400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)

智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)

产品功能

2022-05-06 11:26:23

阅读量:1828

文章目录

文章摘要:近年来,语音识别技术已经发展迅速,并在市场上出现了一些强大的智能语音客服机器人。智能语音客服机器人可以带来什么价值?
近年来,语音识别技术已经发展迅速,并在市场上出现了一些强大的智能语音客服机器人。智能语音客服机器人可以带来什么价值?



一、智能语音客服机器人是什么

智能语音客服机器人类似于在线智能客户服务机器人的概念,是指可以通过语音形式独立运转的智能客服机器人。语音机器人客户服务的原则是通过组合计算机技术和语音识别技术、自然语义理解技术,使机器人“听到”、“了解”客户信息并执行自动化工作。

二、智能语音客服机器人角色

1、节省客户服务费用

智能机器人的目的是增强人工分辨率,提高产出比,解放人力。目前智能语音机器人客户服务平均每日呼叫可以实现3倍的劳动服务,智能机器人语音客户服务的能量是无限的。它可以保持稳定的工作条件,机器人的平均年费是人工客户服务的20%。目前,这些功能使客户服务语音智能机器人能够帮助公司节省客户服务成本。

2、改善客户服务福利

人工客户服务的负面情绪是客户服务业的当前痛点。工作压力很高。客户服务的负面情绪难以克服;客户服务人员的水平是不平衡的,并且该公司的售前转换和售后服务得到满足。程度有很大的影响。智能客户服务语音机器人可以避免情绪,不受工作压力和客户情绪的影响;而现在许多客户服务智能语音机器人可以帮助手动客户接收,帮助公司提高售前转型和售后服务。

3、获取服务数据

人工客户服务详细的工作状态对于企业来电客户服务也很难,语音机器人可以记录人工客户服务的呼叫过程,并将录制转换为文本,这极大地促进了客户服务的质量检验。另一个人造客户服务正在回答客户询问难以计算所有客户信息,而智能语音客户服务可以轻松地核对通信中的客户基本信息,而客户信息将有助于企业创建用户肖像,根据用户肖像,更加精致的营销业务。

智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)


三、智能语音客服机器人类型

1、进入智能语音客服机器人

传入的智能语音客服机器人是指智能语音客服机器人的维护主要是通过合并接收,增加智能语音客服机器人,采用智能语音客服机器人目前对大型的基本标准业务有用经营者,银行等中型企业。智能语音服务机器人对企业业务有高目标,高要求,当前的应用案例相对较小。

2、出口智能语音客服机器人

相比之下,呼出的智能语音客服机器人主要通过自疲劳的形式为企业做出贡献,目前呼出智能语音客服机器人,包括互联网金融业的集合,保险业回归,电子商务,教育,房地产客户筛选行业等。这项业务需要注意国家政策的规定,以避免扰乱客户的正常工作寿命。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 

智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)


上一篇 智能语音外呼的使用(AI智能外呼系统) 下一篇 智能语音机器人哪个最好(机器人语音软件)

相关文章推荐

ai智能客服机器人是干嘛的?对...
ai智能客服机器人是干嘛的?对...

ai智能客服机器人是干嘛的?简单来说就是利用人工智能技术模拟人类客服,提供24小时不间断服务的智能工...

得助智能网页在线客服系统有哪些...
得助智能网页在线客服系统有哪些...

得助智能网页在线客服系统有哪些功能呢?网页在线客服系统具备实时沟通、多渠道整合、智能引导、访客信息记...

得助智能在线客服机器人有哪些功...
得助智能在线客服机器人有哪些功...

在线客服机器人有哪些功能和作用呢?在线客服机器人功能作用强大,为企业客户服务带来诸多变革。它能即时响...

得助智能人工智能客服机器人功能...
得助智能人工智能客服机器人功能...

你知道人工智能客服机器人的功能作用和优势?它具备全天候智能应答、多渠道接入与统一管理、智能知识库检索...

解锁ai文本机器人有哪些功能作...
解锁ai文本机器人有哪些功能作...

ai文本机器人有哪些功能作用呢?即时响应与高效解答、多渠道融合服务、智能引导与业务转化、数据分析与洞...

客服服务系统全解析:品牌、功能...
客服服务系统全解析:品牌、功能...

在当今的商业环境中,客户服务已成为企业竞争的关键一环。一个优秀的客服服务系统不仅能提升客户满意度,还...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)-得助智能-得助智能
智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能语音客服机器人是什么(智能客服的类型与角色)-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部