服系统都展现出了强大的潜力和价值。未来,随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展,AI智能客服管理系统将为企业带来更多的惊喜和可能。

上一篇 AI智能客服管理系统哪家好用? 下一篇 AI智能坐席助手选哪家?来看500强企业的选择

相关文章推荐

一文读懂AI智能聊天对话软件:...
一文读懂AI智能聊天对话软件:...

在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...

AI智能聊天对话软件大揭秘:一...
AI智能聊天对话软件大揭秘:一...

AI智能聊天对话软件的出现,正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...

银行如何用线上接待客服机器人破...
银行如何用线上接待客服机器人破...

线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统,拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...

企业AI智能聊天对话软件有哪些...
企业AI智能聊天对话软件有哪些...

在企业数字化转型的大潮中,AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...

企业客服升级必备:一文读懂客服...
企业客服升级必备:一文读懂客服...

作为企业从业者,经常面临着客户投诉、跨部门协作时信息断层、数据散落等问题,尤其是对医院而言,大量的咨...

在线客服系统平台有哪些?202...
在线客服系统平台有哪些?202...

在线客服系统平台有哪些?2025年客服系统排名榜前十的品牌有得助智能客服系统、Zendesk、Sal...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚-得助智能
与我联系,免费试用
AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚-得助智能
立即注册,免费试用
AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚-得助智能
AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    AI智能客服管理系统案例集:重塑企业服务生态,引领高效运营新风尚-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部