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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-02 14:52:51
作者：JIfan
阅读量：649
文章目录
为了在国际市场立足获得更多的客户，无疑是需要一个更加高效、智能的全球呼叫中心软件的，那么，目前市面上有哪些值得推荐的全球呼叫中心软件呢？其中得助在智能化、功能和性能上都有着卓越的表现，获得众多出海企业的青睐，下面具体来看看吧！
一、全球呼叫中心软件有哪些呢？
在众多品牌中，得助智能、Genesys、Avaya、Zendesk、Five9等都是非常不错的选择，大家可以根据自身的需求来进行选择。这些软件各有特色，但在功能和性能上都有着卓越的表现。
得助智能——作为一款新兴的全球呼叫中心解决方案，得助智能以其强大的功能和灵活性受到了许多企业的青睐。
Genesys——作为全球领先的企业级客户体验和联络中心解决方案提供商，Genesys在市场上的地位不容忽视。
Avaya——Avaya是另一款久负盛名的呼叫中心软件，以其稳定性和可靠性著称。
Zendesk——Zendesk则以其出色的客户服务管理和支持工具闻名，非常适合那些重视客户服务体验的企业。
Five9——Five9专注于提供云端联络中心解决方案，是许多企业的首选。
二、得助智能全球呼叫中心软件优势
得助智能全球呼叫中心软件，也就是AI全球客户联络平台，以其全面的功能和创新的技术在众多竞争对手中脱颖而出。
全球覆盖——得助智能支持超过200个国家和地区的通信服务，真正实现了全球化的布局。
灵活的部署方式——既支持公有云部署，也支持私有云部署，确保企业可以根据自身需求选择最合适的方案，同时保障了通话语音数据的安全与隐私。
多渠道多语言智能翻译——支持电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等全渠道连通，一站式的接待服务让客户无论在哪个平台都能享受到无缝的沟通体验。
强大的报表与分析——提供详尽的数据报表和分析工具，帮助企业深入了解客户行为，优化服务流程，提升客户满意度。
三、得助智能全球呼叫中心软件核心功能
得助智能全球呼叫中心软件的核心功能包括但不限于：
全渠道接入——支持多种渠道的接入，无论是传统电话还是新兴社交媒体平台，都能轻松应对。
智能IVR——通过智能语音应答系统，提供自助服务选项，减轻人工客服的压力。
自动排队功能——根据客户需求自动分配最优客服，提高服务效率。
客户信息管理——客户的历史信息自动弹屏，方便客服快速了解客户背景。
实时质检——实现通话内容的实时质检，确保服务质量。
智能辅助——通过智能提示帮助客服更好地解决客户问题。
多语言支持——提供多语言翻译功能，跨越语言障碍。
数据分析与优化——通过对客户互动数据的分析，帮助企业不断优化服务策略。
四、得助AI语音呼叫中心注册14天免费试用
为了让更多企业体验到得助智能全球呼叫中心软件的强大功能，现在注册即可享受14天的免费试用期。这不仅是一个了解产品的好机会，也是评估其是否适合您企业需求的最佳时机。
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