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在购买客服统计软件时，要特别注意价格(性价比)、稳定性、靠谱的供应商及其实力等几个方面，本文将为大家讲解购买客服统计软件需注意的地方。
1、性价比
我们买任何东西都会先考虑一下东西的价格，买客服统计软件也是如此。但是性价比就不是每个人都考虑的了。一般光看价格，很容易选择服务器差，不稳定，容易丢失客户信息的客服统计软件。买平常的物品都要货比三家，更何况买客服统计软件呢，要衡量客服统计软件能为企业创造什么价值，不应该以价格作为衡量标准。
要根据客服和运营的需求来确定所选择的客服统计软件具有什么功能，明确是否会需要抖音、微信等多渠道接入客服统计软件的功能，是否需要智能机器人，数据统计等需求，是否能带来额外价值。
3、稳定性与安全性
要想购买一个客服统计软件，肯定要花费一段时间的，多了解客服统计软件一般的功能，供应商使用的服务器怎么样，从而判断信息是否安全。多注意是否会出现掉线、延迟、信息丢失等情况，这对企业来说至关重要。
除以上外，在采购时还应注重供应商的技术团队和研发实力。客服统计软件在使用过程中，经常会遇到许多短期无法预见的问题，没有良好的技术团队和研发实力的支撑， BUG问题的修复速度很慢，直接影响使用时的效率，甚至给用户带来损失。
客服统计软件以月费年费为主，在购买前必须充分体验、了解产品功能特点和使用稳定性，参考服务商技术团队的研发实力判断客服统计软件的性价比，再做出相对合理的判断。
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