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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-04-08 15:17:34
阅读量：3084
文章目录
自“国学热”浪潮开始，学习古代学说、音乐、书画等古典文化成了大众关注的新焦点，传统文化的强势回归，使得越来越多的家长把孩子们送进国学培训机构。聚焦传统文化素质教育的秦汉胡同国学，成为不少家庭了解国学、接受国学教育的主流选择。
作为国内知名的国学培训机构，秦汉胡同国学创立于2002年，经过20年的积累发展，其少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市已开设了一百多家直营店，提供诗文、艺术、通识三大类30余项优质课程，服务线下近八万多个重付费学员家庭。
线下门店快速扩张，强化后端服务能力迫在眉睫
线下门店的不断扩张，学员数量呈指数级增长，秦汉胡同国学正在加足马力冲向发展快车道。但高速增长的业务规模需要相应的后端服务做支撑，让后端服务和业务规模保持同频增长效率，实现全面均衡发展，避免因服务水平发展滞后，导致业务扩张受阻。
基于对业务发展与服务现状的全面分析，秦汉胡同国学正在不断加强客户服务能力建设，通过引入数字化服务产品，形成全新的客户服务体系，不断提升服务水平，为客户提供更优质的课程和服务。
2步构建数字服务体系，提升营销服务能力
中关村科金与秦汉胡同国学的合作正是建立在此契机上，通过为秦汉胡同国学搭建数字服务体系，将得助智能语音机器人及云呼叫中心运用于秦汉胡同国学的营销服务场景，全面提升营销服务能力，使营销服务水平与业务规模同频增长，形成发展合力。
在实际业务场景中，得助智能语音机器人及云呼叫中心主要用于课程营销、课程提醒、活动邀约及课程回访等场景，通过数字化服务产品实现人机高效协同，为客户提供国学课程咨询、疑问解答、活动讲解等全面深入的服务。
得助智能云呼叫中心的作用在于，为客户提供1对1精准服务。通过SaaS云端部署，快速对接秦汉胡同国学的业务场景，满足秦汉胡同国学线下门店的营销服务需求，及时跟进由得助智能语音机器人转接的意向客户线索。根据客户需求，提供专属答疑、课程推荐等精准服务。在售后回访环节，基于云呼叫中心全渠道覆盖属性，可通过一个平台完成所有渠道来源客户的售后回访，准确把握客户意见，为优化课程、改进授课方式提供基础。
AI落地：多家门店部署得助智能产品，完成数字化升级
目前，中关村科金已为秦汉胡同国学开通100+云呼叫中心坐席，部署在北京、杭州、上海等多个城市的线下门店中，运用于课程邀约、售后回访等多个流程。外呼接通率达60%以上，高于行业平均水平，大幅提升目标客户触达效果。通过得助智能语音机器人与云呼叫中心的全面协同，实现人机资源的合理分配，助力秦汉胡同国学有效提升服务效率，降低服务成本。
在教育培训领域，中关村科金不仅为秦汉胡同国学搭建了完善的智能营销服务体系，还与国韵教育、泽稷网校等企业建立合作，助力更多企业提升数字化能力，完成营销服务模式的全面升级，越过行业发展寒冬，迎接发展新机遇。
现在汽车销售行业竞争越来越激烈，对于4s店管理者来说一切的数据都来源于报表，很难看清楚一线销售真实的情况，针对这一情况，一款适合多门店分布式部署的得助智能工牌平台出来了，它可以清楚的记录销售到售后沟通全流程，将数据形成可追溯、可分析、可复用的数字资产。通过后台管理者可以对一线真实情况了如指掌，助力4S店达成销售过程的透明化管理目标，使得每一回对话都摇身一变成为提升转化、优化服务的增长动力源头。
从处于一线的坐席岗位历经晋升做到管理着上百人的客服团队，期间我体验过数量多达数十款各种各样的知识管理产品,深切深知、彻底了解了企业在知识沉淀和知识调用方面真切、实际存在的困境形势。在当下企业正处于数字化转型的关键重要时期阶段,企业知识库怎么样去建立已然成为众多进行决策的人所密切关注的处于核心位置的重要议题。 企业面临的知识管理难题
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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