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一、微信公众号客服服务系统功能之及时响应
1、及时消息提醒：不再害怕失去最新消息！收到消息后立即查看。
在计算机上，会出现消息提示音，客户服务聊天页面选项卡会滚动，浏览器右下角会弹出一条提示消息（最新消息）。一个声音和两个提示清晰可见。公众号客服服务系统直接到达消息页面，接收到微信模板消息通知后，点击卡片进行聊天，避免因等待时间过长而导致粉丝流失和错过回复。
2、手机回复：公众号客服服务系统不局限于电脑，使用手机更加快速回复信息，任何地方丰富的交流：支持发送文字、图片、图形链接、H5、表情、语音、视频、快速回复、微信资料、文件传输等信息形式，满足用户沟通需求。
3、快速回复：让短信问候等常用词语触动用户，让客服告别以往文件的复制粘贴，减少已经繁重的工作，使沟通更加方便和高效。公众号客服服务系统可以分为公开回复和个人回复。支持分类、编辑、查询等操作微信电脑，手机服务由电脑电话客服支持。
4、自动回复：客服发送邀请，用户可以发表评论。就像淘宝外卖的评分一样，我们可以从用户的感受和客户服务中发现进步。
5、聊天记录的长期保存。
公共平台上的消息只能保存5天，实现了消息记录和用户数据的长期保存，方便随时查看和充分了解客户的后续。
6、多渠道接入+统一后台处理消息。
7、公众号客服服务系统支持服务号、小程序、网站等渠道，统一多渠道管理，以便快速回复，提高工作效率。
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