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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-04-08 15:17:34
阅读量：3108
文章目录
自“国学热”浪潮开始，学习古代学说、音乐、书画等古典文化成了大众关注的新焦点，传统文化的强势回归，使得越来越多的家长把孩子们送进国学培训机构。聚焦传统文化素质教育的秦汉胡同国学，成为不少家庭了解国学、接受国学教育的主流选择。
作为国内知名的国学培训机构，秦汉胡同国学创立于2002年，经过20年的积累发展，其少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市已开设了一百多家直营店，提供诗文、艺术、通识三大类30余项优质课程，服务线下近八万多个重付费学员家庭。
线下门店快速扩张，强化后端服务能力迫在眉睫
线下门店的不断扩张，学员数量呈指数级增长，秦汉胡同国学正在加足马力冲向发展快车道。但高速增长的业务规模需要相应的后端服务做支撑，让后端服务和业务规模保持同频增长效率，实现全面均衡发展，避免因服务水平发展滞后，导致业务扩张受阻。
基于对业务发展与服务现状的全面分析，秦汉胡同国学正在不断加强客户服务能力建设，通过引入数字化服务产品，形成全新的客户服务体系，不断提升服务水平，为客户提供更优质的课程和服务。
2步构建数字服务体系，提升营销服务能力
中关村科金与秦汉胡同国学的合作正是建立在此契机上，通过为秦汉胡同国学搭建数字服务体系，将得助智能语音机器人及云呼叫中心运用于秦汉胡同国学的营销服务场景，全面提升营销服务能力，使营销服务水平与业务规模同频增长，形成发展合力。
在实际业务场景中，得助智能语音机器人及云呼叫中心主要用于课程营销、课程提醒、活动邀约及课程回访等场景，通过数字化服务产品实现人机高效协同，为客户提供国学课程咨询、疑问解答、活动讲解等全面深入的服务。
得助智能云呼叫中心的作用在于，为客户提供1对1精准服务。通过SaaS云端部署，快速对接秦汉胡同国学的业务场景，满足秦汉胡同国学线下门店的营销服务需求，及时跟进由得助智能语音机器人转接的意向客户线索。根据客户需求，提供专属答疑、课程推荐等精准服务。在售后回访环节，基于云呼叫中心全渠道覆盖属性，可通过一个平台完成所有渠道来源客户的售后回访，准确把握客户意见，为优化课程、改进授课方式提供基础。
AI落地：多家门店部署得助智能产品，完成数字化升级
目前，中关村科金已为秦汉胡同国学开通100+云呼叫中心坐席，部署在北京、杭州、上海等多个城市的线下门店中，运用于课程邀约、售后回访等多个流程。外呼接通率达60%以上，高于行业平均水平，大幅提升目标客户触达效果。通过得助智能语音机器人与云呼叫中心的全面协同，实现人机资源的合理分配，助力秦汉胡同国学有效提升服务效率，降低服务成本。
在教育培训领域，中关村科金不仅为秦汉胡同国学搭建了完善的智能营销服务体系，还与国韵教育、泽稷网校等企业建立合作，助力更多企业提升数字化能力，完成营销服务模式的全面升级，越过行业发展寒冬，迎接发展新机遇。
很多企业投入大量资源建设线上数据体系，却忽略了门店接待、销售沟通、上门服务等线下场景中更真实的数据价值。随着线下服务数字化成为趋势，智能工牌正从录音工具升级为企业获取一线经营数据的重要入口。选型时，企业不仅要关注续航、拾音和安全能力，更要看是否具备AI分析与管理闭环。得助智能工牌（录音工牌、录音挂牌、录音卡片、视频工牌）凭借99.7%声纹识别准确率、芯片级加密及软硬一体化能力，已在汽车、珠宝、金融等行业实现规模化落地。
客服行业的现状是：客户的期望值越来越高，但是人工成本却在不断上涨，且流失率也很高；企业投入了大量的资金来使用智能客服，但是客户满意度并没有提高，反而因为机器人引发的问题越来越多。管理层希望通过人工智能来降低成本、提高效率，但是运营人员却需要花费大量的时间和精力去维护知识库、解决由机器人引起的客户服务问题。理想与现实之间的差距不是产品本身的问题，而是缺少一个可以真正理解和执行指令的人工智能系统。得助智能AI客服机器人依托自研NLP大模型与全渠道统一客户视图，从意图精准理解到业务流程自动办理，让智能客服真正成为服务团队的生产力工具而非管理负担。本文对采购AI客服机器人的十个关键问题进行了汇总，并帮助大家避免在选择时出现的一些常见的误区。
珠宝行业选择AI智能工牌，重点不应只看录音和续航，而要关注是否具备“数据采集+AI分析+培训提升”的完整闭环能力。优先选择具备高精度降噪拾音、全量智能质检、销冠话术沉淀、客户洞察分析及数据安全保障能力的品牌，比如得助智能工牌。同时考察AI智能工牌厂商在珠宝等高客单价零售行业的实际落地经验，确保系统真正帮助企业提升服务标准化水平和门店成交转化率。
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点，传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座，把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环，目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
线下销售过程难监控、话术执行靠抽查、客户需求全凭经验判断——智能工牌正成为门店管理破局的关键工具。2026年值得关注的品牌中，得助智能AI录音工牌在拾音精度和销售赋能方面表现突出。科大讯飞智慧工牌和循环智能也各有优势。作为在销售管理数字化领域摸爬了8年的从业者，我实际接触过多款工牌产品，今天从硬件能力、AI分析深度、适用场景三个维度聊聊怎么选。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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