400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客户呼叫中心的职责是什么?

客户呼叫中心的职责是什么?

产品功能

2022-03-28 16:40:21

阅读量:1351

文章目录

文章摘要:客户呼叫中心的职责是什么?客户呼叫中心作为企业中的重要存在,它的功能非常的多,像呼叫路由、实时跟踪、通话录音、网站集成等等,因为以上功能,呼叫中心的职责也就越来越大,像提升企业效率、提升企业收益、降低企业成本等等都是呼叫中心的职责。
       
客户呼叫中心的职责是什么?客户呼叫中心作为企业中的重要存在,它的功能非常的多,像呼叫路由、实时跟踪、通话录音、网站集成等等,因为以上功能,呼叫中心的职责也就越来越大,像提升企业效率、提升企业收益、降低企业成本等等都是呼叫中心的职责。

一、呼叫中心的功能

        1、与网站的CRM集成
        可以在客户开始与客户互动时,将与客户有关的所有信息添加到CRM中,以到达销售代表。此外,使用营销自动化软件,销售经理可以制定计划的活动并增加合格线索的数量。
        2、通话录音
       由于记录了整个呼叫日志,因此可以根据需要轻松检索任何必需的信息,并且收听呼叫记录可以帮助您获取有关任何产品,服务中任何故障的信息。通过分析这些故障,可以提高产品性能。
       3、实时跟踪系统
       在呼叫中心平台,由于每天都会产生大量信息。使用IVR设置和预测拨号器功能之类的出站呼叫中心解决方案,可以设计有针对性的营销活动,以接触细分的客户群并过滤出合格的潜在客户。可以对这些数据进行编译和分段以执行有针对性的营销。

客户呼叫中心的职责是什么?


        4、定制的呼叫路由
       使用其IVR音频管理设置,你可以根据业务代表的技能,一天中的时间自定义路由渠道,甚至可以设置优先级路由,从而可以对客户关注的问题进行分类并将特定客户关注的问题路由到理想的业务代表。如果在正确的时间找到正确的解决方案,可以大大提高客户保留率和满意度。

        二、呼叫中心的职责

        它的职责是通过智能软件系统,分担人工客服的重复性、机械性的呼叫和接听服务,通过前期的价值信息筛查,为后期人工对接业务做好数据准备工作。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

客户呼叫中心的职责是什么?


上一篇 呼叫中心的功能有哪些? 下一篇 呼叫中心又称客户服务中心
产品专题:

相关文章推荐

得助机场呼叫中心解决方案:智能...
得助机场呼叫中心解决方案:智能...

为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系...

 呼叫中心软件哪家好(呼叫中心...
呼叫中心软件哪家好(呼叫中心...

呼叫中心软件哪家好?我们可以从它的功能方面下功夫,像灵活配置呼出活动、自动呼叫分配和通用通道...

呼叫中心系统厂家排名(呼叫中心...
呼叫中心系统厂家排名(呼叫中心...

呼叫中心系统厂家排名是根据呼叫中心的功能、特点、优势、团队实力等方面进行排名的。下面我么说一下呼叫中...

 云呼叫中心平台哪家好(云呼叫...
云呼叫中心平台哪家好(云呼叫...

云呼叫中心平台哪家好?云呼叫中心平台选哪家?作为重要的台柱子,它的优点是非常多的,像提...

呼叫中心基于什么技术?
呼叫中心基于什么技术?

呼叫中心基于什么技术?呼叫中心基于自动语音、屏幕弹出、客户管理、语音留言、通话录音、数据统计等技术,...

呼叫中心厂商
呼叫中心厂商

呼叫中心厂商在市面上有不少,但是不少的的呼叫中心厂商都有外呼装置、CRM系统、记录装置等的劣势。

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客户呼叫中心的职责是什么?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客户呼叫中心的职责是什么?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客户呼叫中心的职责是什么?-得助智能-得助智能
客户呼叫中心的职责是什么?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客户呼叫中心的职责是什么?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部