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云呼叫平台外呼系统怎么用？得助智能分享家居企业使用技巧！

选型指南

2025-02-21 15:30:30

作者：JIfan

阅读量：46

文章目录

文章摘要：云呼叫平台外呼系统怎么用？使用云呼叫平台外呼系统，首先要完成前期准备，包括梳理业务流程、录入客户资料、设定外呼策略；日常操作中可手动或批量外呼，借助智能外呼系统沟通并实时记录；最后要重视数据管理，依据报表分析结果调整策略，实现精准营销与服务提升，下面具体来看看吧！

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云呼叫平台外呼系统怎么用？使用云呼叫平台外呼系统，首先要完成前期准备，包括梳理业务流程、录入客户资料、设定外呼策略；日常操作中可手动或批量外呼，借助智能外呼系统沟通并实时记录；最后要重视数据管理，依据报表分析结果调整策略，实现精准营销与服务提升，下面具体来看看吧！

云呼叫平台外呼系统怎么用，使用技巧

一、云呼叫平台外呼系统怎么用？

（一）前期准备

用云呼叫平台外呼系统前，得先梳理清楚咱们家居企业的业务流程。比如客户从咨询产品到下单、安装，再到售后的各个环节，明确每个环节需要跟客户沟通什么内容。接着，整理客户资料，把姓名、电话、咨询意向、购买记录这些关键信息录入系统，方便后续精准外呼。还要设置好外呼策略，像什么时间外呼、外呼频率这些都得规划好，不然大早上或者客户休息时间打电话，很容易引起客户反感。

（二）日常操作

操作的时候，要是用手动外呼，员工就根据客户情况，选择合适的话术跟客户沟通。要是批量外呼的话，提前把话术和外呼名单上传到系统，系统就能按照设定自动拨打电话。在通话过程中，系统的实时记录功能可太有用了，员工能随时记录客户需求、意见，方便后续跟进。而且现在好多系统都有智能语音助手，能实时给员工提供话术建议，像客户问某个产品有没有优惠，智能语音助手马上就能给出合适的回答。

（三）数据管理

打完电话，数据管理也不能忽视。系统会生成各种数据报表，咱们要定期分析。看看哪些客户咨询后购买率高，哪些产品咨询热度大，哪些地区客户需求多，通过这些数据调整经营策略。要是发现某个系列产品咨询多但购买少，就可以研究是不是价格、宣传方面有问题，及时改进。

二、云呼叫平台外呼系统推荐：得助智能外呼系统

得助智能外呼系统在云呼叫平台领域那可是相当厉害。它融合了大模型和5G视频通信技术，功能强大得很。

1从功能上说，全渠道5G视频互动功能超实用。客户不管是通过微信、小程序，还是APP、网页咨询，都能无缝对接，还能进行高清视频通话。咱们可以给客户线上展示家居产品的细节、搭配效果，比单纯文字、图片直观多了。而且它有多种外呼方式，手动、自动、预览、预测外呼都支持，通过专利算法和实时空号检测，不会浪费外呼资源。智能IVR就像个聪明的“接线员”，能根据客户的问题，快速把客户分配到最合适的坐席，提高沟通效率。一站式工作台集成了智能填单、辅助回复、知识推荐这些功能，员工操作起来特别方便，不用在多个系统间来回切换。

2再讲讲优势，得助智能外呼系统有超10种智能辅助工具，能全方位提升员工的营销服务能力。它的一站式客服工作台支持多种集成方式，能和咱们家居企业现有的SCRM、CRM等系统打通，数据实时共享。外呼模式多样，不管是打给本地客户还是外地客户，都能轻松应对。还能自定义各种流程，像IVR流程、工作台布局、数据报表这些都能按照咱们的需求设置。在安全方面，采用金融级加密，客户数据安全有保障。

三、得助智能外呼系统应用案例：某家居企业

就拿一家知名家居企业来说，以前他们也面临很多难题。客户咨询渠道特别多，线上线下加起来十好几个，信息分散，经常有客户咨询了没人及时回复，客户体验很差。留资线索虽然多，但是跟进不及时，转化率特别低。而且售后回访靠人工手动记录，信息不准确，供应链那边人工外呼效率低，信息同步不及时，经常影响产品配送和安装。

用了得助智能外呼系统后，情况大大改善。系统把所有咨询渠道都整合到一起，不管客户从哪个渠道咨询，都能第一时间接到。语音机器人先初步解答常见问题，复杂问题再转给人工坐席，效率提高不少。在跟进留资线索方面，系统根据线索的意向程度、咨询时间等因素，制定个性化外呼计划，精准跟进，线索转化率提高了30%。售后回访也变得规范准确，系统自动记录回访信息，及时反馈给供应链，产品配送和安装的出错率降低了20%。通过得助智能外呼系统，这家家居企业的客户满意度提升了，销售额也增长了25%。

四、得助智能外呼系统免费试用14天

电话呼叫中心

要是大家对得助智能外呼系统感兴趣，现在有个好机会，它提供14天免费试用。大家可以把它接入到咱们自己的业务流程里，实实在在感受一下它的功能。在这14天里，好好体验它的各种优势，看看能不能解决咱们家居企业客户沟通方面的难题。试用完再决定要不要正式用，也没什么损失。希望大家都能抓住这个机会，让咱们的家居业务发展得越来越好！

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