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数据化时代，深度学习和算法AI、大数据的进步和发展，将使人类进入一个全新的时代，通过科技的发展，原有的呼叫中心软件已经不能满足时代的需求了。而新的外呼软件在疫情当下，为我们开辟了新的战场。在这个时代，人们试图利用AI技术来解决现实所面临的一些难题，推动整个文明社会向前发展。
今天，面对日益猖獗的新型冠状病毒，人类也不甘示弱，在当今疫情防控的重要关头，正经历着一场应对新型冠状病毒的“无声战役”。以医疗专家、医务人员为代表的“前线战场”，人们夜以继日地与这场来势汹汹的疫情进行了殊死的搏斗。
在这场抗击病毒“战役”、AI、大数据等新技术的时代背景下，在线化、智能化技术的应用使人们在与疫情作斗争的同时，也开辟了新的战场，以弥补疫情带来的经济损失。
利用AI智能外呼的能力，让疫情得到有效隔离
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这个春节，“冠状病毒”无疑是最让人心痛的词汇，面对咄咄逼人的疫情形势，百度、阿里、京东、快手等互联网企业，在用自己强大的移动生态能力来应对这场新冠肺炎疫情的肆虐。
同时，AI技术正深入到疫情防护的各个领域，开始了新一轮“技术性反攻”。
新华社报道，北京大学工学院此前在对2019新型冠状病毒宿主的研究中，利用基于深度学习模型的AI技术寻找病毒寄主，并取得了一些成果。科学研究表明，蝙蝠和水貂可能是新型冠状病毒的两种潜在寄主。
抗疫情的新战线，基于马上金融的智能交互平台，得助智能通过智能云呼实现云办公形式，以云呼叫中心、外呼机器人、在线客服、智能客服、灵智工单等为基础的智能交互平台，通过智能云呼实现其云办公形式。
自动外呼软件替代人工，成为疫情后的新场景
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今天，AI技术逐渐成为一种技术基础设施，促进了整个社会的高效运转。目前，AI智能语音技术已经开始大规模的商业化应用，并且在这种新型冠状病毒的爆发中扮演了重要角色。
作为一个例子，马上金融智能交互平台的得助智能外呼，任何机械、重复、乏味的电话呼叫任务都可以交给得助智能外呼辅助完成，在应用场景上如快递通知、客户筛选、身份认证、事件营销等应用场景上，可以由得助智能外呼辅助完成。
实践中，面对2000多个顾客的“外呼”，智能外呼只需花上几十分钟就可以完成全部的外呼工作。但如果用人工外呼，同样的工作量需要20人来完成。
而在应用领域，智能外呼能够实现金融理财、保险、房地产等多个行业的售前、售中、售后场景，将企业营销模式重构为智能+人工，借助SCRM系统，统计分析客户数据，进行多维营销分析。
日拨打1000以上的自动外呼机器人，在疫情阶段帮助企业降低成本。
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对传统人力电销而言，外呼AI效率有了跃升，据统计得助智能外呼AI每天可拨打电话800~1200通，根据线路并发情况，进一步提高拨打量。
从费效比来看，外呼AI的提升最为明显，一方面，外呼AI购买之后也不需要按月发放工资、奖金、社保等成本支出，另一方面，还可以用一两个基本客服来代替6-10个初级客服。
就商务效率而言，AI外呼可实现合规保护、智能提醒、智能决策分析等全流程AI智能化商业效率的提高。
实际上，外呼AI的商业应用有效地解决了电销监管趋紧、获客成本升高、人力费效比低、存量客户LTV价值开发困境等行业痛点，而在众多AI细分技术的应用中，其应用前景十分广阔。
今后，AI外呼商业化的进程还会进一步深化，成为推动AI商业应用的重要力量，同时在不远的明天，AI外呼在抗击疫情“西线战役”中的作用将更加突出。
通过智能外呼软件，开辟抗击疫情的新战线
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在科技的支持下，商界也在全力构筑抗击疫情第一线的“经济西线”，最大程度的减少疫情带来的经济损失，我们有理由相信，在多方力量的共同努力下，我们能够控制疫情，战胜病毒，打赢这场新型肺炎的战役！
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