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2021-08-26 17:26:16
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得助智能是可以自动学习的智能机器人客服系统，可将不同话术批量自动测试，并选择效果更好的版本进行优化学习，从而能够实现智能接待和市场营销功能。
一、定义
智能机器人客服系统模仿人工客服的聊天语调并进行自动接待的客服程序，可根据客户问题自动匹配话术，为客户解答，自动处理90%以上的咨询对话工作，能为企业客户提供高效的客服服务。
二、能自动学习话术
智能机器人客服系统可以自由设计对话流程，并自动在相同对话节点上测试客户在不同话术下的反应，经过大量数据统计后自动学习效果较好的话术模板，实现自动学习、话术智能更新迭代的效果，在不同话术下的训练效果更好。
四、价格
能自主学习的智能机器人客服系统的价格为8w-12w/年，价格中包含有服务成本，可供用户进行数据采集、话术优化等服务成本，但从为企业节省的人力成本及带来的价值来看，这也是相对合理的。
除此之外，智能机器人客服系统还可以全渠道接入、人机协作、上下文理解，是客服的好助手。
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