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得助智能客服如何提升服务质量

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2022-11-11 13:15:59

作者：晓得

阅读量：565

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文章摘要：在疫情爆发后，很多企业都选择了得助智能客服来帮忙传递防护知识，但大家对于得助智能客服呼叫系统还有一些疑问。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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在疫情爆发后，很多企业都选择了得助智能客服来帮忙传递防护知识，但大家对于得助智能客服呼叫系统还有一些疑问。

一、得助智能客服面临的问题

1、客户咨询时如何快速的与专业人员进行沟通？

2、客服接待过程中遇到困难需要不断学习专业解答怎么才会更好的为其服务呢？

3、如果是自己开车去上班，路途比较远，可以购买短途票或坐公共汽车吗？

4、如果是团队餐预定，平时公司也可以使用预订系统吗？

5、预定之后得助智能客服会不定期的推送消息给客服吗？

6、客服是否懒惰，无法集中精力回复？

7、客服在和客户交流时经常出现态度恶劣甚至辱骂客户的情况怎么办？

二、得助智能客服智能培训

相信这个问题已经困扰很多企事业单位的老板了，因此，我们的得助智能客服的小编提供一下关于客服管理培训方面的内容，希望能够帮助您：客服管理培训方面的内容包括：

1、客服管理培训应注重对客服的专业技术指导；

2、客服管理培训应优先分配给具备丰富经验的客服人员，并结合产品功能，从客服角度出发讲解企业文化；

3、客服管理培训应注重对客服工作的长期规划和管理，从客服管理角度讲解客服管理的功能；

4、客服管理培训应注重将客服从日常工作中解放出来，充实完善客服工作背后所隐藏的价值。

三、得助智能客服有什么特点

在这个快节奏的时代，人们对服务的要求不断提升，企业为了更好的适应这股热潮，也加入到了线上交易平台中。

而且，随着科技发展，现在的产品越来越多，功能也越来越强大，所以消费者和商家都希望可以购买到最优质的产品，但是，由于市场环境鱼龙混杂，各种各样的服务软件层出不穷，如何选择一款合适的智能客服系统成为很多公司头疼的问题。

1、得助智能客服快速部署，搭建高效协同工作站一键接入：将我们的智能客服系统与微信公众号绑定，用户只需轻松开启即可联通使用。

2、自有crm管理：无论你有几个微信公众号，每个微信公众号均配备crm管理，聊天记录会实时同步到后台永久保存，让您清晰掌握每个客服的聊天情况。

3、访客轨迹监控：客服可实时查看访客浏览轨迹，包括当前浏览页面、历史搜索关键词等，帮助分析客服的工作状态，并作出相应策略调整。

4、智能机器人：独立完成咨询服务智能机器人解决80%重复性问题，支持7*24小时全年无休，减少客服压力。

5、人机协助：根据预设条件进行分流，引导访客说话，转移到人工座位。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99、99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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