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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2024-03-05 14:55:31
作者：科技蓝
阅读量：858
文章目录
2月28日-29日，2024年雨果跨境全球平台资源大会在深圳开启，是跨境出海电商2024开春的行业首场万人大聚会。聚焦全球跨境电商新趋势，汇聚业界精英，共谋发展大计。中关村科金Instadesk携“全球智能联络中心”一站式出海解决方案亮相，帮助企业实现全球客户连接与营销增长。
中关村科金Instadesk “全球智能联络中心”解决方案面向企业出海客户服务营销场景，为中国企业出海提供全媒体联络中心、智能外呼、智能质检、智能培训、智能知识库等功能，可大幅提高出海企业客服工作效率。
“全球智能联络中心”包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人三大核心产品，可为跨境电商企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
ICC全媒体云呼叫中心依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块，打造一站式全渠道客户联络中心。可实现渠道统一管理，包括电话、电子邮件、短信、社交媒体和即时消息等，并接入WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外常用的社交平台，使坐席客服人员可以在一个系统上集中、及时处理多个平台的客户消息。
Voicebot智能外呼机器人支持英语、西班牙语、印尼语等相对大众海外语种以及大部分小语种。融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟人工外呼作业流程，类真人对话交互，分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率是人工5倍以上，助力企业高效率、低成本的达成营销目标。
Chatbot智能文本机器人则融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。
随着中国企业不断走向世界舞台，客户服务成为企业海外拓展的关键环节。Instadesk凭借卓越的产品能力，为全球企业提供了高效、便捷的客户服务支持，助力企业实现全球业务布局。产品不仅具备多语言国际化支持，还能根据不同国家和地区的文化习惯进行智能适配，真正实现全球化服务。
目前，中关村科金Instadesk一站式出海解决方案在多个领域都有着广泛的应用和成功案例。携程旗下途风网通过引入Instadesk的“海外联络中心+语音机器人”产品组合，实现了语音机器人7*24小时在线服务，每天外呼量稳定在1000+以上，外呼接通率高达75%，单月意向客户占比6%以上，有效提升了客户触达效率和业务转化率。Instadesk与捷安特合作，通过智能文本机器人为其HRSSC带来效率与体验双升级，独立解决问题处理率达到85%，处理准确率高达95%，为企业实现了降本增效的核心诉求。此外，在全球知名传感器和测量仪器企业基恩士的营销服务中，Instadesk的智能外呼机器人也发挥了重要作用，应用于营销、回访、款项催回等多个场景，提升了外呼营销业务效能，实现了营销服务的数字化升级。
此外，中关村科金还服务了三得利、玫琳凯、冠亚物流、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业。通过不断创新和完善产品，Instadesk将继续为全球企业提供卓越的客户服务体验，助力中国出海企业更好地服务全球客户。
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中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”，谁能把DeePSeeK大模型用好，谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型，帮助企业升级产品更加智能化。
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