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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2024-03-05 14:55:31
作者：科技蓝
阅读量：1093
文章目录
2月28日-29日，2024年雨果跨境全球平台资源大会在深圳开启，是跨境出海电商2024开春的行业首场万人大聚会。聚焦全球跨境电商新趋势，汇聚业界精英，共谋发展大计。中关村科金Instadesk携“全球智能联络中心”一站式出海解决方案亮相，帮助企业实现全球客户连接与营销增长。
中关村科金Instadesk “全球智能联络中心”解决方案面向企业出海客户服务营销场景，为中国企业出海提供全媒体联络中心、智能外呼、智能质检、智能培训、智能知识库等功能，可大幅提高出海企业客服工作效率。
“全球智能联络中心”包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人三大核心产品，可为跨境电商企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
ICC全媒体云呼叫中心依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块，打造一站式全渠道客户联络中心。可实现渠道统一管理，包括电话、电子邮件、短信、社交媒体和即时消息等，并接入WhatsApp、Facebook、Twitter、TikTok等海外常用的社交平台，使坐席客服人员可以在一个系统上集中、及时处理多个平台的客户消息。
Voicebot智能外呼机器人支持英语、西班牙语、印尼语等相对大众海外语种以及大部分小语种。融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟人工外呼作业流程，类真人对话交互，分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率是人工5倍以上，助力企业高效率、低成本的达成营销目标。
Chatbot智能文本机器人则融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。
随着中国企业不断走向世界舞台，客户服务成为企业海外拓展的关键环节。Instadesk凭借卓越的产品能力，为全球企业提供了高效、便捷的客户服务支持，助力企业实现全球业务布局。产品不仅具备多语言国际化支持，还能根据不同国家和地区的文化习惯进行智能适配，真正实现全球化服务。
目前，中关村科金Instadesk一站式出海解决方案在多个领域都有着广泛的应用和成功案例。携程旗下途风网通过引入Instadesk的“海外联络中心+语音机器人”产品组合，实现了语音机器人7*24小时在线服务，每天外呼量稳定在1000+以上，外呼接通率高达75%，单月意向客户占比6%以上，有效提升了客户触达效率和业务转化率。Instadesk与捷安特合作，通过智能文本机器人为其HRSSC带来效率与体验双升级，独立解决问题处理率达到85%，处理准确率高达95%，为企业实现了降本增效的核心诉求。此外，在全球知名传感器和测量仪器企业基恩士的营销服务中，Instadesk的智能外呼机器人也发挥了重要作用，应用于营销、回访、款项催回等多个场景，提升了外呼营销业务效能，实现了营销服务的数字化升级。
此外，中关村科金还服务了三得利、玫琳凯、冠亚物流、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业。通过不断创新和完善产品，Instadesk将继续为全球企业提供卓越的客户服务体验，助力中国出海企业更好地服务全球客户。
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门店是如何使用智慧工牌的？只当成录音设备会浪费整套数字化能力
题主问“门店是如何使用智慧工牌的”，行业内不少门店管理者仅将这类设备等同于佩戴式录音工具，对完整落地价值认知存在明显偏差。我深耕企业服务赛道多年，先后为零售连锁、汽车4S店、医疗机构落地整套智慧工牌解决方案，不罗列零散功能参数，分层拆解门店从设备佩戴到数据落地复用的完整使用流程。门店落地智慧工牌的整套流程分为三层执行逻辑。第一层为硬件日常佩戴环节，操作门槛低却极易在落地阶段产生抵触问题。门店销售、前台接待统一佩戴胸牌尺寸的AI录音工牌，直接卡扣于工装表面，无需手动开关机，上岗佩戴即可自动启动，全程不会增添一线人员操作负担。之所以看重无感使用体验，是门店接待时段工作节奏紧凑，任何需要额外操作的设...
AI客服对比人工客服，有哪些优劣势呢？单纯二选一很容易造成业务翻车
题主问“AI客服对比人工客服，有哪些优劣势呢？”，我长期扎根ToB政企智能客服落地业务，经手金融、政务、零售、能源多行业大中型企业落地项目，结合一线实操给出实在判断：AI客服在标准化高频场景具备碾压级效率优势，面对复杂决策、高情绪沟通场景依旧离不开人工，二者最优落地模式并非互相替代，而是分工协同。之所以优先梳理AI客服的优势，根源在于大模型技术迭代后语义理解能力和早年小模型产品拉开巨大差距。早年依靠关键词匹配运行的传统客服，只能应对固定简单问询，一旦客户提出延伸问题就会卡顿，这是行业普遍通病。反观当下搭载多智能体架构的大模型客服，语义理解准确率98%，意图识别稳定93%以上，能够关联上下文处理...
有什么性价比比较高的外呼系统嘛？只看低价很容易踩中长期业务大坑
题主问“有什么性价比比较高的外呼系统嘛”，从事企业服务多年经常收到这类咨询，先后给教培、汽车经销商、物流企业落地过多套外呼方案，结合一线落地实情客观拆解选型逻辑。之所以企业选型时格外看重性价比，根源是行业存在明显分层乱象，市面在售AI外呼产品上百款，定价区间从几千跨度至百万，不少产品宣传参数亮眼，实际上线后接通率不升反降，甚至上线短短三个月就出现线路关停问题，这也是行业踩坑最多的通病。多数采购方只对照功能清单下单，落地后才察觉技术代差巨大，到手的设备算不上智能AI，仅能完成基础拨号录音。因此判断性价比不能先看定价，首要区分产品技术代际。低价低端产品依靠关键词触发搭配固定话术运行，客户偏离预设脚...
当大模型技术从概念走向产业深水区，汽车行业的营销智能化转型正迎来关键窗口期。2026年4月16日，中关村科金得助智能AI训练营“大模型外呼汽车行业专场”在北京圆满落幕。来自国内头部主机厂、知名合资品牌、新势力车企及大型经销商的数十位营销负责人、呼叫中心运营总监及数字化高管齐聚一堂，围绕“从线索洞察到成交转化”的核心议题，通过高强度的实战演练，共同验证了大模型外呼在汽车营销场景中的规模化落地价值。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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