400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心系统为什么是提升的首要途径

呼叫中心系统为什么是提升的首要途径

产品功能

2022-08-10 17:20:19

作者:晓得

阅读量:1206

文章目录

文章摘要:云呼叫中心软件的功能有很多,其中包括:ivr导航、来电弹屏、录音质检、监控与报表等。呼叫中心系统主要用于企业电话的外拨服务,能够帮助企业提高工作效率、降低劳动力成本等。
云呼叫中心软件的功能有很多,其中包括:ivr导航、来电弹屏、录音质检、监控与报表等。呼叫中心系统主要用于企业电话的外拨服务,能够帮助企业提高工作效率、降低劳动力成本等。

呼叫中心系统为什么是提升的首要途径

一、为什么说呼叫中心是提高企业盈利的首要途径呢,

1、提高工作效率:呼叫中心可以24小时不间断地为客户服务;当人工坐席休息或离开时,他们仍然可以继续深入研究和熟悉操作界面,直接与客户交互;同时,他们每天都可以查看知识库,了解客户想法,及时更新产品反馈,缩短营销周期;

2、降低运营成本:通过ivr的使用,实现自动语音应答功能,将重复度很高的简单问题放到最好处理,例如查询号码或输入数据,节省30%-80%的人工成本;

3、提高服务质量:呼叫中心可以整合各种渠道,让客户享受全方位的服务;同时,还具有完善的评估机制,准确记录客户满意度,帮助领导者对客户服务进行考核,从而促进内部协调,提高服务质量;

4.减少培训费用:呼叫中心可以给出最经济的建议,提高客户服务人员的工作效率,同时也降低了培训投资。

二、呼叫中心的优势

1、外呼呼叫系统提高顾客忠诚度:通过呼叫中心,公司可以筛选出高意向顾客,并根据其需求提供定制化服务;

2、降低运营成本:呼叫中心可以降低客服人员流失率和办公空间的租赁费用,同时,它还可以大大降低运营成本;

呼叫中心系统为什么是提升的首要途径

3、提高服务质量:客服呼叫中心集成了所有客户服务功能。

呼叫中心是一个企业对外营销、服务窗口,能有效提高客户服务质量;同时,还具备录音抓取、来电弹屏和留言功能。

该系统可以记录与客户的通话,并生成详细的语音数据库,方便座席人员准确快速地掌握座位状态。

另外,还具有批量导入和一键拨号等多种操作功能,帮助座席实现点击查询、手动拨号等功能。

三、呼叫中心系统为企业提供的解决方案

1、ivr互动式语音应答(ivr):让客户感觉到在他面前就像是一张普通的彩铃,随即接通;

2、监视评估(dm):让客户自己选择想要咨询的产品或服务,根据客户的需求类型进行标签化分组;

3、知识库:让坐席人员更好地学习各种专业技能,从而提升服务水平;

4、满意度调查:通过问卷调查获得客户对本公司服务满意度,给予节日慰问或生日关怀,提升客户对公司信誉。

呼叫中心系统为什么是提升的首要途径

以上是关于   呼叫中心系统为什么是提升的首要途径  ”所有的内容。有关   呼叫中心系统的内容,请阅读《  呼叫中心系统租用好吗,有什么好处

得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商,获得187+专利技术,意图识别率93%+,系统稳定性99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超过35亿。截至目前,智能已应用于多个行业,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。

上一篇 客服工单系统的功能有哪些优势 下一篇 好用的在线客服平台怎么选择

相关文章推荐

AI智能外呼平台功能全解析:企...
AI智能外呼平台功能全解析:企...

"每天2000通电话,接通率不到20%,销售团队效率低下,客户体验还差..." —— 这可能是许多电...

呼叫中心质检提升方案:用AI技...
呼叫中心质检提升方案:用AI技...

“每天上万通电话,质检全靠人工抽检?” “客户投诉不断,却找不到问题根源?” “坐席培训效果差,服务...

电话营销呼叫系统功能作用有哪些...
电话营销呼叫系统功能作用有哪些...

在制造业领域,企业的发展离不开与客户的紧密沟通。从产品推广、订单洽谈,到售后支持,电话营销始终是重要...

智能呼叫系统有什么功能作用?这...
智能呼叫系统有什么功能作用?这...

"智能呼叫系统不就是自动打电话吗?"——如果你还这么想,那可能错过了它90%的价值。作为帮200+企...

外呼系统哪家好用呢?得助智能医...
外呼系统哪家好用呢?得助智能医...

外呼系统哪家好用些呢?得助外呼系统绝对值得一试!它凭借强大的功能、卓越的服务以及广泛的应用场景,在众...

销售加得助智能外呼系统怎么样呢...
销售加得助智能外呼系统怎么样呢...

销售加得助智能外呼系统怎么样呢?得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量,正引领着制造企业迈向电销业务...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 呼叫中心系统为什么是提升的首要途径-得助智能
与我联系,免费试用
呼叫中心系统为什么是提升的首要途径-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心系统为什么是提升的首要途径-得助智能
呼叫中心系统为什么是提升的首要途径-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    呼叫中心系统为什么是提升的首要途径-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部