欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-03-29 15:36:46
阅读量:1610
文章目录
杉德支付作为非银行支付持牌机构,其发行的杉德卡已成为长三角地区企业及民众在使用预付卡时的主流选择,应用于线下百货商超、餐饮门店、物流保险,线上商城等渠道,满足众多客户在支付业务及延伸业务方面的个性化需求。
杉德支付作为非银行支付持牌机构,其发行的杉德卡已成为长三角地区企业及民众在使用预付卡时的主流选择,应用于线下百货商超、餐饮门店、物流保险,线上商城等渠道,满足众多客户在支付业务及延伸业务方面的个性化需求。
十年深耕,杉德卡售卡规模连年稳定增长,在互联网支付和移动支付领域已探索出全新的业务模式,服务客户数量和交易金额快速攀升。业务规模的不断增长,为杉德支付的发展带来强劲动能,但也对服务体系造成不小压力,现有的服务水平已明显滞后业务增长速度。
具体来看,造成杉德支付服务效率提升缓慢的原因主要集中在两方面:
一、智能呼入机器人,实现全自助语音服务
二、云呼叫中心,满足定制化服务需求
在杉德支付的用户接待、售后回访等场景中,得助智能云呼叫中心作为呼入机器人的“最佳搭档”,有效弥补了呼入机器人无法解决定制化需求的短板,及时满足用户的个性化需求,降低因超时等待造成的用户流失。通过与呼入机器人的协同对接,建立企业与用户之间的高效连接渠道,提升企业触达用户的效率,及时为用户提供杉德卡咨询、设备购买等服务。
同时,云呼叫中心是集呼叫服务、用户管理、数据分析等为一体的新一代客户服务平台,除了能极速触达用户之外,还能满足杉德支付对用户需求分析、定制服务策划等需求,提高营销转化率。
1、通过得助智能呼入机器人与云呼叫中心的高效协同,实现了客户需求的最优分发,机器人和人工坐席资源的合理调配,全面降低了人工坐席压力,有效节省70%的人力培训成本。
3、呼入机器人高达92%以上的问答准确率,直接便捷的交互方式,为用户带来全新的服务体验。
中关村科金与杉德支付的合作,是数字化营销服务转型在生活服务场景的又一真实落地。中关村科金将不断探索提升产品实力,助力更多企业完成数字化转型。
如您有数字化转型相关需求,请扫描下方二维码联系我们,我们的产品方案专家将第一时间为您解答。
知识图谱将异构数据整合为统一模型,赋能AI理解与决策。得助智能等企业通过语义解析、多模态处理等技术,...
当数字化转型的洪流席卷各行各业,企业对高效客户服务的渴求正以前所未有的速度激增。而 AI 技术在智能...
得助智能客服在线质检系统一键完成客服团队质检,覆盖服务态度、物流异常、售后时效等关键环节,通过AI技...
不少企业在培训一线销售、客服时,常会陷入这样的困境:课程讲了不少,经验也传了很多,可真到员工面对客户...
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...
保险双录系统,是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段,采集视听资料、电子数据,记录和保存保...