欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-28 20:36:19
作者:科技蓝
阅读量:811
文章目录
在国家医保系统迈向全面数字化的进程中,2023年见证了医保信息化应用的显著拓展,医保码激活人数突破10.8亿,服务网络覆盖超80万家定点医疗机构,超过七成的医保政务服务已实现“全程网办”,并推动居民参保登记等关键服务实现“跨省通办”。展望2024年,医保体系将继续深化服务优化与规范化,通过数字化转型,让更多公共服务触手可及,线上办理成为常态。
然而,医保服务的复杂性和政策的年度变化带来了挑战,尤其是服务人员培训的不一致性,导致公众咨询回复存在差异,时效性和准确性亟待提升。此外,传统咨询渠道的局限性、人工服务时间约束及繁琐的线下流程,都迫切呼唤创新解决方案。
正是在这样的背景下,对话式AI技术领军企业中关村科金得助,依托其深厚的AI技术研发实力与政务场景应用经验,推出了“医保小智”智慧服务解决方案,旨在通过AI技术与医保服务的深度融合,破解当前痛点,满足人民群众多样化的服务需求。
“医保小智”方案在某省会城市的成功实施,展示了智能综合服务平台如何实现“远程在线窗口”服务,参保人员在家即可通过视频、语音或文字方式“面对面”办理业务,真正做到了“零次跑”和“全网通办”。这一方案的三大核心模块:
文字客服“即时应答”,整合于多渠道平台,利用智能文本回复,迅速准确提供所需信息,提升咨询效率与体验。
语音客服“智能会话”,利用AI机器人提供全天候服务,无论是政策咨询还是通知提醒,皆能即时响应,必要时无缝转接到人工,确保服务的连续性和专业性。
视频客服“远程办理”,融合先进通信技术,使参保人员能在视频指导下完成一系列手续,从填表到确认,全程可视化,极大地简化了办事流程。

这一系列创新不仅解决了传统服务模式中的低效与不便,还通过标准化的服务输出,有效应对了政策解读不一的问题。中关村科金得助的“医保小智”解决方案,不仅推动了医保服务的智慧化转型,也树立了以技术驱动政务服务升级的典范,预示着我国医保服务将进入一个更加高效、便捷、智能的新时代。随着该方案的逐步推广,全国范围内的参保人员将能体验到前所未有的服务便利性,医保服务的数字化转型将迎来质的飞跃。
在数字化时代背景下,智慧医保服务平台正以其创新的全渠道、全时服务模式,重塑医疗保障服务的生态。本文将...
随着医疗保障服务的不断升级,智慧医保服务平台应运而生,它通过整合先进的信息技术,为医保服务带来了革命...
在数字化转型的大潮中,智慧医保服务平台的搭建正成为提升医疗保障服务效率和质量的关键。本文将探讨如何构...
随着科技的飞速发展,人工智能(AI)技术在各行各业的应用日益广泛,特别是在医疗保障领域,智能客服机器...
得助医保解决方案充分利用人机交互协助、远程智能控制、电子化信息采集、图像识别等前沿技术,实现了线上填...
平台智能客服通过文本应答的方式,能够快速将需要的资料或答案提供给参保人员。这种即时应答方式不仅提高了...