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客服机器人回复常用语是什么?

产品功能

2021-11-17 18:34:57

阅读量:3024

文章目录

文章摘要:NLP算法基于文本深度学习,具有较强的自然语言理解和泛化能力,能够准确识别用户表达的真实需求;并基于大数据驱动的强化学习模型,实现自主学习,客服机器人就此研发。


    NLP算法基于文本深度学习,具有较强的自然语言理解和泛化能力,能够准确识别用户表达的真实需求;并基于大数据驱动的强化学习模型,实现自主学习,客服机器人就此研发。

    在售前、售后全过程之中,独立接待、自助服务可节省85%的人工成本;7x24实时待机,提高效率;知识库累积,提供个性化体验。

客服机器人回复常用语是什么?

    一、客服机器人常用语及其特点

    ————

    1、最新算法

    NLP算法具有较强的自然语言理解和泛化能力,能够准确识别用户的意图。基于大数据驱动的强化学习模型,自学习,从一个实例之中推断,意图识别率达93%。

    2、个性定制

    支持根据客户标签、属性,源和场景配置。根据不同行业和应用场景推荐知识问答类型,并提供专业服务,帮助客户构建个性化的业务知识问答系统。

    3、知识库

    在线智能客服机器人知识体系全面,涵盖整个行业场景、对话与交互、可视化编辑和流程管理。根据您的业务自主部署和实现个性化营销和服务。


    4、无缝连接

    与企业使用系统无缝连接,根据用户的实际需求实现查询、处理等业务流程的自动化服务,为了提高服务效率和用户体验。

    二、客服机器人的解决方案

    ————

    1、制造业

    它为制造业提供基于任务的对话、数据库对话和其他对话形式相结合的解决方案,并帮助多产品、多参数类型、庞大数据库的企业知识库管理以数据知识库的形式进入产品库管理,客服系统将记录的产品相关信息存储起来,供坐席和用户进行沟通和回复,实现销售、代理商、企业间无障碍、便捷的业务沟通。

    2、零售

    云客服机器人为零售行业提供全渠道的产品咨询、订单查询、店铺查询、投诉处理等服务。提升消费者体验,实现精细化运营,最终实现业务的增长。


    3、文娱

    提供运营咨询、充值和取款咨询、账户问题处理,针对游戏和文化媒体的商城活动咨询等服务,客服在线系统帮助企业进行社区精细化运营,提高用户保留率,促进价值转化。

    4、教育行业

    个性化的课程推荐和人机合作,提高保留率;实时处理用户售后反馈问题。

    得助智能为千家企业级用户服务,提供解决方案。


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