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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-06-07 11:22:48
作者：超能AI
阅读量：1014
文章目录
随着数字化技术在营销场景的加速应用，产品营销节奏不断加快，消费者需求日益多元化、个性化，市场竞争日趋激烈。面对复杂多变的市场环境，企业新产品、新服务的推出速度大幅提升，产品知识更新愈加频繁，传统的营销方式难以适应快节奏的营销环境。
如何顺应时代需求，辅助销售人员快速理解产品特点、掌握销售技巧，并与客户进行有效沟通和交流，成为企业面临的重要课题。
为了满足这一需求，中关村科金结合大模型与小模型，升级智能陪练产品。在培训的三个主要场景中，使用领域大模型、深度学习、自然语言处理等先进技术，精准还原销售场景，准确捕捉销售人员的个性化陪练需求，化身“1v1陪练私教”，提高销售人员的专业素养和营销能力，引领陪练领域新变革，迈向高效化、智能化、个性化的升级之路。
高效化
“高效高质”的内容生成
依托大模型强大的深度学习能力和优秀的内容生成能力，在课件制作与多轮对话推理中进行深入探索，深度契合企业培训流程中的各个业务场景，丰富课件内容的同时，提升内容生成效率，满足营销产品资料快速更新的需求，进而帮助企业降低培训成本。
大模型课件生成
支持企业上传各类资料包，只需简单的自然语言，即可一键获得各类数字化课件，包含视频课程总结、考卷、会话场景等。文档提取准确率约91%，平均15秒生成1份考卷，3分钟搭建大模型会话场景，大幅降低数字化课件制作门槛。
大模型文档助教辅导升级
支持学员通过查询、问答等灵活便捷的交互方式，快速学习导师上传的视频、音频、文档材料，快速定位知识，助力学员高效学习。
智能化
“有效”的学习
在多轮对话中，大模型凭借精准推理，提供流畅自然的交互体验，大幅提升实战陪练中的培训效果。提供多元的对话式开口陪练模式，无限模拟真实沟通场景，优化用户体验，增强学习乐趣，提升学习效果。
以中关村科金与某金融企业呼叫中心合作的项目为例，在其呼叫中心营销场景下，应用大模型对练辅助提升营销团队的电销能力。在模拟实战模式中，利用TTS、数字人等多项技术及能力融合，结合大模型优秀的内容生成能力，打造“专属呼叫工作台和客户挂断模式”，高度还原对客场景，进行“竞品话术训练，当地优惠政策训练，各类高频客户应对策略训练，营销技巧提升训练”，大幅提升电销客服对客异议解答、主动留资、私域运营、抗压心理等能力。
中关村科金【大模型智能陪练】应用后，营销团队熟悉新产品所需时间缩短约1.5天，线索留资率提升19.8%，话术提示准确率85.23%。
在销售与大模型对练的实际应用中，既保证了大模型“不乱说”，又实现了模拟对话实战更拟真。
同时，中关村科金大模型陪练还预置了多种大模型角色及大模型会话场景，只需一键点选，即可快速搭建陪练场景。支持“可训练”的大模型，利用最新SFT技术孵化客户模型及会话场景，训练专属陪练大模型，更契合业务，陪练课程更个性、更具“临场感”。
个性化
“精准”的评估
每个销售人员的销售场景和对客能力不尽相同，传统的“一刀切”难以满足个性化需求。大模型通过深度学习和大数据分析，识别每个销售的对客独特性，模拟不同场景下客户的差异化，提供量身定制的学习方案。
中关村科金大模型陪练通过小模型、大模型能力融合应用，自定义组合评估体系，更精准地评估学员学习效果。同时，还提供16种开箱即用评价维度，助力企业从多维度发现销售人才，能力提升看得见。
中关村科金【大模型智能陪练】通过对模拟对练中的会话进行分析，可以依据不同销售人员的能力识别短板、因材施教，给予针对性建议，解决千篇一律的推荐话术，实现真正的个性化指导。
值得一提的是，系统还支持设定团队目标、项目共享等看板，从团队角度分析培训过程、团队人员能力、项目沟通短板等关键因素，帮助团队成员共同成长。
中关村科金【大模型智能陪练】，将企业原有的视频、音频、图片、文本等大块的知识内容拆解为针对业务问题的小块知识点，沉淀为碎片化的基础知识，搭载真实的会话场景模拟，大幅降低员工的认知难度和学习压力，不仅极大提高了培训的效率和效果，也为销售带来了更加个性化和差异化的陪练体验。通过大模型陪练，企业可以激发员工的创新思维，提高市场敏感度，从而更加精准地把握市场趋势和消费者需求。
未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，大模型将在培训领域发挥更加重要的作用。中关村科金也将加快推进【大模型智能陪练】在企业培训领域中的落地，帮助企业培养更多具备实战能力的金牌员工，共同迎接智能时代的挑战。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
保险行业的新人培训，到底有多难？在保险这个行业里头，怎样能够使得新入职的员工，在最短的那个时间段以内，熟练掌握产品相关知识、销售方面技能以及合规的各项要求，这向来都是困扰着培训管理者的最为核心的难题。得助智能AI陪练系统以AI技术重构培训流程，为保险企业提供了从“学”到“练”、从“考”到“评”的一站式解决方案，让新人上岗前陪练真正落到实处。
证券培训平台采购怎样去挑选一套切实能够“以练代训”、促使实战能力得以提升的系统呢？得助智能AI陪练系统恰恰是专门为证券行业而打造的数字化培训解决方案。
银行销售培训存在着这样一种奇特的状况，即课上之时会令人激动不已，课后则会使人冲动万分，然而上岗之后却变得一动不动，毫无动静，新入职的员工在面对真实的客户时根本无法开口说话，经验丰富的老员工在面对复杂的产品时缺乏有效的演练机会，高昂的线下集训成本以及难以进行量化评估的效果，正使得培训部门在提升销售能力这件事情上感到格外吃力，压力重重。随着人工智能技术的深度应用，一套名为“得助智能AI陪练系统”的解决方案，正为银行业带来一场从“被动听讲”到“主动实战”的培训革命。
在证券行业中合规监管正历经从“抽样检查”朝着“全面覆盖”的跨越。作为领先的AI大模型技术与应用公司，中关村科金推出的得助智能质检系统，正以其强大的全链路智能质检与会话洞察能力，正变成这一转变里的关键技术支撑。
在白酒行业中一次不愉快的客户投诉，就可能让精心培育多年的品牌忠诚度瞬间瓦解。如何将棘手的客户投诉转化为提升品牌形象的契机？关键在于一线人员的应对能力。而传统的“师带徒”或纯理论培训，已难以满足复杂多变的市场需求。今天，我们将为您深入解析一套革命性的培训工具——基于“得助智能AI陪练系统”打造的白酒客户投诉处理模拟培训方案，看它如何为酒企的客户服务体系注入新动能。
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