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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-23 11:26:47
作者：JIfan
阅读量：509
文章目录
跨国呼叫系统有哪些品牌服务商呢？有得助智能、Avaya Aura、Amazon Connect、Vonage等品牌，这些系统不仅能提供基本的呼叫服务，还能集成多语言支持、智能路由、数据分析等功能，帮助企业实现24/7的无缝客户服务。以下是几款知名的跨国呼叫系统品牌服务商及其特点：
1、跨国呼叫系统品牌：得助智能
得助智能是一家专注于提供智能客服解决方案的品牌，其跨国呼叫系统具备以下特点：
全球多语言支持：系统支持多种语言，能够处理不同国家和地区的语言需求。
智能翻译：实时翻译功能使得沟通不再受语言限制。
24小时不间断服务：通过AI技术实现全天候服务，确保客户随时都能得到响应。
数据分析服务：利用大数据分析工具，帮助企业优化服务流程。
多渠道管理：支持电话、网站、邮件、社交媒体等多种渠道的统一管理。
智能路由与分配：根据客户需求和客服资源情况，自动分配最佳服务代表。
2、跨国呼叫系统品牌：Avaya Aura
Avaya Aura是由美国企业Avaya推出的一款高端跨境呼叫中心系统，其主要特点包括：
开放架构设计：支持与其他通信设备和软件的无缝对接，实现灵活的集成方案。
可靠性：Avaya Aura以其高度的稳定性和可靠性著称，适合对系统稳定性有高要求的企业。
可扩展性：能够根据业务规模的增长进行扩展，满足大型企业的需求。
多媒体支持：除了语音通话，还支持视频会议、即时消息等多种沟通方式。
高级呼叫路由：具有复杂的路由规则配置能力，可以根据客户属性和需求进行智能分流。
3、跨国呼叫系统品牌：Amazon Connect
Amazon Connect是亚马逊云服务（AWS）提供的一款基于云端的呼叫中心平台，其特点如下：
易于部署：无需复杂的硬件安装过程，可以通过简单的配置快速搭建起一个完整的呼叫中心。
按需付费：用户可以根据实际使用量付费，降低了前期投入成本。
集成能力：可以与AWS的其他服务（如S3存储、Lambda函数）紧密集成，提供丰富的功能扩展。
智能功能：支持语音识别、自然语言处理等先进功能，提升客户交互体验。
多渠道支持：除了传统的电话呼叫，还支持短信、社交媒体等多种渠道的客户互动。
4、跨国呼叫系统品牌：Vonage
Vonage是一家专注于提供通信即服务（CPaaS）解决方案的品牌，其跨国呼叫系统的特点包括：
API驱动：通过API接口，开发者可以轻松将语音、视频和消息功能嵌入到现有的应用程序中。
全球覆盖：拥有广泛的网络覆盖范围，支持全球范围内的通信服务。
灵活性：可以根据企业的具体需求进行定制化开发，满足多样化的业务场景。
实时监控与报告：提供实时监控工具和详细的报告分析，帮助企业优化运营策略。
安全性：采用了高标准的安全措施，保护企业和客户的信息安全。
以上提到的几款跨国呼叫系统品牌各具特色，能够满足不同类型企业的需求。选择合适的系统不仅取决于企业的规模和预算，还要考虑具体的业务场景和技术需求。通过对比各个品牌的功能和服务，企业可以找到最适合自己的解决方案，从而提升客户服务质量和业务效率。
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