400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 选型指南 智能服务系统怎么提升服务效率

智能服务系统怎么提升服务效率

选型指南

2022-11-11 13:41:00

作者:晓得

阅读量:534

文章目录

文章摘要:智能服务系统是企业的核心,也承载着企业发展壮大成长后所必须要担负的使命。在这个基础上,客户服务中心作为一种新型的服务模式已经得到广泛应用,逐步成为企业形象的代言人和标志。
智能服务系统是企业的核心,也承载着企业发展壮大成长后所必须要担负的使命在这个基础上,客户服务中心作为一种新型的服务模式已经得到广泛应用,逐步成为企业形象的代言人和标志。


一、我们如何利用智能服务系统提升服务效率

1智能服务系统全渠道接入对于流量极度分散的当今,企业在做推广引流的时候,涉及到多个渠道已经是必然的选择,百度、头条、小程序、公众号、抖音等等,客服需要不断切换平台进行回复消息,造成客服工作效率降低,很容易就会出现用户流失的问题。

而且由于技术迁移的原因,传统的电话客服只能通过网页进行联系咨询,增加了用户的来源门槛。

2、智能服务系统智能路由机器人可以根据客户的访问轨迹或者关键词进行快速筛选,将准确度高达85%甚至90%以上,从而有效帮助企业把握住每位访客。

3沟通辅助知识库针对常见问题等进行预设存储,让客服更具针对性;还支持自动匹配相似问题解答,减少用户寻找同一问题的次数,提升整体问题回复精度。

4、智能服务系统机器人辅助人工客服当访客进行咨询产品介绍或者其他类似活动的时候,机器人辅助人工客服的作用就显示出来了,可以根据关键词迅速回答访客疑惑,实现0秒内的人机无缝转接,强大的知识库功能为客服争取到最热门的资料信息。

5crm客情管理客户关系管理的本质是管理客户信息,运营人员再也不用担心销售人员离职带走客户信息而导致客户流失,保证客户信息不丢失、不泄露,便于企业管理。

6工单系统随着互联网技术的不断完善,企业服务供应商开始从传统地探索与创新转变为集顾客服务、市场营销、技术支撑、研发支撑、维护服务等多项交叉环节的综合服务商。

二、我们的智能服务系统给出解决方案

1客户服务是企业发展的重要力量,也是许多企业开拓市场、获得利润增长的有效途径。然而,面对大量客户和不断涌现的新客户,如何及时响应并维护老客户成为企业面临的又一个难题。

2针对以上问题,智能服务系统接口提供商我们的智能给出了解决方案。

3全渠道整合随着互联网的快速发展,传统的电话销售模式已经无法适应新兴行业的发展,因此企业需要将各种工具进行集成管理,实现跨平台的多媒体沟通。

4我们的智能服务系统可以帮助您从pc端向移动端延伸,使用智能服务系统,客户只需打开客户端登录账号就可以与公司进行交流,保证各种信息的准确性和统一性,同时还可实现访客轨迹跟踪,所有访问过的客户数据会自动存储到云端,随时查看不同页面之间的聊天记录,极大地改善了客户体验。

智能化机器人7*24小时在线,减轻客服压力当客服忙碌或离线时,有些简单的重复问题都可以由智能机器人来回答。

如果遇到复杂困难的问题,可以直接转入人工客服进行咨询,这样既缓解了客服的工作压力又让客服更专注于其他更复杂的工作。

我们的智能客服机器人可以7*24小时在线,无论是夜晚,还是节假日周末,都可以兼顾。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 智能服务系统怎么运营 下一篇 智能服务系统有哪些功能
产品专题:

相关文章推荐

银行智慧双录系统-为银行稳健发...
银行智慧双录系统-为银行稳健发...

智慧双录以其独特的价值和优势,正在成为银行双录业务发展的重要方向。它不仅提升了银行的风险控制能力,还...

银行双录融合AI+ZRTC-实...
银行双录融合AI+ZRTC-实...

传统双录业务中,人工参与环节过多,不仅导致了业务办理效率低下,还增加了操作失误和欺诈风险的可能性。而...

智能外呼电话机器人-以轻松制定...
智能外呼电话机器人-以轻松制定...

智能外呼电话机器人的企业和自定义流程话术的制定,为企业提供了一种全新的客户沟通解决方案。通过可视化、...

 智能外呼电话机器人通话管控:...
智能外呼电话机器人通话管控:...

智能外呼电话机器人通过其灵活的通话管控功能,能够应对各种通话状况。从流程设计的易操作性和多样性,到通...

智能电话机器人外呼任务批量创建...
智能电话机器人外呼任务批量创建...

预测式外呼技术的引入,更是将智能外呼电话机器人服务的效率提升到了一个新的高度。通过自动前置外呼,系统...

ai智能催收机器人-针对催收场...
ai智能催收机器人-针对催收场...

智能催收机器人内置的算法模型经过特别优化,专门针对催收场景进行设计。这些算法能够准确识别债务人的回应...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能
与我联系,免费试用
智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能
立即注册,免费试用
智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能
智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能
智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能服务系统怎么提升服务效率-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部