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品牌评测
NLP算法基于文本深度学习，具有较强的自然语言理解和泛化能力，能够准确识别用户表达的真实需求；并基于大数据驱动的强化学习模型，实现自主学习，客服机器人就此研发。
在售前、售后全过程之中，独立接待、自助服务可节省85%的人工成本；7x24实时待机，提高效率；知识库累积，提供个性化体验。
一、客服机器人常用语及其特点
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1、最新算法
NLP算法具有较强的自然语言理解和泛化能力，能够准确识别用户的意图。基于大数据驱动的强化学习模型，自学习，从一个实例之中推断，意图识别率达93%。
2、个性定制
支持根据客户标签、属性，源和场景配置。根据不同行业和应用场景推荐知识问答类型，并提供专业服务，帮助客户构建个性化的业务知识问答系统。
3、知识库
在线智能客服机器人知识体系全面，涵盖整个行业场景、对话与交互、可视化编辑和流程管理。根据您的业务自主部署和实现个性化营销和服务。
4、无缝连接
与企业使用系统无缝连接，根据用户的实际需求实现查询、处理等业务流程的自动化服务，为了提高服务效率和用户体验。
二、客服机器人的解决方案
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1、制造业
它为制造业提供基于任务的对话、数据库对话和其他对话形式相结合的解决方案，并帮助多产品、多参数类型、庞大数据库的企业知识库管理以数据知识库的形式进入产品库管理，客服系统将记录的产品相关信息存储起来，供坐席和用户进行沟通和回复，实现销售、代理商、企业间无障碍、便捷的业务沟通。
2、零售
云客服机器人为零售行业提供全渠道的产品咨询、订单查询、店铺查询、投诉处理等服务。提升消费者体验，实现精细化运营，最终实现业务的增长。
3、文娱
提供运营咨询、充值和取款咨询、账户问题处理，针对游戏和文化媒体的商城活动咨询等服务，客服在线系统帮助企业进行社区精细化运营，提高用户保留率，促进价值转化。
4、教育行业
个性化的课程推荐和人机合作，提高保留率；实时处理用户售后反馈问题。
得助智能为千家企业级用户服务，提供解决方案。
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