欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-04-08 15:17:34
阅读量：2956
文章目录
自“国学热”浪潮开始，学习古代学说、音乐、书画等古典文化成了大众关注的新焦点，传统文化的强势回归，使得越来越多的家长把孩子们送进国学培训机构。聚焦传统文化素质教育的秦汉胡同国学，成为不少家庭了解国学、接受国学教育的主流选择。
作为国内知名的国学培训机构，秦汉胡同国学创立于2002年，经过20年的积累发展，其少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市已开设了一百多家直营店，提供诗文、艺术、通识三大类30余项优质课程，服务线下近八万多个重付费学员家庭。
线下门店快速扩张，强化后端服务能力迫在眉睫
线下门店的不断扩张，学员数量呈指数级增长，秦汉胡同国学正在加足马力冲向发展快车道。但高速增长的业务规模需要相应的后端服务做支撑，让后端服务和业务规模保持同频增长效率，实现全面均衡发展，避免因服务水平发展滞后，导致业务扩张受阻。
基于对业务发展与服务现状的全面分析，秦汉胡同国学正在不断加强客户服务能力建设，通过引入数字化服务产品，形成全新的客户服务体系，不断提升服务水平，为客户提供更优质的课程和服务。
2步构建数字服务体系，提升营销服务能力
中关村科金与秦汉胡同国学的合作正是建立在此契机上，通过为秦汉胡同国学搭建数字服务体系，将得助智能语音机器人及云呼叫中心运用于秦汉胡同国学的营销服务场景，全面提升营销服务能力，使营销服务水平与业务规模同频增长，形成发展合力。
在实际业务场景中，得助智能语音机器人及云呼叫中心主要用于课程营销、课程提醒、活动邀约及课程回访等场景，通过数字化服务产品实现人机高效协同，为客户提供国学课程咨询、疑问解答、活动讲解等全面深入的服务。
得助智能云呼叫中心的作用在于，为客户提供1对1精准服务。通过SaaS云端部署，快速对接秦汉胡同国学的业务场景，满足秦汉胡同国学线下门店的营销服务需求，及时跟进由得助智能语音机器人转接的意向客户线索。根据客户需求，提供专属答疑、课程推荐等精准服务。在售后回访环节，基于云呼叫中心全渠道覆盖属性，可通过一个平台完成所有渠道来源客户的售后回访，准确把握客户意见，为优化课程、改进授课方式提供基础。
AI落地：多家门店部署得助智能产品，完成数字化升级
目前，中关村科金已为秦汉胡同国学开通100+云呼叫中心坐席，部署在北京、杭州、上海等多个城市的线下门店中，运用于课程邀约、售后回访等多个流程。外呼接通率达60%以上，高于行业平均水平，大幅提升目标客户触达效果。通过得助智能语音机器人与云呼叫中心的全面协同，实现人机资源的合理分配，助力秦汉胡同国学有效提升服务效率，降低服务成本。
在教育培训领域，中关村科金不仅为秦汉胡同国学搭建了完善的智能营销服务体系，还与国韵教育、泽稷网校等企业建立合作，助力更多企业提升数字化能力，完成营销服务模式的全面升级，越过行业发展寒冬，迎接发展新机遇。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
面对企业选择在线客服系统之时，常常会碰到“免费”跟“付费”要怎么抉择的情况。在线客服系统免费的跟付费的哪个会更好一些呢？答案不是绝对的，然而对于企业来讲，选择的关键之处在于能不能切实解决业务痛点、提高服务效率并且支撑长远发展。作为深耕智能客服领域的专业服务商，中关村科金推出了得助智能客服系统，凭借全渠道集成、大模型驱动的核心能力，给企业提供了超越传统付费价值的智能服务方案。
保险行业中客户联络中心服务正从以往传统的“成本中心”朝着“价值中心”转变。面对海量咨询、复杂核保、理赔跟进以及合规双录等多种不同场景，怎样去构建一个高效、智能且全触点覆盖的联络体系，成为险企提升核心竞争力的关键所在。中关村科金得助智能所推出的“得助智能数智联络基座”，恰恰是正因如此而产生的，它凭借电信级高可用架构与AI原生能力，为保险机构塑造了一站式的智能联络解决方案。
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
通讯行业中有客服中心跟电销团队，每天产生的通话录音数量达到以万来计算，复杂程度比一般行业要远远超出。就拿某省级运营商来讲，每个月需要处理超过10万通录音，内容包含套餐推广、增值业务办理、投诉处理、技术咨询等好多场景。传统质检流程大多是事后抽检，发现问题时常常已经是投诉发生以后了，没办法在对话进行当中实时预警或者辅导。那些被证明高效的优质话术也因为没办法规模化识别而难以复制推广。新员工大量地涌入进来，业务规则频繁不断地更新，海量的沟通数据跟有限的质检资源之间的矛盾，变得愈发尖锐起来，直接对客户满意度产生影响，对投诉率造成影响，甚至对品牌声誉也产生影响。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
